Turk telekom Faturasızdan Faturalıya Geçiş hk

Merhaba,

Ekim ayında faturasız hattan Faturalı hatta geçiş yaptım. Keyifli 20 GB tarifesine 131 TL + Vergiler şeklinde olacağı bilgisi paylaşıldı. 53 TL olarak anımsadığım bir vergi borcum kaldı faturasızdan ve faturalara yansıtılacağı bilgisi verildi. Geçiş yaptıktan 10 gün sonra ilk fatura tarafıma kesildi 88.25 TL. Ödedim Ancak sonraki fatura 175.75 TL geldi. Henüz kesilmedi ama Aralık ayı faturasi da 185 TL gözüküyor. Sorguladığımda ise eski vergi borcu vs. deniliyor tatmin edici bir bilgi veremiyor telekom. Şimdi detayları kontrol ettiğimde ÖİV gözüküyor. Bu yeni abonelerden alınan ücret değil mi ben geçiş yaptım oysa. E devlet üzerinden BTK'ya şikayet oluşturdum. Başına böyle bir durum gelen var mı? Sanırım tarifeyi taahhüt ettikleri fiyattan kullanmayacağım hiç.

Fatura 175.75 geldi henüz kesilmedi yazmışsın nasıl oluyor öyle?

175 ilk faturanın üstüne tıkla pdf olarak görüntüle dersen faturan çıkar onu ekle bakalım ne ücretiymiş

Öiv hep alıyor faturayı yükselten o değil

Bide taahhüt verdin mi?

Kesilmeyen aralık ayı faturasi ama şimdiden ücretlendirilmiş henüz kesilmese de. Yeni abone olmadığım halde ÖİV kesilmiş.

Taahhüt verdim evet.

Verilmemiş gibi görünüyor faturanın sağ tarafında yazması gerekiyor.

Bide uygulamadan tarife ve paket kısmına girip eklermisin

Taahhütsüz kullanıyorsunuz o yüzden yüksek gelmiş

Soz yazıp yollayın daha sonra tutar mesajı gelecek onay yazıp cevaplaman gerekecek daha sonra güncel tutarın düşer.

Tamamen bayi çalışanı hatası

Musteri temsilcisi ilk 3 ay cayma hakkınız var o yüzden öyle gözüküyor dedi ama açıkçası inanmıyorum musteri temsilcisine de. Bu firmaya güvenmiyorum. Muhtemelen 3 ay sonra daha fazla yolmaya başlayacaklar.

Bayiden değil uygulama üzerinden gelen bildirim ve müşteri temsilcisi ile görüşme sonrası faturaliya geçiş yapmıştım. Daha uygun tarifeler vardı vodafone'da ve turkcell'de açıkçası geçiş yaptığıma pişman oldum. Müşteri temsilcilikleri muğlak ve yuvarlak cevaplar veriyor.

Fazla tüylerini yoldurmadan ya taahhüt ver yada hemen kaç başka operatöre

Yanıtın için teşekkür ederim. Önerebileceğiniz mobil operatör ve tarife var mı?

Bayi çalışanının hatası tam olarak nedir peki?

SOZ yazıp 5555 mesaj göndermeyi denediniz mi fiyat ne kadar a düşecek bakın

Gönderdim sms aşağıda bulunan yanıt geldi. Ama uygulamada gözükmüyor.

Degerli musterimiz, mobil hattinizin tarifesinde taahhudunuz bulunmakta olup tarifenizin aylik ucret taahhut indiriminden yararlanmaktasiniz. B001

müşteri hizmetlerini tekrar arayıp fiyat ve taahhüt hakkında bilgi alıp ık mık ediyor

btk ya kayıt bırakın yetkili biri cevap verip yardımcı olur

Önerebileceğiniz operatör ve tarife var mı? Aylık 10-12 GB internet kullanımım oluyor. Telekom açıkçası hiç güven vermiyor. Tüketiciyi yanılttıklarını düşünüyorum. Btk kaydı oluşturdum. Ama taşımak istiyorum hattımı.

İnternet sayfasını inceleyin

ayın 20 sinden sonra kampanya ya oldu yine yaparsa değerlendirebilirsiniz

vergiye tabi olmayan ücretler vakıflara bağış olabilir biyere bağış yaptınız mı