Turkcell'den Vodafone'a geçmelimiyim ?

quote:

Orijinalden alıntı: Germiyanlı

Aynı fiyata daha kârlı Vodafone genç avantaj var
500 dk
2 gb
1000 sms
25 tl

quote:

Orijinalden alıntı: Germiyanlı

Aynı fiyata daha kârlı Vodafone genç avantaj var
500 dk
2 gb
1000 sms
25 tl

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

Vodafone'u aklından bile geçirme, yanarsın.

quote:

Orijinalden alıntı: helsloot

quote: Orijinalden alıntı: Mobidik Vodafone'u aklından bile geçirme, yanarsın.

Niye öyle dediniz hocam çekmiyor mu ?

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

Bir sorun ile karşılaşsan, istediğin kadar haklı ol, o hakkından vazgeçmen lazım.

Diyelim fazla fatura gelse ya da bakiyen bir şekilde eksilse, aylarca uğraşsan bir şey elde edemezsin.

Hattını bir gün kapanmış olarak bulsan, boşuna müşteri hizmetlerini falan arama ya da BTK'ya şikayet etme. BTK'da o bölüme bakan kişi de onlardan.

Hattını başka operatöre taşınmış bulursan, uğraşıp sinirlerini bozma boş yere, gidip yeni hat al.


Bu ve bu tip yüzlerce sorunla karşılaştığında müşteri hizmetlerini arayıp da çözüm elde edebilmeyi düşünme. Canını sıkmayıp, hayat dersi olarak bakman lazım bu İngiliz kasaba kurnazı operatörün yaptıklarına.

quote:

Orijinalden alıntı: ulkunet

quote: Orijinalden alıntı: Mobidik Bir sorun ile karşılaşsan, istediğin kadar haklı ol, o hakkından vazgeçmen lazım. Diyelim fazla fatura gelse ya da bakiyen bir şekilde eksilse, aylarca uğraşsan bir şey elde edemezsin. Hattını bir gün kapanmış olarak bulsan, boşuna müşteri hizmetlerini falan arama ya da BTK'ya şikayet etme. BTK'da o bölüme bakan kişi de onlardan. Hattını başka operatöre taşınmış bulursan, uğraşıp sinirlerini bozma boş yere, gidip yeni hat al. Bu ve bu tip yüzlerce sorunla karşılaştığında müşteri hizmetlerini arayıp da çözüm elde edebilmeyi düşünme. Canını sıkmayıp, hayat dersi olarak bakman lazım bu İngiliz kasaba kurnazı operatörün yaptıklarına.

Hocam haklı iseniz neden haksız olasınız. Vodafonede başıma gelen bir olay. Tahhüt sürem bitiyordu. Daha önceki aramamda bana tahhütümün bitmesinden bir gün önce aramam ve ileri tarihli tarife değişikliği yaptırmam söylendi. Bende söylendiği gibi 1 gün önce aradım. Müşteri temsilcisine üstüne basa basa tarifemin faturalıdan faturasız altın tarifeye geçirilmesini belirttim. İşleminiz onaylandı dedi. Tabi yenileme günü geldi. Faturasıza geçişim olmadı. Faturalıda ve tahütsüz olduğu için yüksek fiyat ta devam mesajı geldi. Aradım müşteri hizmetlerini. Benim bu işlemim vardı yapılmadı diye belirttim. Öyle bir işlem olmadığı söylendi. Bende telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Genel merkez talebim doğrultusunda görüşmeyi dinledi. Müşteri temsilcisi hatası olduğunu belirtip 2 gün sonra beni faturasız tarifye geçirdi. Herhangi bir ek ödeme yada fazla ödeme dahi yapmadım. O 2 günlük süre zarfında yaptığım konuşmalarda ücretlendirilmedi.

quote:

Orijinalden alıntı: cankal

Arkadaslar benimde tahattüt bitiyor.vodafone gecmeyi düsünüyorum.uygun 2gb internet 500 msj 500 dk paketi gibi biseyler arıyorum.yardımcı olursanız sevinirim.