Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Turkcell Superonline Doğal Afet Rezilliği!
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
4 Misafir - 4 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Öncelikle geçmiş olsun.
Anlayamadığım bir nokta var; yıldırım düşmesi sonucunda binanın altında bulunan ve Superonline'a ait olan cihazlar hasar gördü ve değiştirildi mi? Yoksa aslında sorun sadece sizin modeminizde miymiş? Ya da her ikisi mi? :)
Ben de bir tüketici olduğumdan düşününce haklısınız gibi geliyor fakat öte yandan yıldırım sonucu elektrik şebekesine aşırı yük binmesi ve elektrikli cihazların arızalanması da Superonline'ı bağlamaz gibi geliyor. Çok net bir karara varamadım açıkçası. Çünkü takdir edersiniz örneğin bir deprem ya da toprak kayması sonucu kabloların kopması, direklerin devrilmesi ve hizmet alamamanıza pek benzemiyor bu durum. Yıldırım çok daha olası bir şey. Bu yüzden binalarda toprak hatları oluyor, paratonerler oluyor. Yani basitçe bu problemlerin önüne geçilebiliyor. Zaten sigorta şirketleri de yanlış bilmiyorsam elektrik şebekesindeki problemlerden ötürü elektrikli cihazların arızalanmasını kapsam dışına alıyor ya da sigorta ediyor ama çok yüksek prim istiyor. Benzer şekilde elektrikli cihazların garanti kapsamında da yoktur elektrik şebekesi arızaları.
Bu nedenle size böyle bir cevap gelmiş olabilir. Fikir jimnastiği yapıyorum sadece.
-
igorparker
İ
kullanıcısına yanıt
Hocam şimdi gün içinde biz işteyken yıldırım düşmesi olayı meydana geliyor. Fiber internet için firmalar binanıza fiber altyapı için server gibi bir sistem kuruyorlar(tam adını bilmiyorum). Bu sistem hasar görüyor. Yani bizim binada ki bütün aboneler internet kullanamıyor. Ayrıca sitede merkezi uydu sistemi de. Herkes çanak anten kullanmıyor. Bu sistemin sadece sigortası atmış. apartman görevlisi değiştirdi sigortayı o alet çalıştı. Sonuçta o alet tavan arasında. Bizim fiber altyapı ise bodrumda kurulu. Yıldırım düştüğü tavan arasında ki cihaz hasar görmüyorda bodrum katta bulunan server hasar görüyor.Sonuçta herkesin evine devamlı surette yıldırım düşmüyor yani. İstanbul da yaşıyorum. Anlatnak istediğimi anlatabilmişimdir umarım. Ben aradım bu firmayı server bozulmuş çok pahalı yenisi gelicek dendi bana. Aradan bir hafta geçti. Eve geldiler artık çağıra çağıra. Gelen arkadaş bana serverin yanmadığını söyledi. Ben onu hemen yaptım dedi. şöyle yapmış. Atıyorum serverda 32 giriş var ama bizim binada 16 abone var. Yıldırım düşünce bu 16 abonenin bulunduğu girişler yanmış. Eleman bana bu 16 yanmış girişi söküp boşta olan diğer çıkışlara taktığında sistemin çalıştığını söyledi. Benden 3 gün önce 2 kat aşağıda ki bir aboneninde modemini değiştirmiş öyle söyledi. Bu yazdıklarım direk teknik servisin dedikleridir. Bana modemin yandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Ama bu firmanın işgüzarlığı sayesinde 1 hafta internet kullanamadım. Ben parasında da değilim ama yapılan muamele beni isyan ettirdi.Yani aynı durumdaki komşuma 3 gün önce müdahele etmişler. Ben her Allah'ın günü aradım bana geç geldiler.Olay bundan ibaret hocam.
-
alsace34
kullanıcısına yanıt
Hmm anladım. O zaman teknik bir inceleme yapmak lazım aslına bakarsanız. Superonline'ın bağladığı, bodrumda duran o cihaz toprak hattına bağlı değil miydi ki? Elektrik bağlantısını düzgün yapmadılarsa ve bundan dolayı cihaz bozulduysa sizin mağdur edilmemeniz lazım mantıken. Aşırı yüklemeden dolayı portlar yanabilir doğrudur, o portlara bağlı olan modemleri de yakmış olabilir bu yüzden. Yani aslında sizin modemin elektrik prizinden değil de ethernet portundan dolayı yandığını kanıtlayabilirseniz belki bir yere varabilirsiniz ama gerçekten çok zor iş :) Uğraşmaya değmez bana sorarsanız. -
Bir de Superonline 48 saatten fazla hizmet veremezse bunun parasının alınamayacağı sözleşmede yazıyor. -
Hocam bununla alakalı bir link veya döküman var mıdır elinizde? Teşekkürler bilgi için. -
quote:
Orijinalden alıntı: alsace34
Hocam bununla alakalı bir link veya döküman var mıdır elinizde? Teşekkürler bilgi için.
Sözleşme maddesi aşağıdaki gibi.
4.19 Hizmet başlangıcından sonra, umulmayan hal ve mücbir sebepler haricinde TURKCELL SUPERONLINE’ın kusuru nedeniyle hizmetin 48 (kırk sekiz) saatten fazla kesintiye uğraması halinde, TURKCELL SUPERONLINE hizmet sunulmayan günlerin bedelini, ABONE’nin talebi halinde, ABONE’ye iade eder. Ancak TURKCELL SUPERONLINE kayıtlarında bulunmayan veya mutabakat sağlanamayan kesinti süresi için ücret iadesi yapmayacaktır. Türk Telekomünikasyon A.Ş.’den kaynaklanan kesintilerden TURKCELL SUPERONLINE sorumlu değildir ve TURKCELL SUPERONLINE’ın sözleşmeden doğan alacaklarını talep etme hakkı devam eder.
http://www.superonline.net/Dosyalar/Turkcell_Superonline_Abonelik_Sozlesmesi.pdf
-
Umulmayan hal ve mucbir sebep derken yildirimi, depremi vb.'ni kastediyor. Bu maddeden maalesef yararlanamazsiniz :( superonline'dan kaynaklanan ve 48 saati asan kesintilerde haklı duruma geçiyorsunuz.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
igorparker
İ
kullanıcısına yanıt
Hocam burda bir de işin savsaklanması olayı var. yıldırım düştüğünün ertesi günü switcleri değiştirip benim modemide değiştirebilirlerdi ve böylece arızxa süresi 2 günü geçmezdi. Sonuçta gelip bu işi yapabilirlermiş. Beni 1 hafta boyunca salladılar ama komşumun işini 4 günde hallettiler.Sıkıntı burda.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi alsace34 -- 5 Kasım 2014; 8:16:42 > -
alsace34
kullanıcısına yanıt
Evet o konuda haklısınız tabii.
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
