TurkNet olmayan borç çıkarıyor, icraya veriyor, ne ödeyebiliyorum ne ulaşabiliyorum... [ÇÖZÜLDÜ] (5. sayfa)

grupima · 2019-10-25T23:36:04.0000000+03:00

ÇÖZÜLDÜ! ÇÖZÜM MESAJI AŞAĞIDADIR. (Öncelikle resimler imgur sanıp korkmayın, linklerin sonuna p ekleyip imgurp yaptım, böylece sorunsuzca açabileceksiniz. Resimleri açarken sorun yaşamayın istedim.) Merhabalar, normalde böyle konular açan biri değilim, fakat cidden artık başka çarem kalmadığını hissediyorum. Ne TurkNet'e ne de yetkili herhangi bir kuruma ulaşabiliyorum, kimseye ulaşamıyorum, ne yapacağımdan bihaberim, çok canım sıkkın. Buradan birazcık sesimi duysalar kâfi. Öncelikle olayları anlatayım: 1) 29 Temmuz 2019 tarihinde, 2223229710 numaralı TurkNet aboneliğimi sonlandıran bir faks çektim. O gün bu faksı çektiğime dair, resmi belge statüsünde sayılan faks iletim belgesi de elimde mevcut. (Hatta 2 gün sonra, 31 ağustos'ta, neden hala iptal işlemlerinin başlamadığını "TurkNet Online İşlemler" menüsünden sorduğumda, bana şu mesajı attılar: https://i.imgurp.com/WWGZOib.png ) 2) 1 Ağustos 2019'da bana, yazılı işlem talebimi işleme aldıklarına dair ve kısa süre içinde beni arayacaklarına dair mesaj attılar: https://i.imgurp.com/gIZPHXO.png 3) Beni aynı gün 1 Ağustos 2019'da arayıp, kendileri ile kalmamı istediler, ben de kalmayacağımı belirtip, sesli onay vererek, kesin bir şekilde çıkarıldım. 4) 6 Ağustos 2019'da kesin olarak çıktığıma dair kendilerinden mesaj da geldi. https://i.imgurp.com/zUzGn7l.png 5) Her şey iyi güzel giderken, 2 gün sonra, 8 Ağustos 2019 tarihinde TurkNet Online İşlemler'e girip baktım ve 3,57 tl'lik ağustos faturası olduğunu gördüm. Nedenini sorduğumda ise, aboneliğin kapandığı aydan kalan gün miktarı ile ilgili olduğu söylendi. Ayrılmam için sesli onay vermemden evvel ağustos ayına 1 gün geçtiğim için, 1 günlük fatura gelmiş. Pekala dedim ve 8 Ağustos 2019'da bu borcu da ödedim. Kafam rahatladı. https://i.imgurp.com/Mkixm2X.png 6) 2 Ekim 2019'da TurkNet'ten bana e-posta geldi. E-posta'da 79,32 tl'lik Ağustos 2019 borcumu ödemem gerektiği yazıyordu. https://i.imgurp.com/KMYb3bm.png 10 dakika sonra SMS olarak da geldi: https://i.imgurp.com/qpzu3eF.png 7) Bakın şimdi işler ilginçleşecek, ben TurkNet'i aradığımda ise yanıt veren robot önce "Bu numaraya kayıtlı abone yoktur." dedi. Online İşlemler'e girmeye çalıştığımda ise giremedim, böyle bir abone yoktur denerek. Birkaç saat sonra tekrar TurkNet'i aradığımda ise (her nasılsa bu numaraya kayıtlı abone olmadığını unutmuş olacaklar ki benim adımla açıldı telefon, robot tarafından ve) 76,78 tl'lik borcum olduğunu söyledi. Dikkatinizi çekerim, birkaç saat önce 79,32 tl idi, birkaç saat sonra 76,78 tl. Ben TurkNet'i arayana dek borcum azalmış! 8) Velhasıl, robottan bunu duyunca turknet online işlemler'e gireyim dedim, aboneliğimi silmişler. Numaralarını aradığımda robot çıkıyor, "Borcu ödemek için Online İşlemler'e girin" diyor, ama Online İşlemler'e giremiyorum. Ben de TurkNet'in kendi sitesindeki borç/alacak sorgulama kısmına TC Kimlik Numaram ile de, abonelik numaram ile de girdim, "Borcunuz yoktur." yazıyordu. Ben de Twitter'da derdimi anlatan mesaj yazdım müşteri hizmetlerine, ki hesabım da herkese açık (gizli değil), üstelik daha önce TurkNet ile Twitter'dan defalarca etkileşime girdik, ama bu kez bana yazan veya iletişime geçen olmadı. 9) Aradan geçen 8 gün süresince, Twitter'da kah kendi hesabımla, kah kız arkadaşımın hesabı ile defalarca yazdım. TurkNet Online İşlemler'e zaten giremiyordum ki destek kaydı bırakayım, aradığımda da robot "Borcunuz var ödeyin." deyip çat diye kapatıyordu. Bu adamlarla iletişim kurmanın başka yolu yok. Ama Twitter'da dönmediler, başkalarına döndüler bana 2 hesaptan yazmama rağmen dönmediler. Üstelik daha önceleri defalarca dönmüş olmalarına rağmen. 10) 8 gün geçti. tarihler 10 Ekim 2019'u gösteriyor, bir SMS daha geldi, borcum 80,13 tl olmuş. Yasal işlem başlatacaklarmış. https://i.imgurp.com/t0avGll.png hemen müşteri hizmetlerini aradım, robot hâlâ 76,78 tl dedi. 11) Robotla konuşmaya devam ederken, tuşlayarak fatura kısmına geçtim. Faturaya itiraz seçeneği varmış, tuşladım. "Bilgilendirme SMS'i gönderildi, iyi günler." deyip çat kapattı. Gelen SMS, online işlemler menüsüne girmemi öneren ve kullanıcı adı şifremi öğrenmem için "SIFRE" yazıp 3371'e göndermemi söyleyen şu SMS idi: https://i.imgurp.com/rGPEolI.png 12) Ben de gönderdim, hem de 2 kere: https://i.imgurp.com/J5XSJNB.png 13) Lakin yanıtlar şunlardı: https://i.imgurp.com/6BaEs3y.png Yani düşünsenize bir, telefon robotu aradığım numaranın aboneliğini görürken, iş SMS atan robota veya online işlemler altyapısına gelince, numaram sistemde kayıtlı değil oluyor. 14) İnternette benzer sorunları yaşayanları gördüğümde (özellikle şikayetvar üzerinde), TurkNet hemen aynı gün onlara dönüş yapmış ve sitelerinde yer alan "borç/alacak sorgulama" linki vermiş. Ben daha önce de girmiştim, yine girdim, "Borcunuz yoktur." diyordu. 15) Bundan 2 gün evvel, yani 23 Ekim 2019 çarşamba günü, "TurkNet borç/alacak sorgulama" kısmına tekrar gireyim dedim, hâlâ borcunuz yoktur yazdığından emin olmak için. Lakin bu sefer tam tersi, şöyle yazıyordu: - Yasal takibe intikal etmiş borç bilgileri için 0216 641 67 67 numaralı TurkNet Avukatlık Takip Bürosunu arayarak güncel borç ve yasal işlemler hakkında bilgi alabilirsiniz. 16) Ve bilin bakalım ne oluyor? Ben bu numarayı arıyorum, karşıma çıkan TurkNet avukatı hem cep numaram üzerinden, hem TC kimlik numaram üzerinden kontrol etmesine rağmen adıma hiçbir borç bulunamıyor. Borcunuz yok sizin diyor. 17) Ve geliyoruz bugüne. 25 Ekim 2019 tarihine. bana "ALACAKTAKIP" isimli, numarasız bir hattan şöyle bir SMS geliyor: https://i.imgurp.com/umnpLTd.png "Bugün içinde hemen derhal bizi aramalısın yoksa avukatlık masrafları ve icra masraflarını ödemek zorunda kalırsın." SMS'in geldiği saat 18:35, görebileceği üzere. Ben apar topar arıyorum, tam 4 kere. İlk 3 aramamda "Birazdan müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız lütfen bekleyin, dınnn dınnn klasik müzik dınnn dınnnnn..." robotunu bekliyorum. Uzun süreler bekliyorum. Açan yok. 4'üncü aramamda ise bilin bakalım ne oluyor? "Bizi mesai saatleri dışında aradınız, bize en yakın cumartesi günü 10:00-13:00 arasında ulaşabilirsiniz." diyor robot. Güler misiniz ağlar mısınız? - Birincisi, robot ilk 3 aramamda, mesai saatleri dışında olduğunu fark etmeyip beni beklettiği gibi, - İkincisi, bana "Bizi hemen bugün ara yoksa bütün masrafları sana yıkarız" mesajını mesai bitimi saat 18:35'te gönderiyorlar. En erken yarın arayabilirsin bizi diyorlar. ... Toparlayayım: - TurkNet'e arayarak ulaşamadım, - Online İşlemler'e giremedim, - Twitter'dan hem benim hem sevgilimin hesabından dönmediler, - Bir kere avukatlarına ulaştım, borcunuz yok dedi, - Bugün ise avukatlarına da ulaşamadım, üstelik mesajı mesai bittikten sonra atıp, bugün aramazsam cezalandıracaklar, - Müşteri numaramı enpara gibi mobil bankacılık uygulamalarına girip "Ödeyeyim gitsin şu parayı" dediğimde, bu abone numarasına biri yok diyor, - Caddenin karşısındaki fatura ödemesi de yapan bakkal büfe, abone numaramı aldığında bu numaraya kayıt olmadığını söylüyor, Yani adamlara ulaşamadığım gibi, haksız yere borçlandırıldığım borcumu da "alın paramı, alın parayı" desem bile hiçbir şekilde ödeyemiyorum ve karşımda hiçbir muhattap dahi bulamıyorum. Bugün ise mesai saatinden sonra gelen (ve robotlarının mesainin bittiğini 4. aramamda fark ettiği) avukatlık sistemleri yüzünden üzerime bir ton masrafın yıkılacağını öğreniyorum. CİMER'e, BTK'ya, Ekşi'ye, ŞikayetVar'a, elimden gelen her yere yazdım. İnternet alemi, bu TurkNet denen firmaya 70-80 lira borçlanıp, bu borcunu istese de ödeyemeyip, sonradan "TurkNet avukatları için avukatlık masrafları" adı altında 900-1000 lira ödeyen adamlarla dolu. Sanki özellikle avukatlık masrafları adı altında bu tutarları kendilerine verelim diye her yerden ulaşılamaz oluyor gibiler, her tweet'e dönerken bu konuda yazılmış tweet'leri bile görmezden geliyor gibiler... "Bugün derhal bizi aramazsanız, yarın avukatlık masraflarını bindiririz" mesajını mesai bitiminden sonra (kendilerine ulaşmanın mümkün olmayacağı bir saatte) atmalarından belli. Cidden ne yapacağımı bilmez haldeyim, buraya da yazdım, belki birilerine ulaşabilirim diye.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

COSORI Akıllı WiFi Sıcak Hava Fritözü 5.5 Litre Air Fryer XXL, Kare ve Çıkarılabilir Basket, 13 Fonksiyon, 100'den Fazla Tarif ve 11 Ön Ayar, Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir, Siyah : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/dp/B085Y464MR 2 yıl önce paylaşıldı

Amazon.com.tr: Sepette 2.Ürüne 50% promosyon https://www.amazon.com.tr/promotion/psp/AZI8M82L76014 11 sa. önce paylaşıldı

GÖNDERİR Gön Hakiki Deri Unisex Mekanizmalı Kartlık 06612 Kahverengi : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0B3JTWMSW/?th=1 12 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

82
Cevap

0
Favori

12.232
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

100 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3 4 5

Giriş

Mesaj

Joe_Feyzullah

Yüzbaşı

414 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Sayfa:

önceki 1 2 3 4 5

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »