Turknet paket kaybı problemi

Oyun temsilcileriyle iletişime geçtiğimde problemin turknet kaynaklı olduğunu söylediler. TurkNet ile iletişime geçtiğimde sorunun evimdeki arızalardan kaynaklı olduğunu söylüyorlar, farklı modem ve kablo ile deneme yaptım sonuçlarım çok da değişmedi. Sorun tam olarak nereden kaynaklı anlaşılır mı testte ?

bunlar sorunu ilk tespit ettiğim zamanlar, aşağıya eklediklerim de 1.5 hafta sonra haftasonunda aldığım değerler.

değerler üstteki hale geri döndü haftaiçine girince :)

75489209, 13.05.2024 tarihinden itibaren takipteyim, sokağımda 4-5 TurkNet kullanıcısıyız hepimizde %PL değerleri yüksek, 23 gündür TurkNet tarafından arandığımda yapmış olduğum şeyleri hiç yapmamışım gibi konuşuyorlar. Hızımı 50 mbps e düşürdüğümüz halde tekrar arayıp 50 ye düşürelim dediler, ısrarla işlemi zaten birkaç gün öncesinde yapmış olduğumu söylediğim halde, yani genel olarak ilgisiz yaklaşım hissettim.

bu haftasonu hiçbir sıkıntı yaşamadım paket kayıplarım %5-10 a kadar düştü, ekip yönlendirilme işlemi aboneliğimi sonlandırmak istediğimde gerçekleştirildi, teşekkürler kolay gelsin.

gün boyu evden çıkamadım gelecekler diye, teknik ekip aramadı bile.Müşteri hizmetleri beni arayıp durumu sordu, kimsenin arayıp sormadığını bildirdim, teknik ekibe ivedi haber verip aratacaklarını söylediler, yine aranmadım. Niye gün boyu evde kaldım bunun için ?

sorun altyapıma atıldığı için iss değişikliğine gittim, aynı altyapı aynı modem ile farklı sağlayıcıda paket kaybı almıyorum, bu şekilde konu kilit.

detaylar, sadece ttelekom vdsl altyapısı mevcut, sağlayıcı hariç fiziksel hiçbir değişiklik yapılmamıştır.