Arkadaşlar nerden bulaştım bu firmaya bilemiyorum. Yetti artık. Herşey ev değişiminden dolayı nakil istememle başladı. Aradım nakil istiyorum dedim . Nakil yapılacak evin altyapısını kontrol edip nakil işlemine müsait olduğunu teyit ettiler. Sonra eve iç tesisat için ttnetten bir abimizi yollattilar ve iç tesisatta tamam. Nedense bir türlü bağlanıyordu internete . Gittim bir de sifir vdsl destekli modem aldım. Aradım destek kaydı olusturdum ve aldığım cevap vdsl boş port yok. E var dediniz en başta madem yok niye nakil ediyon. Neyse dedi ki adsl alabilirsiniz sadece razı geldim hatta aynı fiyat 60 lira. Ben şehir dışına çıktım beni aradılar vdsl destekliyor artık altyapınız yükseltelim dediler hay hay dedim sorun çözülmesi daha önemli dedim çözüldü dediler. Eve geldim ki hala net yok. Kaç defa ariza oluşturuyorum inanın çoğunu daha bana ulaşmadan talebiniz çözüldü diyerek sorunu ört pas ediyorlar. Üstüne üstlük 70 lira da fatura kesiyor. Sizce ne yapmalıyım? Btk bimer cimer şikayete.com ve tüketici hakem heyetine şikayet etmeyi düşünüyorum sonuç alabilir miyim?
Hocam ankastre kutumda kendi dairemin numarası yazılı bir kağıt var. Yani kablo çekilmiş. Zaten benden önceki kiracı internet kullanıyordu. Kaldı ki ttnetten gelen abimiz iç tesisatı ankastre ile dairemin arasındaki bağlantıyı kontrol etti. Ayrıca bulunduğum apartmanda 28 daire var ve emin ol 20den fazlasının interneti var. Kimi superonline kimi ttnet vs.
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
Tel bağlantısı yapılmadı mı ?
quote:
Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan
Tel bağlantısı yapılmadı mı ?
Telefon kullanmayacagimiz için gerek duymadım. Direk gelen kabloyu dsl portuna takiyorum
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
Yok ankastre kutudan sizin isim yazılı kağıtta ki telin iki tarafı da çakılı değil mi ? Bir ucu boşta mı ?
quote:
Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan
Yok ankastre kutudan sizin isim yazılı kağıtta ki telin iki tarafı da çakılı değil mi ? Bir ucu boşta mı ?
Gece gece bodruma ındim
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
bütün dairelere normal telefon kablosu kullanılır iken sizin ki neden 1mmx2 elektrik kablosu kullanılmış o ayrı konu ama siz dsl ışığım yanmıyor ve ev telefonumda çevir sesi yok diye diye talep açın ve eliTT ekip istiyorum diye not düşün. TT den gelen eliTT ler internet lambası yanmadan gitmezler
quote:
Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan
bütün dairelere normal telefon kablosu kullanılır iken sizin ki neden 1mmx2 elektrik kablosu kullanılmış o ayrı konu ama siz dsl ışığım yanmıyor ve ev telefonumda çevir sesi yok diye diye talep açın ve eliTT ekip istiyorum diye not düşün. TT den gelen eliTT ler internet lambası yanmadan gitmezler
Denicem hocam
quote:
Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan
bütün dairelere normal telefon kablosu kullanılır iken sizin ki neden 1mmx2 elektrik kablosu kullanılmış o ayrı konu ama siz dsl ışığım yanmıyor ve ev telefonumda çevir sesi yok diye diye talep açın ve eliTT ekip istiyorum diye not düşün. TT den gelen eliTT ler internet lambası yanmadan gitmezler
Eğer o kabloda sıkıntı veriyor olsa idi eve gelen ttnetten kişi söylemez miydi bana
Müşteri hizmetlerini kaldıran bir firmayi neden hala kullanıyorsunuz?
Camino Del Rio
kullanıcısına yanıt
Fiyat performans ve sıkıntı çıktığında benim arızalarımı 2 gün içinde gerçekten çözüyorlar çünkü doğru şekilde tarif ettiğime inanıyorum. Gerçekten olması gerektiği kadar samimiyet içinde çalışılıyor. Adamlara mail attım ben şu müşteriyim şu kişiyim bireysel müşteriler (özel problem değil forumda gördüğümüz problemler) şu şu şu problemleri yaşıyor diye mail attım genel merkeze çağırdılar ve sohbet havasında toplantı yaptık o sorunları dile getirdim Not: Forum yetkilisi ile tanıştım, insan yani robot değil kendisi
Başka hangi firma çağırır ki ? Tamam efendim kayıt aldık ilgileniyoruz teşekkürler denerek umursamazlar. Türknet alternatif operatörlerden en müşteriye önem veren firmalardan diyebiliriz Alternatif operatör : Superonline, VodafoneNet, Netspeed, Fixnet, Himnet Gibi TT dışı sağlayıcılar)
Tabi bunların hepsi bana göre :)
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
O personel adına konuşmam doğru olmaz ama modemi direk ankastredeki o elektrik kablosu öncesine bağlar iseniz acaba düşüncesi ortadan kalkar bir deneme yapın bakalım
quote:
Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan
O personel adına konuşmam doğru olmaz ama modemi direk ankastredeki o elektrik kablosu öncesine bağlar iseniz acaba düşüncesi ortadan kalkar bir deneme yapın bakalım
Hocam 2-3 hafta önce evime gelen ttnet elemanının numarasını buldum ve aradım saolsun adam karsılıksız olarak evime geldi. modem kurulumunu yaptı ınternetıme kavustum yalnız 35 mb yerine 3 mb alıyorum. ne yapmam gerek. gerekli arıza kaydını olusturdum ama hala arayan soran yok 1 haftayı gectı halbukı destek kaydı açalı ??
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
Sıkıntı nerede imiş ? Modem hız değerleri nasıl ? Ankastre den ölçüm aldı mı ?
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
Bir de kablo için bir şey dedi mı ? O kablo saçaklı kablo ev telefonu için sıkıntı olmayabilir de dsl tavsiye ettiğimiz bir kablo değil
quote:
Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan
Sıkıntı nerede imiş ? Modem hız değerleri nasıl ? Ankastre den ölçüm aldı mı ?
ıp alınmamış sanırım. ilginç tarafı ise hiçbir internet sağlayıcısı boş port yok derken gelen eleman olduğunu kasten yanlış bilgi verdiklerini söyledi sanırım rezerv ediliyormuş portlar Modem hız değerlerini nereden test edebilirim. Şuan netspeeddeki hızıma göre 3 mb alabılıyorum
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
Merhaba, sanırım sorununuz çözülmüş. Bir sorun yaşamanız durumunda bana PM üzerinden ulaşırsanız size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz.
quote:
Orijinalden alıntı: TurkNetDestek
Merhaba, sanırım sorununuz çözülmüş. Bir sorun yaşamanız durumunda bana PM üzerinden ulaşırsanız size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz.
Sanırım sorun çözülmüş mü 1 mart günü öğle saatlerinde aranıp tarifem 16 mb adls paketınden 35 mb vdsl paketıne yukseltıldı ve aldığım hız 3 mb. Gelen fatura 70 tl. Sizce sorun çözülmüş mü??
GeneralJJG
kullanıcısına yanıt
Rezerv olayı var TT port az olan yerde yapıyor. Modem marka modeline göre Google dan dsl istatistiklerine bakmayı görebilirsiniz 3 aşağı 5 yukarı hepsi aynıdır