Turknet Şikayet.. (2. sayfa)

Umarım düzgün bir şekilde yardımcı olurlar. @TurkNetDestek ilgileneciğini söyledi bende ondan cevap bekliyorum ve onun düzelteceğini inanmak istiyorum.

Bakalım herkes için hayırlısı artık işlerin nereye doğru yol aldığını bekleyip göreceğiz..

Binadan içerde bi sıkıntı olsa tamam ama bina dışına zaten karışamazsın. Müdahele etmende doğru olmaz. Zorla insanı yasadışı işlere yönlendiriyolar. Gidip kutuyu parçalasan telekom turknet elele halleder :)

İnan aklımdan geçmedi değil olaylar sırasında:):):).İnsanları o derece çileden çıkartıyorlar çünki biz ise sadece işlerin düzgün bir şekilde halledilmesini istiyoruz.

Olması gerktiği gibi ne bir eksik ne bir fazla.

Ben telekomdaki elemanlarla iletişimde bile neler çekmiştim.

Yağmur yağınca kutuya su girip oksitlenen yeri etkiledikçe bağlantım gidiyordu. Arıza kaydı açıyodum ertesi gün geldiklerinde yağmur durmuş oluyodu ve problem yok diyip gidiyolardı ki o an için haklılardı :)

En son rica ettim dışardaki kutuya baktırdım kutuyu bi açtı ben sormadan "Tamam abi gördüm sıkıntıyı" dedi. Oksitlenen kısma bi dokundu kablo tık dedi aşağı düştü :) Yeniledi izole etti vs o günden beri maşallahı var :)

Şans işi. Allah iş bilenlerle rast getirsin.

Merhaba PM'den gönderdim size , ayrıca Turknet online işlemlerden de zaten yazmıştım sabah sorunu ama halen bir gelişme olmadı.

Artık bugün de sorun çözülmezse bir daha da Turknet deyince aman uzak durun diyeceğim, ayrıca tüketici haklarından tutun cimer'den şikayetvar'a kadar her türlü yere yazacağım ve tüm mecralarda insanları sizden uzak durması konusunda uyarmayı kendime görev edineceğim.

Aminnn dostum.Benim daha turktelekomla sıkıntıım evimin garaj kapısının önünde olan kanalizasyon alt yapısı (türktelekom a ait) evimi inşa ederken 2008 yılında evimin yanına kadar boru çektirdim.

11 sene boyunca ara bildirmeme rağmen gelip alt yapımı telefon direğinden alıp kanalizasyon a geçirmediler.Bu süre zarfımda çevremde 3 tane yeni bina yapıldı hepsine çektiler.Tabii bizim ev müstakil şahıs evi ya her halde ondan ilgilenmediler:).Bende sinirlendir Turknet geçtim mevcut gelen hızın iyi olduğunu bilerek ufak tefek sorunları kendim halledeceğimi düşünerek 10 ay iyi bir şekilde 90 mbps hız ile kullanmaktayım.Ama inan hiç bir müşteri hizmetleri Turknet kadar kötü değilmiş onu anladım.

Burdaki yetkili dışında hiçbiri iş bilmiyor maalesef. Tamamen Copy/Paste.

Aynı olay yan komşumun başına geldi türktelekomdan turknet e geçirirken farkılı adres üzerine kaydettiler müstakil ev olamsına rağmen.Aboneliği açıldı inş düzgün bir şekilde işinizi halledersiniz.

Değin gibi Copy/Paste.İşin ilginci müşteri hizmeleri ile konuşma gerçekleştiriyorum sokak olan telfon direği nasıl iç tesisatıma dahil sayılıyor diyorum.Bana ne dese beğenirsin bütün müşterilerimize böyle

faturalandırma yapıyoruz gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz.Komik utanç verici ben utandım o kelimeyi kullandığında sanki biz haksızız yanlış bir bilgi veriyoruz(küfür etse daha iyiydi valla).

Dediğniz de haklısınız ben zaten kendi bilgime güvenerek aldım.Şuanda 88 mbps geliyor 80 i görüyorum oda wifi den.Burda ki problem benim yetki alanımın dışan ki bir işe müdahale etmemem doğru olanı yapıp (2 ay uğrarşmam rağmen sonuca ulaştım) telefon direği firma ya bağlı ben çıkıp telefon la portumu bulabilirdim fakat biz para ödüyoruz belli bir hizmet almak için o hizmetin karşılığını vermek zorundalar.Burda ki problem bilgisiz müşteri hizmeleri adamlar sokak direğini iç tesisata dahil ettiler 99 tl ekstra fatura yansıttılar bir de komedi gibi. Hız konusun da kopma konusunda benim şuan zaten bir problemim yok.

Teşekkürler...Sizde olmasanız sorunlarımızı çözücek insan yok....

Merhaba az önce başkasına ait bir telefondan müşteri hizmetlerinizi arayarak kendim için sıfırdan tekrardan bir başvuru talebi oluşturdum.

Başvuru evrağı da doğru olarak tarafıma iletildi.

Artık yeni yaptığım başvuru üzerinden ilerleyeceğim için burada yazdıklarım için herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadı. Ya da inşaAllah gerek kalmamıştır diyeyim yine beklenmedik bir sorun çıkmaz umuduyla.

Mobil uygulama uzerinden surekli ayni cevaplar esliginde yazili olarak, yuvarlak cevaplar esliginde bildirim aliyorum ama cozume yonelik hic bir adim atilmadi. Yaklasik iki haftadir ayni cevaplar esliginde internetsiz kalmaya devam ediyorum.

Destek kayit 49875160