Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turknet Sürekli Kopma Sorunu (5. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
99
Cevap
1
Favori
2.951
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
Giriş
Mesaj
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Ne mutlu size bana da hala arizaniz ekipler tarafından giderilmiştir yazıp destek kaydını kapatıyorlar. Bunları iptal edicem ancak neye geçsem diye düşünüyorum. Oris telekomu deneyip aksiyon mu arasam acaba yoksa hiç uğraşmadan telekoma mı geçsem seçemedim.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • @TurkNetDestek
    Online hizmetlerden hem telefon hem internet için ayrı kayıt açmıştım.

    İnternet için yaptığım başvuruya
    ''LOKAL HATTAKİ BÜYÜK ÇAPLI KABLO ARIZASI GİDERİLMİŞTİR'' cevabı verildi. Sorunum gerçektende çözüldü.

    Telefon için yaptığım başvuruya ise;
    Telekom Sistem Mesajı
    Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
    Arıza Bildirim Tarihi : 01-06-2020 13:38:50
    Görev : ISLAH
    Görev Bildirim Zamanı : 05-06-2020 13:37:00
    Arıza ID :2020060100072560675
    Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
    Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
    İş Emri ID : 2020060500162701651
    İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
    İşlem Sonuç Kodu : BİNA İÇİ ARIZASI / ANKASTRE
    İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi denilmiş.



    İşlem Sonuç Kodu : BİNA İÇİ ARIZASI / ANKASTRE
    İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
    Ne demek oluyor şu durumda. İnternet sorunumda sıkıntı olmayan Ankastre , Telefon bağlantısındamı sıkıntı olmuş. Düzeltilmeyen soruna rağmen Telefonumdaki problem nasıl düzelmiş.

    Ankastreyi yenilemem gerekiyormu bu durumda?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 5 Haziran 2020; 18:50:3 >




  • Mr.Qwerty kullanıcısına yanıt
    Siz bu konuda benden daha bilgilisiniz zaten. Yardımlarınız için tekrar teşekkür ederim.
    Ben her halukarda Turknet'i değiştireceğim. Hat babamın üstüne olduğu ve şu anda KPSS çalıştığım için pek üstüne gidemiyorum.
    Abime devir aldırıp TürkTelekoma geçmeyi düşünüyorum. VDSL Durumunuda araştıracağım bu süreçte.

    Diğerlerinin türknet'ten avantajı YAPA nedeniyle sorun çıkarmamaları, Müşteri temsilcisiyle konuşabilmek, Fiyat konusunda olabilir.

    Türktelekom'a iş yaptırmak konusunda farkları olduğunu sanmıyorum. Mevcut sorunum Telekomda olsaydım belkide 10 ay önce çözümlenirdi. Ben o yüzden telekomdan başka firma düşünmüyorum şimdilik.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 5 Haziran 2020; 21:12:3 >
  • Mr.Qwerty kullanıcısına yanıt
    Merhaba, sorunun devam ettiğini belirterek destek kaydınızı açar mısınız? Teknik ekiplerimiz tekrar kontrol ederek dönüş sağlayacaktır.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Tekrar açtım. Destek kaydını telefon ile arızanın giderildiğini teyit almadan kapatmayın. Sürekli aynısını yapıyorsunuz ve ekipler gelmiyor iş emirlerine. Süreç bu şekilde ilerlemez.
  • Arkadaşlar ben Türknet vdsl'e geçtim. Sizinde sorunuz benzer olduğu için süreci yazayım dedim. Umarım sorunlarınız düzelir.

    -16mb ADSL abonesiydim. Bağlantı kopması sorunumu sahadaki sorunları giderdiklerinde hallettiler.

    -Netspeed vb İSS'lerde altyapı sorguladığımda 16mb'e kadar alabilirsiniz diyordu. Netspeed VDSL'iniz var ama 400mt'den sonra sıkıntı olur, Santrale uzaklığınız 463mt dedi. ADSL satmaya çalıştı.

    -Tüm İSS'ler ADSL önerirken yinede gece 11'de Turknet VDSL'e başvurdum .

    -kısa sürede internetim gitti. Modem arayüzüne baktığımda VDSL'e girmeye çalışıyordu.Paket isteğim beklemedeydi fakat ne adsl ne vdsl giremiyordum.
    (Ben modemde hiçbir ayar değiştirmedim.)

    -Gece 2:00 de geçişiniz tamamlandı, internete girebilirsiniz mesajı geldi. Fakat giremedim.

    -Öğlen 14:00 te Forumdan arkadaşların uyarmasıyla modemi resetleyip sıfır kurulum yaptım(eski kullanıcı adı ve şifremle).VDSL girebildim.

    -Yeni tarifem 35MB olmuştu. 33mb alıyordum. SNR:8 idi.

    -SNR'ı 16'ya sabitleyince 23mb stabil alabiliyorum artık.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 6 Haziran 2020; 23:43:20 >




  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Öncelikle hayırlı olsun demek istiyorum. Benim sorunum boş VDSL portu olmaması Türknet sağolsun 1 ay boyunca kurulum ve aktivasyon işlemlerini yapamana kadar boşalan 2 VDSL portunuda kaçırdım Hattınız 8 snr'da kopma yapıyor mu? Benim SNR genelde 8'lerde takılıyor hatta 7.9'a düştüğü de oldu ancak hiç kopma sorunu yaşamadım.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • joster35 kullanıcısına yanıt
    Ben başvuru yaparken geçiş zamanını belirleme diye birşey vardı. onu dün akşamın tarihini vermiştim. Belki öyle birşey yaparsanız işleminiz hızlanabilir. N eyaptım bende bilmiom gerçi.

    İnternet bağlanınca bi 15 dk kullandım. Önemli bir sıkıntı görmedim. Akşa eve gelince ilk başlarda bağlanmıyordu. O yüzden 16'ya sabitledim. Router yan dairede. Ben repeaterla alıyorum. Zaten sıkıntılı birde ordan sıkıntı olmasın dedim. Duruma göre değiştirebilir SNRı.
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    5-10 veremezler diyodun bak ne kadar veriyorlar. Hayırlı olsun,kopmasız,arızasız günlerde kullanırsın inş
  • Mr.Qwerty kullanıcısına yanıt
    Teşekkürler. Takipteyim umarım sizin sıkıntıda halloolur en kısa zamanda
    1 yıldır o hızları o kopmaları görünce büyük hayaller kuramıyor insan.
    Durmak yok ama. iç tesisata ayar çekip sonra dışarısı için birazdaha uğraşıcam. daha direkten gelen ek yapılmış kabloyu değiştirmediler. Santrali buldum. Yol boyu incelicem. Profil değişikliği, türktelekoma geçme vs bundan sonra uğraşıcam. Yoksa olmuyor.
  • Mr.Qwerty kullanıcısına yanıt
    Oluşturduğunuz destek kaydına istinaden arkadaşlarım tekrar arızanız ile ilgili çalışma yaparak bilgi verecektir. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Ankastre kutusunda sorun var ancak Telekom ekipleri gelip kontrol etmiyor. İş emirlerini düzgün bir şekilde kontrol etmeden görevlerini yerine getirmeden kapatıyorlar.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Mr.Qwerty kullanıcısına yanıt
    Merhaba, arızanız ile ilgili gelen bilgiyi sizinle paylaşmak isterim.

    "Abone CRC değerlerinde sorun olduğunu iletiyor. CRC değerlerini Stabil duruma getirmek için hızının biraz düşürülmesi gerekmekte ve kablo bağlantılarının kontrol edilmesi gerekiyor. Aboneyi aradım ancak yanıt alamadım. 35 mb hız almaktadır. Dilerse hızının düşürebileceğimizi ilettim. Ankastredeki bağlantıların kontrolünü istediğini kayıtta iletmiş yerinde destek ekibimizi önerdim. Aboneden gelecek bilgi doğrultusunda aksiyon alınacaktır."
  • Turknet internet dünden beri sürekli kopuk ve yok turktelekom elemanı daireye kadar sorun görünmüyor bundan sonrası turknetin işi dedi bugün çözdünüz çözdünüz çözemediğiniz takdirde gerekeni yapıp hizmeti sonlandiriyorum

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • salzgiter S kullanıcısına yanıt
    Merhaba, destek kaydı numaranızı ya da müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim.

  • 44654318 numaralı talep bugün 14 saattir olmayan internet ve bir bayan arkadaş aradı destek verdi ip resetledi sonra Zeycel i aramamı söyledi. zycell servis sağlayıcının modem desteği ile çözüldü. 13-14 saat yazdım hiç bir şekilde destek verilmedi. öncesinde madem bir ip reset ile iş çözülüyordu, neden daha önce verilmedi bu destek müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten imkansız ondan önce arayan temsilci ilk kayıt açtığımda ise beni germeye aramIş beyefendi diyor günde 2 kopmadan fazla olursa Türk Telekoma bildiriyormuş yani günlük 2 kopmaya kadar normalmiş gibi aksettirdi. Kendisi beni gerdiği için telefonu yüzüne kapatmak zorunda kaldım sonra garez yapılır gibi 14 saat internet kesildi ve destek verilmedi 6 aylık hizmetimde bu süre uzunluğu bir ilk oldu ve kesintiler çok sıklaştı size 5 müşteri kazandırdım. ve taahüdü bitmek üzere olup gelmek isteyen 10 müşteri daha var bu şekilde tekrarlanan bir çözümsüzlüğün bu sefer bende telafisi yok bilginize




  • salzgiter S kullanıcısına yanıt
    Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm. Sık sık kopma sorununu saha ekiplere ilettik. Gelen bilgide iç tesisat kaynaklı sorun olduğu bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine DSL ışığının yanmaması ile ilgili arıza kaydı oluşturulmuştur. Ekiplerin müdahalesi sonrasında sorunun çözümlendiği bilgisi verilmiştir.

    Hizmetinizi kontrol ettiğimde 20 saat 49 dakika online durumdadır. Şu an kopma bulunmamaktadır. Tekrar kopma yaşanması halinde bana bilgi verebilir misiniz?

  • Merhaba 12.07.2021 17.00 da Türknet Bireysel ekibinden bir yetkili twitch.tv/tengigabit/ kanalında konuk alınacaktır.


    Sorularınızı cevaplayacaktır discord.gg/EwQd7yXGrv kanalında sorular toplanıyor.

    • 
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız