Vodafone Red Tarifeleri Ve Pass Özellikleri// (49. sayfa)

şifre yok cevabını alabiliyorsan şükret yine hocam. bize o cevabı almak bile kısmet olmadı  

fotoğrafların olduğu soruyu 7 kasımda, koç ailem ile ilgili soruyu da 14 kasımda sormusum. Cevap vermeyeceğinizden emin olduğum için bir daha yazmadım bile. buraya da yazmayacaktım ama bize söz verdiğiniz koç ailem şifrelerini forumda dağıttığınızı görünce yazayım dedim. Yazayım ki başkaları da bizim düştüğümüz yanlışa düşmesin.

aklınıza bir şey takıldığında çekinmeyin sorun, koç ailem için yazın olumlu ya da olumsuz size dönerim bana sık sık hatırlatın diyen kimdi hocam? biz delimiyiz ki gelelim burda böyle şeyler yazalım? verdiğiniz sözleri tutmadınız, kabul edin veya etmeyin.

Arkadaşlar bir sorum olacak. Video pass paketi satın aldığımızda telefonu hotspot olarak bilgisayara bağlayıp youtube izlesek kotamızdan düşer mi?

Vodafone müşteri hizmetleri ile olan yazışmamı sizle paylaşıyor ve değerli yorumlarınızı bekliyorum.Bu durumda kabahatli ben miyim?

Bu arada faturam kesilmiş ve 720lira çekilmiş kartımdan..

Durum şöyledir,açıklamalar da ektedir..

Merhaba..Yıllarca çok memnun bir şekilde Vodafone RED tariflerinizi kullanıyorum.Ailecek ve 72 personeli olan bir okul olarak komple Vodafone'luyuz..8GB ile başlayan RED tarifemi i farklı dönemlerde sizden gelen kampanyalar doğrultusunda tarife değiştirerek önce 10GB sonra 12GB sonra 15GB geçen ay da 18GB olarak yükselttim..Yıllarca RED müşterisi olarak hem ben hem ailem hem tüm personelimiz RED dakikalarını yurt dışını da arayarak sorunsuzca kullanmakta..Geçen ay arandığım zaman 69tl yerine 89tl ödeyerek 15GB yerine 18GB lık bir paket teklif edilince her zamanki gibi kabul ettim. İşlerin karıştığı nokta burda başlıyor. RED tarifelerinin en büyük özelliği yurt dışını ararken ayrı bir ücretlendirilme yapılmaması, bunu yıllarca zaten tecrübe ettik siz de biliyorsunuz.. Müşteri hizmetlerinden aranıp bu ayki kullanımlarım ve güncel faturamın 800tl civarına ulaştığının bilgilendirilmesi yapılınca ŞOK oldum. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Bakın,siz de biliyorsunuz ki RED müşterisi olmanın en büyük ayrıcalığı yurt dışını arayabilmek yoksa neden yıllarca RED müşterisi olalım? Bu sabah görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bu tarifenin RED'li Müşteri tarifesi olduğunu ve yurtdışını aramanın ücretli olduğunu söyledi. Bunlar VODAFONE gibi büyük bir firmaya yakışmayan ucuz laf oyunları.Vodafone RED ile RED'li müşteri farklı şeyler mi oluyor şimdi? Böyle bir şey olabilir mi? Ben size RED 18 tarifesine geçerken bana gönderdiğiniz SMS i paylaşıyorum,burda yurt dışının ücretli olduğunu belirten bir ibare yok! Kaldı ki RED tarifesinde böyle bir şey söz konusu değil. Eşim,babam ve tüm okul personeli ayda 66.9tl ye RED15 tarifesi ile halen yurt dışını (Yunanistan) kalan kullanım haklarından faydalanarak ve hiçbir ek ücret ödemeden arayabiliyor.

Şimdi size soruyorum.

Beni müşteri hizmetleriniz arayıp 89tl ödeyerek RED18 tarifesine geçip 18GB internet ister misiniz dediği zaman kabul ettim ve başıma gelenleri gördünüz.Bu durumda müşteri olarak benim nasıl bir kabahatim olabilir? Hem 20tl daha fazla fatura ödeyip 800tl gibi bir borcun altına girmiş olmamın bir açıklaması var mıdır?

Size ek olarak hem RED15 olan babama hem bana sizden gelen SMS i paylaşıyorum.Benim RED18 de yurt dışını aramamın ücretli olmasının hiçbir mantığının olmadığı gibi hiçbir açıklaması da yok.

Tez zamanda bu büyük hatanın düzeltilmesini, benim de eskiden olduğu gibi RED15 tarifesine geçişimin sağlanmasını rica ediyorum. Hem ailecek hem kurumsal olarak yıllarca Vodafone'dan memnun kaldık. Lütfen yapılan bu yanlıştan ötürü bizi operatör değiştirmek zorunda bırakmayın. 800tl ödemekle bir şey kaybetmemekle beraber size karşı kaybedilen güvenin herhangi bir maddi karşılığı olmayacaktır.Lütfen bir an önce hatanın düzeltilip beni yazılı olarak bilgilendirmenizi ve güncel fatura tutarımı düzelterek gerekli tarifeye geçişimi yapmanızı rica ediyorum.Teşekkür ederim.

Siz bana halen dönüş yapmadınız. Bana garaziniz mi var. Hem cevap vermiyorsunuz!! hem arada sitem atıyorsunuz.

Durumu açıklayacak mısınız?