15GB Ailece Kampanyası TURKTELEKOM (19. sayfa)

bendede aynı durum var

güya faturaya dahil değilmiş ayrıymış

dedim öyle şey olurmu niye sabit fiyat dediniz o zaman ses yok

yarın 100 tl yaptım deseniz ne olacak diyorum olmaz öyle şey diyor mh

e garantisi nerde bak 5den 15e çıkardın

velhasıl hakem heyetine verdim 2 ay oldu hala savunma bekliyorlar

bakalım ne olacak

BTK ya şikayet ettim fahiş zam taahhahute aykırılık diye birkaç gün sonra telekomdan biri aradı yapacak birşey yok zam yaptığım detaylar taahhüt içinde değil, bende peşini bırakmam dedim. Birkaç saat sonra aradi bazı gelişmeler oldu gözünüz aydın, zammı geri aldık dedi. Hiçbir yatırımı yok. Özelleştirmeden yenilen kazığı vatandaştan çıkarmaya devam. Ama midem bulandı bu firmadan taahhüt bitince daha fazla ödesem bile kesinlikle başka firmaya geçeceğim.

Teşekkürler haber verdiğiniz için. Bakalım bu ay fatura nasıl çıkacak

Zahmet olmazsa şikayet örneğinizi paylaşabilir misiniz?

"gözünüz aydın, zammı geri aldık dedi"

Örneğe ihtiyacınız yok, tahhahute aykırılık, fahiş zam kelimeleri yeterli, ben birkaç defa bu gsmcigi btk ya farklı konularda şikayet ettim ve geri aldım. Bir şikayette de interneti arttırmak istiyorum demiştim bana bir fiyat söylediler ilk faturada söylediklerinin iki katı çıktı Şikayetvara yazdım aradılar dinledik evet öyle söylenmiş ama geri alamayiz yine btk ya şikayet ettim öyle geri aldırdim. Yani bunları btk manyağı yapmayınca olmuyor diğer yollarla boşuna uğraşmayın takmiyorlar, btk yada hakem heyeti dışında ben bir sonuç çıkacağını sanıyorum Nefret ettim bu firmadan gün sayıyorum

Önemli bilgi;

BTK şöyle çalışıyor önce şikayetinizi firmaya iletiyor firma da duruma göre 1 hafta ile 2 hafta arasında cevap veriyor bariz bir haksızlık yapmışsa hemen kabul ediyor yukarı da anlattığim ses kaydı olduğu için hemen düzeltti faturayı fakat böyle taahhüt dışı artışlarda direniyor cevap yazıyor sanki haklıymış gibi burası önemli 10 gün içinde itiraz etmeniz gerekiyor etmezseniz btk dosyayı kapatıyor ben itiraz ettim ondan sonra iade yaptılar çünkü kabul etmeseydiler tamamen btk değerlendirmesine kalacaktı yani yerse taktiği diye düşünüyorum. Bu yüzden kabul ettiler. Ama burası Türkiye herşeyin an ve an değiştiği bir yer

sormak istediğim genel bir düzenleme mi yaptılar yoksa herkes bireysel mi itiraz edecek?

bu ay gelen faturada da bir değişim yok...

Ben de BTK dan şikayet kaydı oluşturdum.

Bana da paylaşım ücretleri taahüt kapsamında değil diye cevap geldi.

gelen cevap aşağıdaki gibidir;

Sayın ................. .........................., İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. ..................... numaralı hattınız Ailece 15GB tarifesiyle kullanılmaktadır. İlgili tarifenin taahhütsüz aylık ücreti 109 TL olup, 24 fatura dönemi taahhütlü ücreti ise 79 TLdir.......................tarihinde hattınız için 24 fatura dönemi tarife taahhüdü tanımlandığı, taahhüdünüzün ...........................tarihinde sona ereceği tespit edilmiştir. Taahhüdünüzün kaçıncı döneminde olduğunuz ve hangi tarihte sonlanacağına ilişkin bilgiler hattınıza düzenlenen faturalarda yer almaktadır. Bununla birlikte, paylaşıma dahil olan müşteriler için ödenen kişi başı katılım bedeli, 24.05.2022 tarihi itibariyle yeni hat tesisi, numara taşıma ve Şirketimizce sunulmakta olan faturasız tarifelerden geçiş yoluyla dahil olan müşteriler için 15 TL, Şirketimizce sunulmakta olan faturalı tarifelerden geçiş yoluyla dahil olan müşteriler için ise 20 TL olarak güncellenmiştir. Tarifenize ortak hat statüsü ile dahil edilen hatların bağlı olduğu tarife kapsamında taahhüt kurgusu bulunmadığından, ücret güncellemesinden tüm aboneler etkilenmiştir. Bahse konu güncelleme öncesinde Nisan 2022 dönem faturanızın Tarifenizin Detaylarını Biliyor Musunuz? bölümünde detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Ek olarak, faturanızın aylık ücretler kısmında tarife ücretine ve paylaşım ücretlerine ayrı kalemler altında yer verilmektedir. Saygılarımızla.

itirazda bulundum bakalım. Ne çıkacak!

Btk cimer vs şikayetlerinin bir bağlayıcılığı yok

direkt şirkete değilde aracı ile sormuş oluyorsun

adamın verdiği cevabı sana gönderiyor o kadar

bu cevap doğrumu değilmi diye araştırmıyor

benim hakem heyeti başvurusu hala bekliyor ve faturamda 116tl geliyor

İtirazda bulunup tekrar aynı cevabı verdiler.

Tekrar itiraz ettim ve şu an şikayet "Kurum İncelemesinde" gözükmektedir.

Merhaba arkadaşlar. Ben de uzun yıllardır kullanıyorum. Şu an gerçekten meblağ çok yüksek. Neyse onu sineye çekiyoruz da, ben bazı üyelerin internetini sınırlı yapmak istiyorum mesela bu tür ayarlamalar yok değil mi ailece paketinde? Teşekkürler.

Konuyu hortlatmak gibi olacak belki ama son durum nedir?

Ailece paketinden çıkanlar hangi paketlere, operatörlere geçtiler?

Her ay 3 telefona 188 TL ücret ödemek üzüyor beni. :)

siz deyince fatura açıklamalarına baktım;

"13 Nisan 20223 tarihinde Ailece tarifelerin ortak paylaşımına dahil edilen her numara için alınan aylık ücrette revizyon yapılacaktır.13 Nisan 2022 itibarıyla; tarifeye yeni aktivasyon, numara taşıma ve Şirketimizce sunulmakta olan faturasız mobil tarifelerden geçiş yolu ile paylaşıma dahil olan müşterilerimiz için aylık ücret 30TL, Şirketimizce sunulmakta olan mevcut faturalı tarifelerden geçiş yoluyla kayıt olan müşteriler için ise 40 TL olarak güncellenecektir."

BTK ya şikayet kaydı açtığımda defaatle;

".....her ay ödenen kişi başı katılım ücreti taahhüt kapsamında bulunmadığından ....."

Hukuki yönden incelemek gerekli diye düşünüyorum, aslında taahhütlü müşteriye gizli zam yapmış oluyorlar...

hocam bir gelişme var mı?