20 TL'lik tarifeye 265 TL Fatura!

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

İlk olarakhttps://tuketici.btk.gov.tr adresinden şikayet yazmayı deneyin. Taahhüt verdiğinizi iddia ediyorlarsa ispatlamak zorundalar. Aksi takdirde hiçbir geçerliliği yoktur.

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero

Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum!

Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim?

Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü.

Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!!

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero

Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum!

Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim?

Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü.

Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!!

quote:

Orijinalden alıntı: capo24

quote: Orijinalden alıntı: bandelero Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum! Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim? Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü. Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!!

fatura kalemlerinde her hangi sabit ücret yada tarife ücret indirimi diye bir kalem bulunuyormu? çünkü indirimler bu başlıklar olarak faturada gözükür. faturanızda her hangi bir indirim ibaresi yok ise haklısınız ücret iadesini alabilirsiniz yada ödeme yapmazsınız. sizinle yapılan görüşmelerde sizin onaylayak yaptığınız görüşme kayıtları kanıt olarak gösteriliyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

Aslında sadece imza atarak taahhütname yapılması lazım. Mesela annesinin, babasının hattını kullananlar telefonda kendilerini hat sahibi olarak tanıtıp güvenlik adımlarını geçebilir. Sonuçta güvenlik sorularını doğru cevaplaması, o kişinin %100 hat sahibi olduğu anlamına gelmez. Ayrıca operatörlerin ayaküstü kelime oyunlarıyla müşteriyi kandırması da önlenmiş olur.

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: bandelero Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum! Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim? Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü. Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!!

fatura kalemlerinde her hangi sabit ücret yada tarife ücret indirimi diye bir kalem bulunuyormu? çünkü indirimler bu başlıklar olarak faturada gözükür. faturanızda her hangi bir indirim ibaresi yok ise haklısınız ücret iadesini alabilirsiniz yada ödeme yapmazsınız. sizinle yapılan görüşmelerde sizin onaylayak yaptığınız görüşme kayıtları kanıt olarak gösteriliyor.

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero

quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: bandelero Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum! Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim? Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü. Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!! fatura kalemlerinde her hangi sabit ücret yada tarife ücret indirimi diye bir kalem bulunuyormu? çünkü indirimler bu başlıklar olarak faturada gözükür. faturanızda her hangi bir indirim ibaresi yok ise haklısınız ücret iadesini alabilirsiniz yada ödeme yapmazsınız. sizinle yapılan görüşmelerde sizin onaylayak yaptığınız görüşme kayıtları kanıt olarak gösteriliyor.

Faturamda indirim ibaresi bulunuyor. Bana tarife satışını yapan müşteri hizmetlerindeki arkadaşın dediği gibi % 50 indirim ibaresi bulunuyor. Ama bunun taahhütle ilgisi nedir? Mesela dün internetten % 70 indirimle bir çift bot aldım. Ne gibi bir taahhüt sürprizine hazır olmalıyım? İşin ilginç yanı konuştuğum tüm avea çalışanları da "işte bu indirim, taahhüt demek oluyor, indirim=taahhüt" gibi bir savunma yaptılar. Sizde mi avea çalışasınız?

Ayrıca o konuşma sonrası onay ve bilgilendirme olarak iki sms aldım. Sms'lerimi iyi ki silmiyorum: Bunlardan birisi "her yöne 400 dklık tarifeye hoşgeldiniz.", diğeri de "Hattınıza 12 ay boyunca kullanabileceğiniz % 50 indirim tanımlanmıştır." diyor. Başka da hiç bir yerde hiç bir bilgi yok. Burada taahhüt nerede?

Arkadaşlar ben mi kafayı yedim acaba? 20 TL daha ödemek varken 265 TL ödemeyi seçtim. ve onlara hattımı kullanma ya da kullanmama durumunda yine beni 12 ay dolana kadar ücretlendirin teklifini sunmama rağmen "Hayır. Cezayı ödeyeceksiniz." cevabını alıyorum.

70 kuruşluk arayanıbil servisi için her ay bilgilendirme ve iptal için iki sms gönderenler, varsa bir taahhüt bunun bilgisini niye hiç bir şekilde göndermez ya da göstermezler. Online işlem menüsünde tüm menülere girdim. Tarife bilgisi, tarife değişiklliği dahil ... Tarife değişiklik adımında onay aşamasına gelip vazgeçtim. en ufak bir bilgi ya da uyarı yok. Eğer kafayı yemediysem bir taahhüdüm de yok zaten.

Bir Avea çalışanı ses kaydımı dinlediğini taahhüt bilgisinin bana söylendiğini ve benim de kabul ettiğimi söyledi. Acaba o da mı indirim lafına takılanlardan? Yoksa zaten ses kaydı bizde, bir şey yapamaz tavrı mı? Anlamadım.

Aveanın bu zülmünü görün. Ben kendimi dikkatli ve titiz biri olarak görüyorum. Öyle düşünenler ve "Bu kişi kesin bir hata yapmıştır, bu olaylar benim başıma gelmez." diyenler, ben de öyle diyordum, Aveayla sürprizlere ve sonrasındaki çok ilginç muhataplığa alıştım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

faturanda indirim mevcut mu?tahattütün olup olmadığı buradaki gibi faturanda yazar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero

Mesele de o ya! Yazmıyor, çünkü yok! İşte faturam ....

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero


Mesele de o ya! Yazmıyor, çünkü yok! İşte faturam ....

quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote: Orijinalden alıntı: bandelero Mesele de o ya! Yazmıyor, çünkü yok! İşte faturam ....

şikayet edin facebook destekden de yazın yazableceğiniz bütün şikayet kanaından yazın benim taahhütüm olsa faturamda yazar deyin.peki var neden yazmıyor ben buna güvenerek değştirdim deyin .

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero

Zaten ben de bunları söylüyorum ama kimsenin umrunda değil! Ayrıca vizyon olarak bunlardan değil, mahkeme kararından anlayabilecek kişiler. Belki ondan bile anlamazlar icra yoluyla geri alırız ... Artık Allah'tan hayırlısı ..

quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote: Orijinalden alıntı: bandelero Zaten ben de bunları söylüyorum ama kimsenin umrunda değil! Ayrıca vizyon olarak bunlardan değil, mahkeme kararından anlayabilecek kişiler. Belki ondan bile anlamazlar icra yoluyla geri alırız ... Artık Allah'tan hayırlısı ..

siz dediğim yerlerden şikayet edin hepsinde farklı olrak sonuç verecektir

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero


Mesele de o ya! Yazmıyor, çünkü yok! İşte faturam ....

quote:

Orijinalden alıntı: bandelero

quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: bandelero Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum! Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim? Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü. Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!! fatura kalemlerinde her hangi sabit ücret yada tarife ücret indirimi diye bir kalem bulunuyormu? çünkü indirimler bu başlıklar olarak faturada gözükür. faturanızda her hangi bir indirim ibaresi yok ise haklısınız ücret iadesini alabilirsiniz yada ödeme yapmazsınız. sizinle yapılan görüşmelerde sizin onaylayak yaptığınız görüşme kayıtları kanıt olarak gösteriliyor.

Faturamda indirim ibaresi bulunuyor. Bana tarife satışını yapan müşteri hizmetlerindeki arkadaşın dediği gibi % 50 indirim ibaresi bulunuyor. Ama bunun taahhütle ilgisi nedir? Mesela dün internetten % 70 indirimle bir çift bot aldım. Ne gibi bir taahhüt sürprizine hazır olmalıyım? İşin ilginç yanı konuştuğum tüm avea çalışanları da "işte bu indirim, taahhüt demek oluyor, indirim=taahhüt" gibi bir savunma yaptılar. Sizde mi avea çalışasınız?

Ayrıca o konuşma sonrası onay ve bilgilendirme olarak iki sms aldım. Sms'lerimi iyi ki silmiyorum: Bunlardan birisi "her yöne 400 dklık tarifeye hoşgeldiniz.", diğeri de "Hattınıza 12 ay boyunca kullanabileceğiniz % 50 indirim tanımlanmıştır." diyor. Başka da hiç bir yerde hiç bir bilgi yok. Burada taahhüt nerede?

Arkadaşlar ben mi kafayı yedim acaba? 20 TL daha ödemek varken 265 TL ödemeyi seçtim. ve onlara hattımı kullanma ya da kullanmama durumunda yine beni 12 ay dolana kadar ücretlendirin teklifini sunmama rağmen "Hayır. Cezayı ödeyeceksiniz." cevabını alıyorum.

70 kuruşluk arayanıbil servisi için her ay bilgilendirme ve iptal için iki sms gönderenler, varsa bir taahhüt bunun bilgisini niye hiç bir şekilde göndermez ya da göstermezler. Online işlem menüsünde tüm menülere girdim. Tarife bilgisi, tarife değişiklliği dahil ... Tarife değişiklik adımında onay aşamasına gelip vazgeçtim. en ufak bir bilgi ya da uyarı yok. Eğer kafayı yemediysem bir taahhüdüm de yok zaten.

Bir Avea çalışanı ses kaydımı dinlediğini taahhüt bilgisinin bana söylendiğini ve benim de kabul ettiğimi söyledi. Acaba o da mı indirim lafına takılanlardan? Yoksa zaten ses kaydı bizde, bir şey yapamaz tavrı mı? Anlamadım.

Aveanın bu zülmünü görün. Ben kendimi dikkatli ve titiz biri olarak görüyorum. Öyle düşünenler ve "Bu kişi kesin bir hata yapmıştır, bu olaylar benim başıma gelmez." diyenler, ben de öyle diyordum, Aveayla sürprizlere ve sonrasındaki çok ilginç muhataplığa alıştım.

quote:

Orijinalden alıntı: capo24

quote: Orijinalden alıntı: bandelero quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: bandelero Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum! Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim? Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü. Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!! fatura kalemlerinde her hangi sabit ücret yada tarife ücret indirimi diye bir kalem bulunuyormu? çünkü indirimler bu başlıklar olarak faturada gözükür. faturanızda her hangi bir indirim ibaresi yok ise haklısınız ücret iadesini alabilirsiniz yada ödeme yapmazsınız. sizinle yapılan görüşmelerde sizin onaylayak yaptığınız görüşme kayıtları kanıt olarak gösteriliyor. Faturamda indirim ibaresi bulunuyor. Bana tarife satışını yapan müşteri hizmetlerindeki arkadaşın dediği gibi % 50 indirim ibaresi bulunuyor. Ama bunun taahhütle ilgisi nedir? Mesela dün internetten % 70 indirimle bir çift bot aldım. Ne gibi bir taahhüt sürprizine hazır olmalıyım? İşin ilginç yanı konuştuğum tüm avea çalışanları da "işte bu indirim, taahhüt demek oluyor, indirim=taahhüt" gibi bir savunma yaptılar. Sizde mi avea çalışasınız? Ayrıca o konuşma sonrası onay ve bilgilendirme olarak iki sms aldım. Sms'lerimi iyi ki silmiyorum: Bunlardan birisi "her yöne 400 dklık tarifeye hoşgeldiniz.", diğeri de "Hattınıza 12 ay boyunca kullanabileceğiniz % 50 indirim tanımlanmıştır." diyor. Başka da hiç bir yerde hiç bir bilgi yok. Burada taahhüt nerede? Arkadaşlar ben mi kafayı yedim acaba? 20 TL daha ödemek varken 265 TL ödemeyi seçtim. ve onlara hattımı kullanma ya da kullanmama durumunda yine beni 12 ay dolana kadar ücretlendirin teklifini sunmama rağmen "Hayır. Cezayı ödeyeceksiniz." cevabını alıyorum. 70 kuruşluk arayanıbil servisi için her ay bilgilendirme ve iptal için iki sms gönderenler, varsa bir taahhüt bunun bilgisini niye hiç bir şekilde göndermez ya da göstermezler. Online işlem menüsünde tüm menülere girdim. Tarife bilgisi, tarife değişiklliği dahil ... Tarife değişiklik adımında onay aşamasına gelip vazgeçtim. en ufak bir bilgi ya da uyarı yok. Eğer kafayı yemediysem bir taahhüdüm de yok zaten. Bir Avea çalışanı ses kaydımı dinlediğini taahhüt bilgisinin bana söylendiğini ve benim de kabul ettiğimi söyledi. Acaba o da mı indirim lafına takılanlardan? Yoksa zaten ses kaydı bizde, bir şey yapamaz tavrı mı? Anlamadım. Aveanın bu zülmünü görün. Ben kendimi dikkatli ve titiz biri olarak görüyorum. Öyle düşünenler ve "Bu kişi kesin bir hata yapmıştır, bu olaylar benim başıma gelmez." diyenler, ben de öyle diyordum, Aveayla sürprizlere ve sonrasındaki çok ilginç muhataplığa alıştım.

avea çalışanı değilim ama avea bütün işleyişi hakkında bilgi sahibiyim. bak benim hattımda da %50 indirim var faturamda taahüt yazmıyor bana avea gelen mesaj bu şekildeydi "Degerli musterimiz, 1 yil boyunca yararlanacaginiz size ozel %50 aylik sabit ucret indiriminiz hattiniza tanimlanmistir." bu mesajda taahüt bilgisi yok. geçen ay başka bir numaramı aveadan vodafone taşıdığım için 236 tl fatura geldi. hattımda %50 indirim olduğu için. fazlasıyla mh görüşme yaptım en son taksitlendirme yapabileceklerini söylediler ve o kadar ısrarıma ramen sadece 3 taksit yaptılar. şuan ödüyorum. onun için aveaya ya vereceğim her zararı kendime kar olarak yazıyorum. hemen hemen her konuyu bir yasal dayanağa yaslamışlar. sözleşme diyiyor ses kaydı diyiyor vs vs.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: capo24

quote: Orijinalden alıntı: bandelero quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: bandelero Geçen ay Aveadan Bimcell'e geçtim. Avea'daki son faturamı 20 TL olarak mı yoksa kullandığım bir kaç güne düşen oranı kadar mı gelecek diye beklerken, 265 TL gibi dudak uçuklatan bir rakamla şok oldum! Müşteri Hizmetlerinin söylediği: Kullandığım tarife için 1 yıllık kullanım taahhüdüm varmış! Ancak böyle bir şey söz konusu değil. Kullandığım tarife 11 ay önce hattımı iptal etmek üzere Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonda teklif edildi. Ancak ne telefonda, ne yeni tarife için gönderilen onay smslerinde, ne bugüne dek aldığım fatura detaylarında ne de internetteki online işlemler menüsünde böyle bir taahhüde dair en ufak bilgi var! Bilsem neden bitimine bir ay varken tarife değiştirip, 20 TL yerine 265 TL ödeyeyim? Kendileriyle defalarca görüştüm ancak psikolimi bozmaktan başka bir işe yaramadı. Tüketici mahkemesine gidicem, bnu konuda tavsiyesi olanlar lütfen yazsın, ilk defa mahkemenin yolunu tutucam çünkü. Hakkımı hem bu dünyada hem öteki dünyada sizden sorucam! Kan emiciler!!! fatura kalemlerinde her hangi sabit ücret yada tarife ücret indirimi diye bir kalem bulunuyormu? çünkü indirimler bu başlıklar olarak faturada gözükür. faturanızda her hangi bir indirim ibaresi yok ise haklısınız ücret iadesini alabilirsiniz yada ödeme yapmazsınız. sizinle yapılan görüşmelerde sizin onaylayak yaptığınız görüşme kayıtları kanıt olarak gösteriliyor. Faturamda indirim ibaresi bulunuyor. Bana tarife satışını yapan müşteri hizmetlerindeki arkadaşın dediği gibi % 50 indirim ibaresi bulunuyor. Ama bunun taahhütle ilgisi nedir? Mesela dün internetten % 70 indirimle bir çift bot aldım. Ne gibi bir taahhüt sürprizine hazır olmalıyım? İşin ilginç yanı konuştuğum tüm avea çalışanları da "işte bu indirim, taahhüt demek oluyor, indirim=taahhüt" gibi bir savunma yaptılar. Sizde mi avea çalışasınız? Ayrıca o konuşma sonrası onay ve bilgilendirme olarak iki sms aldım. Sms'lerimi iyi ki silmiyorum: Bunlardan birisi "her yöne 400 dklık tarifeye hoşgeldiniz.", diğeri de "Hattınıza 12 ay boyunca kullanabileceğiniz % 50 indirim tanımlanmıştır." diyor. Başka da hiç bir yerde hiç bir bilgi yok. Burada taahhüt nerede? Arkadaşlar ben mi kafayı yedim acaba? 20 TL daha ödemek varken 265 TL ödemeyi seçtim. ve onlara hattımı kullanma ya da kullanmama durumunda yine beni 12 ay dolana kadar ücretlendirin teklifini sunmama rağmen "Hayır. Cezayı ödeyeceksiniz." cevabını alıyorum. 70 kuruşluk arayanıbil servisi için her ay bilgilendirme ve iptal için iki sms gönderenler, varsa bir taahhüt bunun bilgisini niye hiç bir şekilde göndermez ya da göstermezler. Online işlem menüsünde tüm menülere girdim. Tarife bilgisi, tarife değişiklliği dahil ... Tarife değişiklik adımında onay aşamasına gelip vazgeçtim. en ufak bir bilgi ya da uyarı yok. Eğer kafayı yemediysem bir taahhüdüm de yok zaten. Bir Avea çalışanı ses kaydımı dinlediğini taahhüt bilgisinin bana söylendiğini ve benim de kabul ettiğimi söyledi. Acaba o da mı indirim lafına takılanlardan? Yoksa zaten ses kaydı bizde, bir şey yapamaz tavrı mı? Anlamadım. Aveanın bu zülmünü görün. Ben kendimi dikkatli ve titiz biri olarak görüyorum. Öyle düşünenler ve "Bu kişi kesin bir hata yapmıştır, bu olaylar benim başıma gelmez." diyenler, ben de öyle diyordum, Aveayla sürprizlere ve sonrasındaki çok ilginç muhataplığa alıştım.

avea çalışanı değilim ama avea bütün işleyişi hakkında bilgi sahibiyim. bak benim hattımda da %50 indirim var faturamda taahüt yazmıyor bana avea gelen mesaj bu şekildeydi "Degerli musterimiz, 1 yil boyunca yararlanacaginiz size ozel %50 aylik sabit ucret indiriminiz hattiniza tanimlanmistir." bu mesajda taahüt bilgisi yok. geçen ay başka bir numaramı aveadan vodafone taşıdığım için 236 tl fatura geldi. hattımda %50 indirim olduğu için. fazlasıyla mh görüşme yaptım en son taksitlendirme yapabileceklerini söylediler ve o kadar ısrarıma ramen sadece 3 taksit yaptılar. şuan ödüyorum. onun için aveaya ya vereceğim her zararı kendime kar olarak yazıyorum. hemen hemen her konuyu bir yasal dayanağa yaslamışlar. sözleşme diyiyor ses kaydı diyiyor vs vs.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hendivli

quote: Orijinalden alıntı: bandelero Mesele de o ya! Yazmıyor, çünkü yok! İşte faturam ....

Sende de biraz suç var avea bu ne yapacağı belli olmaz. İptal etmeden önce arayıp sorsaydın herhangi bir taahhütüm var mı diye? Ben 4 gün faturalı kullandım aradım iptal edecem herhangi bir taahhütüm var mı diye sordum baktılar yok dediler. Akşamı aradılar iptal etmeyin %25 indirim verelim dediler. Ben onay verdikten sonra söyledi 12 ay boyunca başka operatöre geçerseniz verdiğimiz indirmleri geri alırız diye.Verdikleri indrim ile süper bir tarifem oldu yani 13 tl ye 500 dk heryöne veriklerine göre bunu bir şekli çıkarmaları lazım. Herhalde verdikleri indirmleri kelime oyunlarıyla başkalarından alıyorlar