Apple Online Store Ürün İade & Değişim Yapanlar/Yapacak Olanlar [ANA KONU] (4. sayfa)

HeliTeknik · 2013-12-14T22:51:39.0000000+03:00

Ülkemizde Apple Online Store açılmasıyla birlikte store u ilk kez iPad mini retina siparişimde kullandım. Forumda pek çok arkadaş gibi 27 Kasım' ın ilk dakikalarında siparişimi geçtim ve 2-3 hafta teslimat süresi yazdı sistem. Ürün fiziksel olarak 10 Aralık' ta elime geçti ama ürün üzerindeki bir eziklikten dolayı ürünü 11 Aralık' ta iade etmek için Apple' ı telefonla aradım. Sistem sırasıyla şöyle işliyor. 1-) 0216 282 15 11 aranır. (Sabit hattınız varsa ücretsiz olarak 00800 448 829 873 numarasını da arayabilirsiniz.) 2-) Sesli yönergelerde her ne kadar değişim için 2' ye basın dese de orada bir hata var. Siz 2' ye değil 4' e basarak satış sonrası hizmetlere bağlanın. 3-) İade etmek istediğinizi ve bundan sonra ne istediğinizi belirtin.(Para iadesi veya ürün değişimi) 4-) Daha sonra Apple RMA xxxxxxxxx şeklinde bir iade numarası yolluyor mailinize, telefondaki görevli mail adresinizi istiyor. 5-) Bu iade numarasını ürünün geldiği karton kutunun bir kaç yüzüne okunaklı olarak yazın veya printer dan çıktı alıp yapıştırın. 6-) Eğer faturanız henüz gelmemişse telefonda bunu belirtin ki görevli size mail ile faturanın elektronik ortamdaki halini yollasın. 7-) Faturanız zaten gelmiş ise(fatura ürün ile gelmiyor daha sonra geliyor. Ürün kutusunun üzerine yapışık olan fatura değil irsaliye) 2 kopya olduğunu göreceksiniz. Alt tarafında iade ile ilgili kutu olan kopyasını iade edeceğiniz ürünün adını, miktarını, tutarını yazarak doldurun ve imzalayın. 8-) Ürünü güzelce paketleyin, 4G li iPad veya iPhone ise sim kartınızı içeride unutmayın. Cihazınızı ayarlardan mutlaka sil yapın ki içinde size ait veri kalmasın. 9-) Ne olur ne olmaz diye ürünün seri numarası varsa IMEI kodunun olduğu etiketin fotoğrafını çekin. 10-) Yapabiliyorsanız tüm süreci videoya çekin ama ben çekmedim mesela, tercih meselesi. 11-) Sizi 1-2 gün içinde TNT firmasından bir yetkili arayacak ve paketi adresinizden teslim almak için bir randevu organize edecek. 12-) Görevli gelince ürünü teslim ederken mutlaka görevlinin kodunu sorun. D23 gibi bir kod numarası söyleyecek. 13-) Teslimat anında herhangi bir kağıt vs. vermezlerse görevli kodunu not almak önemli. Verirlerse konşimento/irsaliye zaten yeterli olur. 14-) Eğer ürün değişecek ise sipariş detaylarınızda eski verdiğiniz siparişin altında yeni gelecek ürünü göreceksiniz. Unutmadan Apple 3 kez değişimi kabul ediyor. 4 de ne olacağını sormadım. Benim süreç şimdilik böyle, ürün gelince gerisini tamamlayacağım inşallah.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

DeFacto DeFactoFit Slim Fit Esnek Paça Jogger Eşofman Altı : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0CGDT5WWG 6 sa. önce paylaşıldı

JACK & JONES JORLAKEWOOD PARKA JACKET BF Ceket Erkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/gp/product/B0CG682GH6 7 sa. önce paylaşıldı

ONLY Kadın Tahoe Palto Gündelik : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B07CJRP512 2 yıl önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

79
Cevap

6
Favori

10.618
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3 4

Giriş

Mesaj

-YLCN

Yüzbaşı

528 Mesaj