Arçelik buzdolabı aşırı tüketim sorunu (2. sayfa)

Bu konuyu okuduktan sonra bizim evdeki buzdolabına dikkat ettim, yaz sıcaklarında çok nadir duruyor. Yarın kondansörü bir kez daha temizleyeceğim, bakalım bir etkisi olacak mı. Evde bosch marka buzdolabı ve arçelik derin dondurucu var. Umarım arçeliğin derin dondurucularında fazla tüketim gibi bir sıkıntı yoktur. Elektriğe gelen zamla beraber bir yerlerden kısmak lazım...

Bu arçelik servislerinden memnun olan pek görmedim. Bir de tamir ücretlerini aşırı yüksek istiyorlar. Gerçi tüm yetkili servisler aynı. Arabada olduğu gibi yetkili servise gitmek yerine sanayi ustası gibi usta bulmak gerekiyor artık.

Bulaşık makinesi 8 yıllık olunca sürekli farklı parçalardan arızalar vermeye başladı son birkaç senedir. Basit bir rezistans arızası için bile 350 TL istedi en son. Yaptırmadım. O işin hakkı 200, hadi bilemedin 250 TL olsun. 350 nedir abi.

N11 den 80 TL ye bulduğum rezistans hem kaliteli bir marka, hem de kendileri adı sanı bile olmayan birşey takacaktı ki içinden çıkan kendi rezistansı bile yan sanayi. Kalite adına hiçbirşey yok arçelikte, içini açıp kullanılan malzemeye bakınca anlıyorsun.

Velhasıl kendim değiştirdim. Son 3 senedir tüm arızaları forumlardan videolardan araştırarak tamir ettim. İnsanı zorla usta yapıyorlar. Kendi topuklarına sıkıyorlar haberleri yok. Sayelerinde tüm makineyi çözdüm. Çözemeyeceğim arıza yok. İnternetin gözünü seveyim. 5 dk'lık iş yapıp 300 TL kâr ediyorlar.

Kondenser ne kadar temiz olur ve iyi havalanırsa o kadar iyi.

Zaten bu kondenseri duvara gömme işinin bir nedeni de o.

Bu şekilde hiç kirlenmeyip temizlenmeye ihtiyaç duymayan bir durum oluyor.

Tabii, işin hesap-kitabını doğru yapıp içeriye ısı transfer ettirmemek şartıyla.

Bu konu Arçelik şirketinin genel "maliyet düşürme" ve arge politikasının sonucu.

2012'de çok ucuz olduğu için bir beko 7580D inverter klima almıştım.

Bir sene sonraki kışta alet donmaya, defrost yapmamaya başladı.

Servisi çağırdık, çocuklara kopya da verdik, "defrost sensörüne bakın" diye.

Bakıp ölçtüler, bozulmuş.

Eleman, çantadan üstünde arçelik logoları olan ambalajlı bir sensör çıkardı, taktı, ııh, olmuyor.

İkinciyi denemeden önce ölçü aletiyle kontrol etti, bozukmuş.

Dördüncü açtığı ambalajdaki sağlam çıktı, onu taktı ve iş halloldu. (Bu arada bir küfür de salladı, "abi kusura bakma yaa, bıktık bundan diyerek).

Bunlar herhalde ucuz olsun diye Çin'deki en dandik firmadan, belki de kilo hesabıyla malzeme alıyorlar diye düşünüyor insan.

İlginç, ben Ankara'da direk istediğim servisi arıyorum geliyorlar. Hatta servisin numarasını kaybettiğim zaman çağrı merkezine söylüyorum bize yakın servis değil İncirlik servisi gelsin diye, tamam deyip onu gönderiyor. Ama yeni uygulama öyleyse dediğiniz gibi Arçelik'ten çöp bile almamak lazım. Ne demek servis seçme hakkınız yok.

Hocam çıldırmak üzereyim. Öncelikle çok geçmiş olsun. Siemensten Boscha Arcelikten Electroluxe her yer şikayet. Aldığınız diger marka nedir, ogrenebilirmiyim. Tavsiye edeceginiz servis, marka varmı. Evet elektronik şans işi ama valla arastirmaktan yoruldum

https://forum.donanimhaber.com/arcelik-buzdolabi-asiri-tuketim-sorunu--150239595#150264414

Geçen süre içinde sorun halloldu.

Arçelik bölge müdürlüğü tarafından konunun özellikle takip edileceği bildirilerek aynı servis görevlendirilerek tüketim ölçümü yaptırıldı.

4 gün süresince servisin önerdiği 4C ayarda, mutfaktan daha serin bir yerde bulunan buzdolabının elektrik girişine servisin wattmetresi bağlandı (her ihtimale karşı benim wattmetreyi de onun üstüne koydum, beraberce ölçtüler).

3 gün 22 saat süresince onların aletinde 10.74, benim alette 11.37 kWs tüketim yaptığı görüldü, yani önceden de belirttiğim gibi günlük 2.7 kWs, başka deyişle katalog değerinin 3 misli.

1 hafta kadar bekledim, ses seda çıkmayınca ekşi sözlükten Arçelik elemanını dürttüm, hemen ilgilenildi ve "halen raporun incelenmekte olduğu" bildirildi.

5 gün sonra tekrar "raporu NASA'ya falan mı yolladınız, altı üstü bir log incelenecek, 15 dakkalık iş" deyince ertesi gün "buzdolabınızı aşırı tüketim şikayetinizin haklı olması sebebiyle iade almaya karar verdik..." gibisinden bir cevap verildi.

Bu defa da servisin dolabı teslim alması için 1 hafta kadar bekledik, sonuçta dolap alındı, bundan 5 gün sonra da buzdolabının fatura bedeli verdiğim banka hesabına yatırıldı.

Buradan birkaç şey çıkarabiliriz:

1- 60 senedir buzdolabı üreten Arçelik firması hala bu işi yeterince öğrenememiş, ki bu kadar basit yapılı bir cihazın dizaynını/mühendisliğini beceremiyor.

2- Ne kadar rezil bir servis te olsa, usulünce ve bıkmadan uğraşılınca sonuç alınabiliyor.

3- Ekşi sözlükte entri girilince hemen etekleri tutuşuyor, ve oradaki elemanları normal tüketicinin başvurusundan çok daha etkili olarak firma elemanlarını seferber edebiliyor.

Sorununuzun çözülmesine sevindim. İnadınıza sabrınıza sağlık  

Lakin bir yanlışı düzeltmek isterim. Arceligin beyaz eşya tecrübesi 25 30 sene ya vardır ya yoktur. Arçelik dediğimiz firma, senelerdir siemens, LG, baukhnect gibi köklü ve alanında uzman firmaların ekmeğini yiye yiye bu günlere geldi. Bu tarz kaliteli markalardan ürün aldı, üzerine kendi adını yazdı ve sattı. Bu ürünler senelerce sorunsuz ve performanslı çalışınca da herkes sandı ki Arçelik çok kaliteli ürünler üretiyor. Fakat gerçekte durum çok farklı  

Beyaz eşya, hatta diğer ürünlerde de tecrübeleri vardı da; hep kötü anılar olarak kalmıştı:(

*1985 diye hatırlıyorum, ilk yerli (ve milli) tam otomatik çamaşır makinasını dizayn edip üretmişlerdi, TOÇ adıyla.

Bizim bir arkadaş ta bundan aldıydı.

Hanımı işyerine telefon ediyor, "makina delirdi, banyo kapısını da açamıyorum, çabuk eve gel" diye.

Arkadaş geliyor, kapıyı o da açamıyor, makina hala çalışmakta.

Marangoz çağırıp kapıyı söktürüyorlar ve öyle banyoya girip "olaya müdahil oluyorlar".

Olay kısaca şöyle:

Makina sıkma yaparken yürüyüp kapıya dayanıyor, ama ayakları lastik tabanlı olduğundan kapı da ittirelemiyor, yani tam blokaj.

Tabii arkadaş o gün makinayı bayinin önüne atıyor ve yan dükkandan başka bir makina alıyor (sanırım Bosch idi).

Bu fiyaskodan sonra Arçelik ar-ge işini bırakıp Siemens lisansıyla çamaşır ve bulaşık makinaları yapıyor 90'ların başından sonlarına kadar. Bunlar çok düzgün aletlerdi, ve firmaya bayaa güven sağlamışlardı.

Bu seriden ürettiklerinden sanırım hala çalışanlar vardır, birkaç sene öncesine kadar ben de çalışanların varlığını biliyordum.

Daha sonra 2000'e doğru tekrar kendileri dizayn edip üretmeye başladılardı.

1999 veya 2000'de kayınvalideye bir tane almıştık, 2-3 sene sonra tekrar kayınço "yahu enişte, anneme çamaşır makinası alalım" deyince kredi kartını verdik, bir makina parası kadar çektirip tekrar geri verdiydi kartı.

Sonra kayınvalide vefat etti falan, hep içimde şüphe kalmıştı, "ulen bu çocuk acep bir makina almışmıydı, yoksa cebine mi atmıştı" diye.

Şimdi düşünüyorum da, sanırım çocuğun günahını almışız:(

*Bir de bunların triportör fiyaskosu vardı, 1970'lerde.

Şimdi artık bunlar yok, triportör denen şey 3 tekerlekli birkaç yüz kilo yük taşıyabilen küçük araçlar.

Arçelik, Lambro veya Lambretto lisansıyla triportör üretip sattıydı.

Ama, düzgün modeller veya firmalardan değil de, herhalde ucuz olsun diye (galiba) 150 cc'lik 2 zamanlı motoru olan bir ürün çıkarmıştı.

Ama yük aracında 2 zamanlı benzinli motor biraz zorlama iş.

Nitekim bunların çoğu senesi dolmadan motor yedi, gariban kullanıcıların da canı yandı.

Ancak burada bir katkıları oldu piyasaya:

Triportör denen şey piyasaya girip tanınınca millet te tekrar daha iyisini arayıp sordu, tabii hemen birileri gene İtalya'dan Moto Guzzi diye bir markanın 4 zamanlı motorlu modellerini getirip sattılar, ve 10-15 sene boyunca bu aletler sırt hamallarının yükünü almışlardı.

Kısacası, o aralar Arçelik Triportör alanların laneti bayaa Arçelik'çilerin kulağını çınlatmıştır.