asrock fatal1ty z87 killer Nasıl bilirsiniz? (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: mehmetgn123

quote: Orijinalden alıntı: hadi_be quote: Orijinalden alıntı: mehmetgn123 ben 2 tane telefonda sorun yasamısım vız gelir bunlar hocam xperia z de yasadık sonunda hallettik şimdi z1 aldım( IQ<0) yine servisliğim hakem heyeti gideceğiz artık ben şimdi ne yapayım adamlarda anakartı alalı 4 gün oldu arızalı gönderdim onlarda çizgiye göndermişler direk tüketici hakem heyetine başvuramam sonucu beklemem lazım sanırım ki tüketici hakem heyetide aynısını dedi adamlar 4 günlük kartı direk kendi üzerlerinden atıyor teknik servis cizgi çizgiye gönderdik diye daha kart 4 gün önce alınmış ben birde çekingem çizgiye bunlar gönderdi ya şimdi bunlar çizgiyi bilgilendirmişmidir kart yeni alındı daha bir hafta olmadı diye onu merek ediyorum ben çizgiyede mail attım pazartesi arıyacamda en azından kartın yeni alındığını söylemek için teknobiyotik güvenmiyorum

Insallah halledersiniz hocam teknobiyoyik oyle biryer degil yani bana hic bir zaman olmadi kotu birseyi buyuk ihtimal degisir kartininiz zaten

quote:

Orijinalden alıntı: Colonel GUILE

Öncelikle geçmiş olsun, konuda okuduklarıma göre yorum yazacağım;

1- Elinizde cpu yokken anakartı önceden sipariş ettiniz, dolayısıyla cpu takma vb. bir işlemde bulunmadan bu pinlere zaten zarar vermeniz olanaksızdır.

2- Ürünün siparişini verdikten 2 gün sonra size hafta sonu ürün gelmiş ve çalıştığınızdan dolayı cumartesi akşam kontrol edebilmişsiniz ve bu durumda anakartın soket pinlerinin hasarlı olduğunu tespit etmişsiniz, firma aynı gün bu ürünü yollamanız doğrultusunda iade de sorun çıkmayacağını belirtirken, ürünü cumartesi ya da pazar günü nasıl kendilerine ulaştıracağınız konusunda da fikir verseymiş, ürünü müşteri hangi gün ve saat teslim aldı buna bakmadan, bu tür yorumların yapılması tamamen yanlıştır.

3- Ürünün aynı gün geri gönderilmesi ile iade onaylanırken, ürünü 4.gün yollanarak iadesinin mümkün olamayacağı oldukça usulsüzdür, o zaman ürün geldiğinde pinlerine bilerek zarar verelim ve iade talebinde bulunalım, Çizgi Elektronik'in yaptığı açıklamadan bu anlaşılıyor.

4- Ürünün kullanıcı hatası olup olmadığını neye göre belirliyorlar, bundaki kıstas nedir bununla ilgili bir açıklama neden yok, kaldı ki kullanıcı olarak siz cpu olmadığından dolayı anakartın soketine nasıl zarar vermiş olabilirsiniz, hemen cevap vereyim, tepeniz attı sokete tornavida ile daldınız vs..

5- Firmaya ulaşmaya çalıştınız ancak bu konuda da ciddi sorunlar olduğunu dile getirdiniz, o an firmaya ulaşabilseydiniz bu sorunu iletir ilk iş günün de ürünü kendilerine yollayabilirdiniz.

6- İnternet üzerinden alınan ürünler de 7 iş günü içerisinde koşulsuz iade hakkı varken, bu tür ayıplı ürün iadesi konusunun servise yansıtılarak müşterinin mağdur edilmesinin hiç bir mantığı yoktur.


Çözüm:

1- Ürünün şartsız şekilde iade alınması,
2- Ürünün ayıplı ürün statüsüne alıp, muadil ürün ile değiştirilmesi,
3- Çizgi Elektronik'in pinleri müşteri memnuniyeti adına çalışır duruma getirmesi, ya da soketi değiştirmesi,
4- Tüketici mahkemesine başvurulması.


Umarım kısa süre de sorunun çözülür.

quote:

Orijinalden alıntı: hadi_be

çizgi elektironik benim kartı onarmış daha önce demiştik soket tamamen değişmiş garanti dışıda bırakmış ücretsiz olarak yaptı bunları :)

teknobiyotikte istedi benim anakartı tamir den arkadaştan yazılı olarak çizgi elektironik imazalı yazılı bir belge bende aynı şekilde mesaj attım 2 haftadır bunla uğraşıyorum yeter diye ben sadece benim hatalı olduğuma dair yazılı bir belge istiyorum diye adamlar vermemekte ısrar ediyor anlamak mümkün değil

en sonunda patlıyacan ulan zaten bana 310 tl en fazla kaçar
çizgi hafta sonu açıkmı bilmiyorum ama sadece bana 4 gün olmuş ilk gün gönderseydiniz olurdu diyen arkadaşı tanışmak istiyorum (sanırım hafta sonuda sorun olursa eve bırakmamızı istiyorlar şirkete gönderene kadar ürünleri)