Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
Brightstar - Teleservice kanaatleri (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
2 hafta önce home tuşu hiç basmaz sekilde Vodofone Red servise teslim ettim bugün cihaz değiştirilip yenisi elime ulaştı bilginize en iyisi Red servisle yollamak -
@kocabebek ,
bende bir teleservice mağduru olarak kısaca başımdan geçeni anlatayım. İphone 4 kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce telefonumda karşı tarafa ses gitmeme problemi yaşamaya başladım. Red ekibi ile telefonu servise gönderdim. Cihazda problem olmadığını ve versiyon güncelleyerek bana geri gönderdiler. Tabiki geldiği gün aynı arıza yine meydana geldi. Bende tekrardan gönderdim. Teleservice de tekrar problem görülmediği ibaresi belirince bende bu sefer servisi aradım ve " telefonumda mutlak ses çipinde arıza vardır. telefonun 24 saat değil 5 iş günü daha elinizde test aşamasında kalmasını istiyorum" diye belirttim. Ertesi gün kontrol ettiğimde telefonumun kargoya verileceğini görünce yeniden aradım ve yine cihazı kargoya vermek yerine teste devam etmelerini söyledim. Onlarda tabii efendim diyerek 1 saat sonra telefonu kargoya verdiler. Tabii cihaz geldi ve aynı arıza yine devam etmeye başladı. Bende önce Red ekibinden arkadaşın tekrar gelmesini sonrasında da servisi arayarak veryansın etmeye başladım. Sonuç cihaz yine teleservice yollarında. Artık yine aynı şekilde insanı aptal yerine koyarak "yazılım güncelleme yapılıp son test aşamasından geçmişti" gibi bişi olursa bu sefer mahkeme yoluna gideceğim. Sonuçta bütün arıza kayıtlarımı telefonumla yaptım ve her defasında çağrı merkezindeki arkadaşlarla ses problemini yaşadım. Kısacası teleservice eline düştüysen Allah yardımcın olsun...
-
ocak ayından beri ben ve 4 arkadaşım teleservice garantili iphone 3gs lerini arka kapakta şarj soketi ve kulaklık soketi etrafında meydana gelen çatlaklar nedeni ile servise verdik ve cihazlar yenisi ile değişti 3 ü iade edildi genpa olsa kullanıcı hatası der kenara atardı -
quote:
Orijinalden alıntı: ironbird
ocak ayından beri ben ve 4 arkadaşım teleservice garantili iphone 3gs lerini arka kapakta şarj soketi ve kulaklık soketi etrafında meydana gelen çatlaklar nedeni ile servise verdik ve cihazlar yenisi ile değişti 3 ü iade edildi genpa olsa kullanıcı hatası der kenara atardı
şikayet olarak kapakta meydana gelen çatlakları mı belirttiniz yoksa farklı bir talebiniz oldu mu ?
lakin orada işlem yaptırırken çatlakların kullanıcı hatası olduğunu belirterek oradaki bir müşterinin talebini geri çevirdiler.
mevsimsel bir reaksiyon mu mevcut acaba bu ön alım büro elemanlarında merak ediyorum :) -
quote:
Orijinalden alıntı: kocabebek
quote:
Orijinalden alıntı: ironbird
ocak ayından beri ben ve 4 arkadaşım teleservice garantili iphone 3gs lerini arka kapakta şarj soketi ve kulaklık soketi etrafında meydana gelen çatlaklar nedeni ile servise verdik ve cihazlar yenisi ile değişti 3 ü iade edildi genpa olsa kullanıcı hatası der kenara atardı
şikayet olarak kapakta meydana gelen çatlakları mı belirttiniz yoksa farklı bir talebiniz oldu mu ?
lakin orada işlem yaptırırken çatlakların kullanıcı hatası olduğunu belirterek oradaki bir müşterinin talebini geri çevirdiler.
mevsimsel bir reaksiyon mu mevcut acaba bu ön alım büro elemanlarında merak ediyorum :)
çatlakları belirttim kendiminkinde arkadaşımın yere düşmeye bağlı metal bezel çıkmıştı 1mm kadar dışarı onu çatlakla beraber belittik oda yeni değişti salıya kadar gelmezse iade alıcaz ücreti
Not : azami tamir süresi artık 20 iş günü oldu ve cumartesilerde sayılıyor
-
arkadaşlar öncelikle teleservice eski çalışanı olarak teknik servis anlamında türkiyede özellikle nokia cihazları olarak tektir.. artı dediginiz gibi bazı problemleri oluyor fakat teleserviceden kaynaklı degıl emin olun, çalışmakla bulundukları firmalar yüzünden oluyor çoğu zaman, misal cihazınız arızalandı ve teknik ekibe ilettiniz fakat cihazınızın arızalı oldugu parça teknik serviste bulunmadığından dolayı istemeyerek çihazınız beklemede kalıyor bu sorunda çalısmakta oldukları firmalar yüzünden gerçeklesiyor, yani ortada böle bi sorun olmazsa cihazınız en gec bir hafta içinde elinizde olur 
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi spawn1990 -- 16 Ağustos 2011; 10:54:32 > -
mantıklı spawn1990 .... -
sevgili spawn1990 sana pm olarak bir soru yönelteceğim. cevaplarsan sevinirim.
ayrıca teleservice tarafından yine aynı yanıt geldi, bunu da belirtmek isterim. bu aşamadan sonra telefonun serviste bir süre daha kalmasını bekleyeceğim. lakin bayram tatili için şehir dışına çıkmak zorundayım ve bu halde telefonu yanımda götürmek istememekteyim. tatil dönüşü ilgili yerlere müraacatlarda bulunup uzun ve çileli bir yola daha adım atacağımı bilerek davranacağım.
ek 1 :
bir de Allah rızası için açıklar mısınız bu AKTİF TEST olayı nedir !!!! bana orada anlatıldığına göre şirket hatlarını takarak belirli bir süre kullanıyorlarmış. bu duruma da aktif test diyorlarmış.. MIŞ MIŞ TA MIŞ..
bir insan evladı eğer sim kartını takıp cihazı masanın üzerinde bırakmıyorsa, aktif olarak kullanıyorsa nasıl olur da benim yaşadığım problemi görmezden gelir anlayamıyorum !!!
detaylı test fotoğrafları gibi aktif testleri de mi bu seviyede bu adamların !!
cihazınızı şarja bağlayarak açtık diyorlar.. bre akıllı herifler. ben zaten şarja bağlandıktan sonra açılmıyor dememişim ki.. şarja bağlandığı vakit anca açılıyor diğer türlü açılmıyor demişim... neyi test ettin sen şimdi...
çok sinirlendim bak şimdi.. girip girip düzenle diyorum mesajı da sinir boşaltıyorum burada !!!!
tövbe stagfurullah......
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _delicevat_ -- 22 Ağustos 2011; 21:13:33 >
-
Hocam Allah yardımcınız olsun.gelişlmelerden haberdar ederseniz biz de bilgilenmiş oluruz. -
hocam son durum nedir?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi efsane87 -- 20 Eylül 2011; 23:41:30 > -
ne diyeceğimi şaşırdım... 
-
Merak ettim acaba son durum nedir? Ben de telefonumu verdim garantiye bakalım neler gelecek başıma :( -
arkadaşlar merhaba..
bazı sağlık sorunları nedeniyle gelişmelerden haberdar edemedim sizleri.
cihazımı teleservice den SWAP olarak yeni bir cihaz ile değiştirdim.
(şu an 2. el forumunda bulunan cihaz o cihaz değildir yanlış anlaşılma olmasın.)
gelişme ve detayları bir iki gün içerisinde sizlere aktaracağım.
desteğiniz ve takibiniz için çok teşekkür ederim. -
quote:
Orijinalden alıntı: kocabebek
arkadaşlar merhaba..
bazı sağlık sorunları nedeniyle gelişmelerden haberdar edemedim sizleri.
cihazımı teleservice den SWAP olarak yeni bir cihaz ile değiştirdim.
(şu an 2. el forumunda bulunan cihaz o cihaz değildir yanlış anlaşılma olmasın.)
gelişme ve detayları bir iki gün içerisinde sizlere aktaracağım.
desteğiniz ve takibiniz için çok teşekkür ederim.
Çok geçmiş olsun umarım bir sorun yoktur şimdi sağlığınızla ilgili. -
Arkadaşlar kesinlikle teleservice denen dolandırıcı şirketten uzak durun. Ki şikayet var sitesine baksanız. Binlerce benim gibi mağdur var ve hala duyarsız pişkin iğrenç bi firma işine devam ediyor. Motorola milestone sahibinden ikinci el aldım. Satanda şerefsiz çıktı. Sorunlu mal gönderdi. Hemşeri hemşeriyi gurbette misali. Her neyse devam edeyim. Tuş takımı sıkıntılıydi ve garantiye verdim ve bundan sonrası skandal. Telefonu yaptık diyerek gönderdiler. Ki zaten bu yapılana kadar müşteri hizmetlerini arıyorum 12. Sıradayım ve 35 dakika sonra ulaştım. Hep böyle. Neyse telefon geldi kapağını tam kapatamamis ve anakart bölümü açıktı biraz yani. Geldikten 2 sonra telefon yine bozuldu yine müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 30 dakikada ulaştım. Bide hatlarda yoğunluk var bahaneleri var. Hep aynı. Palavra. Ve yine garantiye verdim. 4 günde ellerine ulaştı ve 2 günde yaptılar anakartı değiştirdiler. Ben bu kısmada inanmıyorum. Sonra yine müşteri hizmetlerini aradım ama sabah 8 de anca ulaşıyorsun. Müşteri hizmetlerine dedim hemen yollayın zaten kontrol ettiğiniz falan yok dedim. Ki kontrol etseler anakartın olduğu kapağı kapatırlardı. Ve adam aynı dakika telefon son test aşamasını başarıyla bitirmiştir ve kargo departmanına gönderdik diye sisteme girmiş . Ve 4 gündür kargo bekliyor. Belkide bekleyecek. Yani yalan dolan. Teleservice gerçekten şer.. Köp... Bi firma. Kesinlikle uzak durun. Ben bazı yerleri kısa kestim. Müşteri memnuniyeti sıfır pişkin köp...ler.
-
quote:
Orijinalden alıntı: aliriza07
Vodafone'dan iPhone alanların Red üzerinden işlem yapmalarını tavsiye ediyorum. Geç de olsa sıkıntısız olarak alıyorsunuz cihazı ve bu süreçte kullanımınıza telefon veriliyor.
Red tarifesiyle alinmis bir iphone. O kisi satti. Ben aldim diyelim.
Tlf un imei kodu ile faydalanabilir miyim? -
iPhone 4s aldim 1 Ay once telefonda ahize sorunu vardi aramalarin 10 tanesinin 5 inde ses gelmiyordu gittin ankara teleservise verdim 10 gUn sonra Yeni Cihaz telsim ettiler demek Benim sansima geldi yada teleservice kendi ni duzeltti -
Bende iphone 4 avea cihazını home tuşu içi gönderdim. 10 gün içinde değişim kararı çıktı. Cihazı bekliyorum artık ama bende şöyle bir kanı oluştu, galiba operatör kaynaklı cihazlara her zaman öncelik veriyorlar. Bireysel alınan cihazları biraz önemsemiyorlar gibime geldi. Ne bileyim. Bir de 3G ya da3Gs ömür boyu çatlağa mahkum cihazlar. Nereye verirseniz verin önce bir resim çekin ya da servis açıklamasına çatlaksız olduğunu belirten bir yazı ekletin. -
iPad i göndereceğim ama korkuyorum
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
