Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nasozby -- 5 Eylül 2010; 16:19:13 > |
Bende artık ürünü istemediğimi para iadesi talep ettiğimi belirttim. 
Sanırım buraya kadarmış. Gerçi merkezin verdiğim tarihi teknik servisten öğrenebilmesi gibi bir umudum var. İlgilenen bayana maili attım durumu belirten cevap bekliyorum.
Hızlı 
Bildirim
Casper Yetkisiz! Servisleri - Para İadesi Macerası Başladı
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Arkadaşım hemen her markada bir çok arıza merkez servis tarafından yapılıyor, mesela ben Toshıba kullanıyorum, basit bir kalvye değişim işlemi için bile benim cihaz İstanbula gitti.
Ayrıca hemen her markanın çağrı merkezi saat 18:00 dan sonra çalışmaz....
Yani için rahat olsun bu yazdıkların sadece Caspere özel bir durum değil...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Arama_Botu -- 17 Temmuz 2010; 19:39:50 > -
Hocam istediği yere gidebilir, 30 gün yasal hakkı var ne olsa. Ama benim verdiğim yer kapandı mı ne oldu belli değil. Ayrıca müşteri hizmetleri diyorum koskoca şirket bu basit bir dükkan değil ki, çağrı merkezi sadece haftaiçi öalışsın birde 18e kadar saçmalıktır bu. Hangi firma olursa olsun. -
ya lütfen ama , bir laptop aldın diye tüm markayı satın almadın ya. biraz hoşgörü ve anlayışla davranırsan sorunun farkettigin kadar büyük olmadıgını anlayacaksındır. p.tesi 9.00 da aradıgın zaman sorunun çözülecektir. buna ben garanti veriyorum; ok mi -
Evet haklısın ama dediğim gibi..
Mesela bir zamanlar HP kullandım, onlarda aynı şekilde idi, Cumartesi çalışmazlar, hafta içi de 18:00 e kadar ulaşabiliyordum.
Şimdi Toshıba kullanıyorum onlarda ha keza aynı.
Yukarıda bahsettiğinin benzeri bir olay benim de başıma gelmişti. Toshıba Bursa servisinden cihazımı teslim almaya gidecektim. Servise uzaklığım 50 km civarında olduğu için akşam iş çıkışı kapanmış bir servisle karşılaşmak istemediğim için telefon açıp akşam kaça kadar açıksınız diye sormak istedim. Ama servisin telefonu devamlı bozuk sinyali veriyordu. Bir türlü ulaşamadım. Toshıba çağrı merkezini defalarca aradım, servis istasyonları kapanış saatleri bakımından bağımsızdır cevabı aldım, Bursa servisin telefonunu verin o zaman dediğimde benim ulaşamadığım malum telefon numarasını verdiler. Çağrı merkezini defalarca aradım mail attım, Ankaradaki şubelerini aradım vs. Bursa servis çalışanının cep telefonunda 3-4 gün sonra nihayet ulaşabildim. Yani anlayacağın bahsettiğin saçmalıklar, sorumsuzluklar Caspera özel değil, hemen her markada var.
-
Şimdi konuyu casper'ı kotulemek için açtığımı sanmayın, hatta ben çoğu zaman savunmuşumdur tartışmalarda.
Ama gokhancelik_turk arkadaşın sözleri inanın insanımızın profilini sergilemeye yetiyor. Ben adamlardan para verip bir ürün alacam bana 2 sene garanti verecek ama sonrasında bu tip sorumsuzluklar sergileyecek. Bakın bunu yapan firma reklamlarında bangır bangır "Türkiye'nin prestiji" sloganını kullanacak.
Kaldı ki başka servislerin kötü olması onları haklı çıkarmamalı. İşin bir ilginç boyutu daha var bu servisle ilgili. İnternette bir numara, garanti için verdikleri ayrı bir numara, bastırdıkları kartta ise ayrı bir numara... 3 farklı telefon numarası var, insaf yahu. Bu nasıl sorumsuzluktur böyle, bugün ulaşabilseydim telefonla iyi şeyler olmayacaktı. Artık pazartesi sakin kafayla konuşuruz inşallah. -
bende casper kullanıyorum. klavyemde c tusum kırılmıştı. 2 ayda zor geldi. ama sonucta hangi müşteri hizmetleri iyi ki.. -
ya arkadaşım , nasozby , ben sana hakkını arama mı diyorum.telefonu açtıkları zaman tüm şikayetlerini yüzlerine söyle. eger daha da tatmin olmazsan yasanın sana tanıdıgı hakları sonuna kadar kullanabilirsin.
benim sana deginmek istedigim nokta ise hafta sonu olayı.
sende biliyorsun ki cumartesi ve pazarlar tatil kategörisine giriyorlar. o adamlarda nihayetinde işçi ve her insan gibi tatil yapma hakları var. sen devlet dairesinde iş yaptırmaya giderken c.tesi kapalı diye yakınıyormusun yada hesap sormaya kalkıyormusun. aynı şey. mesela windowsunu orjinalleştirmek için telefonla arayıp kod girmek istedigin zaman da sana akşam 6 dan sonra hizmet vermiyorlar. şimdi microsoft ,prestijsiz bir marka mı???yada müşteri hizmetleri kötü mü ???
demek istedigim tüm çalışanlar eşittir ve tatil yapma hakları vardır. firmadan bir ürün aldım diye adamlar tatil yapmayacak diye birşey yok.
tekrar hoşgörü ve biraz da sabır.
-
zamanında masaüstü bir casper ım vardı ve ben bilgisayardanda , teknik servislerinden de gayet memnundum.
taa ki biraz modifiye edene kadar.
forum kurallarında teknik servis vermek yasak mı bilmiyorum ama ankara necatibeyde bir servisleri var. bu kadar mı sıcakkanlı ve güleryüzlü olabilirler. her gittigimde tüm ikramnlardan tutun da güler yüz ve telefonla yardıma kadar çok kapsamlı bir servisti. -
Hayret kilitlememişler konuyu.Elinizde servise verdiğiniz tarihi belirten bi evrak varsa problem olmaz.Cumartesiler dahil 30 işgününü sayın bu sürede gelmezse ürün gidin değişim yada para iade talep edin.adamların umurunda bile değil size hizmet her marka için kastediyorum.Aynı sorunu acerla yaşadım şuan hakem heyet kararını bekliyorum.Son olarak bi öneri hiç teknik servisi arayıp uyandırmayın 30. gün yapılmayan cihazı yaptık diye yollarlar siz bilmeden alırsınız tekrar servise vermeniz gerekir.aynı süreç tekrar işler,başa dönersiniz. -
İş günü sayımı için cumartesiler dahil ediyor muyduk 
Sözde geçen cuma parça gelmişti ve yapılıp gelcekti bölge müdürlüğünden 1 hafta geçti yok. Dediğiniz gibi artık aramayacam. -
cumartesileri ne yazık ki işgününden sayılmıyor denebilir. fakat dikkat ettiğim kadarıyla ürün cumartesi günü servise alınmış servis (teslim tutanağında da görüldüğü üzere) çalışıyor. bu durumla ilgili tanıdık avukat arkadaşınız varsa ona da danışarak 30 işgünü dolu diye başvurabilirsiniz.
onarımı tamamlanmıştır diye onarmadan geri gönderen servisler var. ondan dolayı teslim alırken cihazı kesinlikle kullanmadan bir şey imzalamayın. yanınızda kurulumu kasacak kadar büyük bir program bulundurun (office veya oyun gibi) bilgisayara kurmaya çalışın donanım sorunları devam ediyor mu görmenin en iyi yolu odur. 15 dakika kullandıktan sonra sorun yoksa cihazınızı geri alın. -
Evet beni düşündüren de o. Cumartesi günü teslim verdiğimiz için , cumartesi iş günü sayılmaz efendim diye birşey söyleme hakları kalmıyor.
Yarın olsun bilgisayarı teslim ettiğim yere gidip işlemleri başlatacağım, eğer sorun çıkartırlarsa öne şikayetvar sonra da tüketici birliğine gideceğim.
Zira değiştirme yada para iade hakkım varsa bunu sonuna kadar kullanırım
-
Kesinlikle tecrübe ile sabittir ve YASALARA GÖRE CUMARTESİ İŞ GÜNÜDÜR.Bunu dikkate alın firmalar sizi bu konuda yanıltabilir aksini söyleyebilirler kanmayınız.Benim kız arkadaşım avukat ve bu konuda acerla sorun yaşadım 32. günde (cumartesiler dahil) cihazım yapıldı ve teslim almadım.Sormak istediğiniz bişey varsa yardımcı olmaya çalışabilirim. -
Biraz araştırdım dediğiniz gibi, yasalara göre cumartesi iş günü diye geçiyor, kaldı ki o gün teslim aldılar bizden.
Bakalım aslında gittiğimde süre geçmiş olduğu için yapılmış olsa da almamayı düşünüyorum.
Siz para iadesi mi aldınız ? Şöyle bir sorum var nerdeyse 2 sene önce almıştım bu laptopu, para iadesi yapılırsa iade miktarı nasıl belirleniyor ? -
Faturada hangi tutar yazıyor ise o tuatara göre iade alıyorsunuz TL olarak. -
quote:
Orijinalden alıntı: Abraxass34
Faturada hangi tutar yazıyor ise o tuatara göre iade alıyorsunuz TL olarak.
Cevabınız için teşekkürler. Son olarak ödemeyi kim yapıyor ? Casper'mı yani verdiğim servis mi yoksa aldığım yer mi? -
Casper kabul ederse bir form gönderiyor o form aldığın yere ulaşınca işlemlerini yapıyorsun ama genelde bugün yarın diye diye aylarca oyalarlar aldığın yere gidersin casperdan form gelmedi derler hazırlıklı ol hiç vakit kaybetmeden haklem heyeti yada tüketici mahkemesine git böyle olursa . -
Casper teknik servis noktası olarak kadar garip yaklaşımlar duymamıştım.Aynı işi bende yapıyorum.Ama sizlerin verdiğiniz servisler de belli ki bir sorun var .Sayın kullanıcılar bu zamana kadar casper firmasının istanbulda 30 gün de bir ürünü süründürdüğünü görmedin . Oem parçalarda ellerinde ürün varsa birebir değişim . Notebooklarda 15 ila 20 gün arasında yapılıp gönderiyorlar. İZMİR-ÇANKAYA -
Keşke öyle olsaydı, şahsen bu durumdan çok hoşnut olduğum söylenemz. Ama bu saatten sonra para iade için bastıracağız bakalım nolacak.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
