D smart internet lag problemi

Ankara'nın Altındağ ilçesin de 3 yaşında bir apartmanda oturuyorum. Yaklaşık 7 aydır d smart kullanıyorum (kotasız 25 mbps) bir sorunum yoktu 3 ay önce bir alt yapı çalışması oldu o çalışmadan sonra internetime lag girmeye başladı 20 ms aldığım bir oyunda hareket kabıleyetım 2 sanıyeye kadar geçikiyor izlediğim videolarda donmalar oluyor lakin hız testim 19 ile 23 arası mbps gözüküyor. D smartı aradığımda bana yapabilcekleri bir şey olmadığı söylediler çünkü onların sisteminde internetim 25 mbps olarak olması gerektiği gibi gözüküyormuş lagımı algılamıyor gözükmüyor kayıt bile oluşturmuyorlar. Aylardır bunun için birçok kere aradım konuştum lakin hiçbir şey yapılmadı kayıt dahil oluşturulmadı iptal ettirmek istediğimde internet fesih etme bedeli istediler. Nereye şikayet edip fesih bedeli ödemeden iptal edebilirim veya bunu nasıl düzelttirebilirim.

Dsmartın müşteri hizmetleri sadece göstermelik. Tek söyledikleri şey: "Yapabileceğimiz bir şey yok" "şikayet kaydı oluşturduk biz size döneriz". Fakat hiç bir zaman döndüklerini görmedim. Kanuna göre 1. yılında fesih bedeli ödemeden çıkabilirsin. Bedel isterlerse tüketici hakem heyetine başvur.

Bir daha da dsmarta falan bulaşma. Geçen bana mail atmışlar: güya 2013 senesine ait faturalarımı ödememişim. Ödediğim faturaları bir daha ödetmeye çalışan şeref yoksunu bir firma.