Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

DAKİKALIK GECİKME İLE HAT AÇMA KAPAMA ÜCRETİ!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
17
Cevap
0
Favori
2.233
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba, uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ve son faturamı ödemeyi unutmuşum. Gelen mesajda 25 Eylüle kadar ödeyin vs yazıyor. Ekran görüntüsünü koyuyorum;

    DAKİKALIK GECİKME İLE HAT AÇMA KAPAMA ÜCRETİ!

    Bu mesajda 25.09.2019 tatihine kadar diyor. Verdiği tarih dahil değil mi?

    Bende ayın 25 inde, hatta yanlış hatırlamıyorsam 24 Eylül gecesinden bir kaç dakika sonra ödedim. Yani sanırım dakikayla açma kapama ücreti kitlediler.

    Sorun verdikleri tarihin dahil olup olmayacağı ayrıca dahil değilse bile saatlik hatta dakikalık geç ödemenin bile kapanmaya sebep olması ne kadar doğrudur?

    Ayrıca hattımın kapandığına dair ne bir mesaj geldi, ne bir internet/arama sıkıntısı çektim. Kesinlikle hattımı kapatıp açmadılar bile. Tamamen teknolojik/yazılımsal ortamda gerçekleşen bu hat kapatıp açma ücretinin operatöre maliyeti yoktur, hele hele 27 lira hiç yoktur. Haksız kazancın en alasını yapıyorlar. Bravo! Çok büyük soyguncu bunlar. Ama kimse tüketicinin yanında değil. Herkes büyük firmaların yanında!



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Furkan Meral -- 4 Ekim 2019; 5:45:39 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







    • Yapay Zekanın Yanıtı

    DAKİKALIK GECİKME İLE HAT AÇMA KAPAMA ÜCRETİ

    Bazı telekomünikasyon şirketleri, telefon hatlarının açılması veya kapatılmasında oluşan gecikmeler için müşterilerinden ücret talep etmektedir. Bu ücret, "hat açma kapama ücreti" olarak bilinir.

    Hat açma kapama ücreti, genellikle hat açma veya kapatma işleminin talep edilen tarihten itibaren belirli bir süre gecikmesi durumunda uygulanır. Gecikme süresi, şirketlere göre değişebilir, ancak genellikle birkaç dakikadır.

    Hat açma kapama ücretleri, müşterilerin hat açma veya kapatma işlemlerini zamanında yapmalarını teşvik etmek ve kaynak israfını önlemek amacıyla alınmaktadır. Bu ücretler, genellikle makul düzeylerde tutulur, ancak yine de müşterilerin ek masraflara girmelerine neden olabilir.

    Bu ücreti ödememek için, hat açma veya kapatma işlemlerini zamanında yapmaya özen göstermelisin. İşlem tarihini hatırlamakta güçlük çekiyorsan, şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bir hatırlatıcı ayarlamasını isteyebilirsin. Ayrıca, bazı şirketler online platformları üzerinden hat açma veya kapatma işlemlerini gerçekleştirmeyi de mümkün kılar, bu da zamanında işlem yapmayı kolaylaştırabilir.

    Yapay Zekanın Yanıtını Genişlet
  • Bildiğim kadarıyla yılda 1 kereye mahsus bu ücret alınmıyor, yani 2. kez bu durum olmuş olabilirmi?

    Ayrıca hat kapanmadan bu ücret yansımaz. Öyle olsa ben her ay +27 lira öderim. Çünki fatura kesimi 25'i son ödemesi 8'i veya 10'u olarak her ay değişen hattımı hep 10'unda yatırırım. Hiç böyle birşey yaşamadım. Hat son ödeme tarihinden 4 5 gün sonra hâlâ ödenmediyse ancak kapatılır ve 27 lira bedel yansır.

    Tüm operatörlerde işleyiş böyledir.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 4 Ekim 2019; 5:55:51 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Evet ikinci kez olabilir. Son ödemesi geçen bir ödeme ve açma-kapama yapılmaması için son ödeme yapılacak tarih.

    Benim sorunum o tarihin dahil olup olmadığı.
    İsyanımsa hiç bir emek gerektirmeyen işleme 27 lira değer biçilmesi. Adamlar hem benim hizmetimi kısıtlıyorlar hem gecikme bedeli ödetiyorlar hem de açma-kapama ücreti alıyorlar.
    Yasal olarak bu üçünün de uygulanması doğru bile olmayabilir. Tüketici haklarına ve ya hukukçuya sormak gerek.

    Acayip tutuldum, bu milleti kandırmaktan başka bir şey değil. Yapabilirsem change.org ta kampanya bile başlatmayı düşünüyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Furkan Meral -- 4 Ekim 2019; 6:11:37 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 25'inde de yatırsan olur, o tarih dâhil yani. Yukarıda dediğim gibi benim her ay yaşadığım durum apaçık ortada.

    27 liraya gelince de ağzımı açmak istemiyorum. O 27'ye gelene kadar neler var neler...

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Benim kaç kere geç yattı (Turkcell değil), bir uyarı mesajı geliyor şu tarihlerde kapanır ödeme yapmazsanız gibi. Yani ödemeyi unutursam hat kapanmayıp uyarı mesajı yolluyorlar.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tmp341 -- 4 Ekim 2019; 7:5:40 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • 25.09.2019'a kadar. 24.09.2019 23.59'dan sonra olan ödemeleriniz gecikmiş olarak geçer hocam.
    25 eylül dahil değil. 25 eylül'e girdiğiniz an gecikmeye düşüyor. 1 saniyede geçse bu ödemeyi ödeme zorunluluğunuz oluyor maalesef.
  • Arkadaşım sen sorumsuz bir insansın 2. kere olabilir diyorsun.
    Sen faturanı zamanında ödemeyip en son saniyeye kadar bırakıyorsan Türkcell de alsın 27 lira takma kafana bütün problem sizden kaynaklı olmuş
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    turkcell hat iptalini kaç günde yapıyor, geri dönüşte bulunuyor mu?
    16 yıl önce açıldı
    Hat iptal olmasın diye Bimcell hatta yükleme yapmak
    geçen yıl açıldı
    Yurt Dışı Cihazında Turkcelle Geçiş sonrası sinyalde sürekli kesinti
    3 ay önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • TulparHAN kullanıcısına yanıt
    Her gün değişik değişik ödemeler var insan takip edemeyebiliyor bazen. Otomatik ödeme verdiğim bankayı kullanmayı bırakmıştım. Biraz da bu yüzden sorun oldu.

    Hiç bir emek gerektirmeyen işleme üç ayrı ceza uygulanması doğru değil. Arkadaşların da dediği gibi bir saniye bile geçse yapıştırıyorlar açma kapamayı. Ama hattım kapatılmadı bile buna da eminim. Bu kadar da olmamalı. Ülkede herkes emek çekerek para kazanıyor, bunlar havadan kazanma derdinde. Bari tutarı düşür 27 lira ne!?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Furkan Meral kullanıcısına yanıt
    Tutarı btk ya şikayet edebilirsiniz yüksek olduğunu düşünüyorum bu konuda düzenleme yapılsın şeklinde.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Dijital Operatörden bakıp yazabilirmisiniz fatura ödeme son tarihiniz nedir. Son ödeme tarihi 25 ise 25 dahildir. 2 tür son ödeme tarihi vardır.
    1.Normal son ödeme tarihi.
    2.Son ödeme tarihinde ödenmemiş ve hattn iletişime kapanmaması için tekrar verilen son tarih.
    Bazen son ödeme tarihinde ödemediğinde,operatör mesaj çekip şu günden önce öde yoksa hattı kapatıyorum der.
    Sizin dijital operatörde fatura son ödeme tarihi nedir?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • +
    Ayrıca,hattınız iletişime kapanmadığı için açılış ücreti alamaz.
    Sizinle aynı durumda olan biri olmuştu forumda,hattı kapanmadığı halde açılış ücreti alınmış. BTK'ya başvurup iade almıştı. Yani ben onun dediğini söylüyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Son ödeme geçmiş ve kapatılmaması için şu tarih diye mesaj gelmiş. O gelen mesajdaki tarih dahil olmuyor sanırım. Olsa açma kapama kitlemezlerdi herhalde.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • BTK ya yazacağım. Teşekkür ederim. Sonucu yazarım buraya.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Valla ben mi garibim siz mi bilemedim ama bana birisi ayın 10’una kadar şu işi yapmış ol dese ayın 10’undan önce bitmiş olması gerektiği anlayışını kapılırım. Sizin mesajda 25’i dahil mi değil mi sorusuna yanıt verecek olursam şunu diyebilirim ki “BENCE” 25’i dahil olsa 26’sına kadar yatırın derlerdi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Başka ödeme veya kart borcu olursa ben de aynı tutumdayım fakat konu fatura olduğunda unutabiliyorum. İş ödemelerinin yanında çokta önemli görmediğim için belki. Ayrıca bunun bildirimleri sms ile geldiği için gözden kaçması muhtemel olabiliyor. Yoğunken mesaj geldiğinde okumayı bile yarıda kesebiliyorum. Sadece fatura için değil yapmam gereken aramayı/mesajı bile unutabiliyorum. Daha sonrada bildirim olarak kalmadığı için unutulup gidiyor.

    Ayrıca sorun neden unuttuğum değil. Sorun neden böyle bi tutar alındığı ve neden bu kadar işlemi aynı anda uyguladıkları.

    BTK ya gönderdim bakalım sonuç ne olacak. Her şeyin bi hak ederi olmalı yani. Bu alenen milleti kazıklamak bence.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız