genpadaki JB'li iphonem

quote:

Orijinalden alıntı: eydmir

Değişirler dostum merak etme

quote:

Orijinalden alıntı: emryrgc

servise verirken hocam fatura garanti belgesi vs istiyorlarmı?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ademyoz2

ben fatura ve garanti belgesi fotokopilerini gönderdim.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: emryrgc

bana hediye iphone geldi ekranda ölü pixel ve 2,3 tane çizik var değiştirebilme şansım varsa iyi olur ama ne fatura var nede garanti belgesi:)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Guest

Ankarada değişim için iphone kalmadı benimde değişecek yetkililerden haber bekliyorum

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: marikanwap

ya bizim servislerin anlamayacağı belliydi:D:D

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: emryrgc

bana hediye iphone geldi ekranda ölü pixel ve 2,3 tane çizik var değiştirebilme şansım varsa iyi olur ama ne fatura var nede garanti belgesi:)

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: emrcan

bana hediye iphone geldi ekranda ölü pixel ve 2,3 tane çizik var değiştirebilme şansım varsa iyi olur ama ne fatura var nede garanti belgesi:)

quote:

Orijinalden alıntı: Guest

Ankarada değişim için iphone kalmadı benimde değişecek yetkililerden haber bekliyorum

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: ankara1234

Ankarada değişim için iphone kalmadı benimde değişecek yetkililerden haber bekliyorum

quote:

Orijinalden alıntı: ademyoz2

quote: Orjinalden alıntı: ankara1234 Ankarada değişim için iphone kalmadı benimde değişecek yetkililerden haber bekliyorum

bugün 4. gün oldu hala yedek parça bekleniyor yazıyor. bekliyoruz.....

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ademyoz2

bugün genpayı aradım uzun bir bekleyişten(genpaya bu konuda kocaman bir) sonra bir bayanla görüştüm. cihazım hakkında bilgi istedim. onlarda telefonda ölü piksel olduğunu ve değiştireceklerini yalnız ellerinde 8gb iphone olmadığı için bekletildiğini söyledi.. bende ücretinin iadesini yapın ozaman dedim. bunada apple in izin vermediğini öne sürerek iade yapamayacaklarını anlattı.
ben telefonu alalı şu an 30 gün olmadı bu yüzden bana ayıplı telefon gönderdikleri için ücretini alamazmıyım. bilgisi olan arakadaşlar yardımcı olurlarsa sevinirim...

Alıntıları Göster

quote:

İKİNCİ KISIM: Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması

Ayıplı Mal

Madde 4. - Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.]

İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde ?özürlüdür? ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

quote:

Orijinalden alıntı: haXan2849

Tüketici kanununda ikinci kısıma göz atarsanız

quote: İKİNCİ KISIM: Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması Ayıplı Mal Madde 4. - Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.] İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz. Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz. Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde ?özürlüdür? ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir. Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır. Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

Yani para iadesi talep edebilirsiniz şayet bu duruma yanaşmıyorlarsa cezai yaptırımları var. Apple yada başka bir firma karışamaz bu duruma. Ürünü TR'de satıyorsan bu kanun maddeleri geçerlidir. Apple izin vermiyor gibi birşey olamaz.

http://www.tuketicimerkezi.org/tuketicikanunu.php

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ademyoz2

sağolasın arkadaşım. ama bunu neden kabul etmiyorlar. telefonun 30 gününün dolmasına 4 gün falan kaldı. bu konuda benim ne yapmam gerekir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: haXan2849

Şayet artık ipleri koparmayı ve firma ile karşı karşıya gelmeyi göz önüne alıyorsanız ürün faturası ve ürünün ayıplı olduğundan dolayı firmaya teslim ettiğinizi kanıtlayan bir belge ile bulunduğunuz bölgede belediye binasına giderek Tüketici Hakları ile ilgili bölümden yetkili kişiye durumu anlatıp evrakların fotokopisini verebilir ve talebinizi iletebilirsiniz. Şayet talebiniz kanunlar çerçevesinde mantıklı ve uygulanabilir ise siz aradan çekiliyorsunuz ve artık firma ile Tüketici Hakları muhattap oluyor. Bu aşamada yaklaşık 30 iş günü içerisinde size bilgi veriyorlar.

Bireysel hareket yerine Tüketici Hakları için belediyenizdeki bölüme başvurun...

Yalnız şu durumu iyi araştırın 30 gün mü 30 iş günü mü ? İkisi arasında yaklaşık 20 gün fark var.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: haXan2849

Şayet artık ipleri koparmayı ve firma ile karşı karşıya gelmeyi göz önüne alıyorsanız ürün faturası ve ürünün ayıplı olduğundan dolayı firmaya teslim ettiğinizi kanıtlayan bir belge ile bulunduğunuz bölgede belediye binasına giderek Tüketici Hakları ile ilgili bölümden yetkili kişiye durumu anlatıp evrakların fotokopisini verebilir ve talebinizi iletebilirsiniz. Şayet talebiniz kanunlar çerçevesinde mantıklı ve uygulanabilir ise siz aradan çekiliyorsunuz ve artık firma ile Tüketici Hakları muhattap oluyor. Bu aşamada yaklaşık 30 iş günü içerisinde size bilgi veriyorlar.

Bireysel hareket yerine Tüketici Hakları için belediyenizdeki bölüme başvurun...

Yalnız şu durumu iyi araştırın 30 gün mü 30 iş günü mü ? İkisi arasında yaklaşık 20 gün fark var.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: taşitaşitaşi

tüketici hakem heyetine dilekçe vereceksin onlar gerisini halledecek.. buda kaymakamlıklarda oluyor.sen faturanın garanti belgenin fotokopisi ve 5ytl lik posta pulu götürüyorsun.orda hazır dilekçeler var doldurup veriyorsun.onlarda en geç 3 ay içinde karara bağlıyorlar.genelde tüketiciyi haklı buluyorlar..onlar servisten nezaman verdiğini öğrenirler ya da istersen sen internetten takip ettiğin şeyin çıktısını al..benimde bi şikayetim tüketici hakları hakem heyetinde şu anda

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Guest

Dipnot arkadaşlar; 2000 Ytl üzerine kaymakanlık tüketici hakem heyeti bakmıyor

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ademyoz2

mahkeme 3 ay sürerse beklemenin bir anlamı yok gibi. en iyisi sıfırını beklemek en azından 2 haftada geliyomuş

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: taşitaşitaşi

yine iphone alacaksan bekleme tabi.sonra euro artar fiyatlar uçar.beklemene değmez

Alıntıları Göster