Sony, yaptığı açıklamayla donanımsal hatalar sebebiyle sorun yaşayan kullanıcıların PlayStation 4′lerinin en kısa sürede yenileriyle değiştirileceğini belirtti ve sorunlu çıkan PlayStation 4′lerin toplamda satılan tüm PlayStation 4′lerin yüzde 1′ini bile oluşturmadığını hatırlattı.
YENİSİYLE DEĞİŞTİRİLECEK Sony yetkilisi yaptığı açıklamda sorunlu PlayStaion 4 satın alan kullanıcıların sıkıntılarını anladıklarını, sorunun giderilmesi ve sorunlu PlayStation 4′lerin değiştirilmesi için satıcılarla ve kullanıcılarla birlikte çalıştıklarını belirtti.
Ayrıca yapılan açıklamada PlayStation 4′lerde genel bir donanımsal sorun olmadığına ve şu ana kadar görülen sorunların bir çoğunun nakliye sırasında oluşan hasarlardan kaynaklandığına dikkat çekildi.