Şimdi Ara

Hepsiburada ve Star Otomotiv Rezaleti

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Malatya Pazarı Murat Palancı Kuru İncir 200 gr A Kalite : Amazon.com.tr: Gıda Ürünleri https://www.amazon.com.tr/dp/B08TC3XTFC 6 sa. önce paylaşıldı

Yayla 8'li Menü Hazır Yemek (1240 Gr) : Amazon.com.tr: Gıda Ürünleri https://www.amazon.com.tr/dp/B0CZNZ532P 22 sa. önce paylaşıldı

TCL 50P635 50 inç 4K UHD LED Google TV : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/gp/product/B0BJFJS7NY 8 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

2
Cevap

0
Favori

459
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

1 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Merhaba. Konuyu tüketici mahkemesine taşıdım. Sizlerin de yorumunu merak ettiğim için fikir alışverişi olur diye konuyu burada da açmak istedim.

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 554 473 145 sipariş numarasıyla 18.08.2023 tarihinde Star Otomotiv adlı satıcıdan Demmon marka bir araç buzdolabı sipariş verdim. Ürün kapalı kutu bir şekilde 21.08.2023 tarihinde bana ulaştı. Ürünü 14 günlük süre içindeki cayma hakkımı kullanarak 24.08.2023 tarihinde Hepsijet ile evimden alınmak suretiyle iade ettim. Star Otomotiv hiçbir gerçekliğe sığmayacak şekilde iade reddinin nedenine "kutu boş" seçeneğini girmiş. Haliyle Hepsiburada ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiğinden dolayı onlar da iadeyi reddettiler. Bu aşamadan sonra satıcının telefon numarasını bularak hususi olarak da görüştüm. Bana iade kargo ücretiyle uğraşamayacağı ve çok maliyetli olduğu için ürünü geri iade edeceğini, muhatabımın Hepsiburada olduğunu söyledi (ısrarla sormama rağmen neden kapalı kutu ürünün iade reddine "kutu boş" olarak cevap veremedi) Hepsiburada yaptığım görüşmeler neticesinde ilk müşteri temsilcisi ürünün bir hijyen ürünü olduğunu, bu sebeple ücret iadesi yapamayacaklarını bildirdiler :))) Buzdolabının hijyen ürünü olduğunu hayatımda ilk defa burada öğrendim. İade taleplerime devam ettiğinde de başka çalışanları ilk başta pozitif bir görüntü çizip süreci ilerletiyormuş görüntüsü verse de ürünün kapalı kutu fotoğraflarımı göndermeme rağmen onun da geri dönüşü çok garip bahanelerle olumsuz oldu. Aynı telefon konuşmasının başında önce üründe eksik parça olduğu için daha sonrasında ise "aynı ay içinde başka bir elektronik ürün daha iade ettiğim" için ücret iadesinin yapılamayacağını iletti.

Satıcı firma Kayseri'de takograf satışı yapan Demmon markanın resmi satıcısı. Belki bilen vardır diye yazayım dedim. Görselleri de ekliyorum.

Bu nasıl olabiliyor? Bu çakal satıcı ve Hepsiburada nasıl benim cayma hakkımı gasp edebiliyor?