İntel İletişim ve sanalreyonum.com Arızalı Samsung S3'ü Değiştirmiyor

quote:

Orijinalden alıntı: VRMS

Hakkınızı hukuki yollarla aramayı deneyin,Tüketici hakem heyetine başvurulabilir.(durumu fatura tutarına göre değerlendireceklerdir)

quote:

Orijinalden alıntı: ozieekus

Yeni telefon yerine bedelini alın derim birdaha sıkıntı çıkarsa kıllık yaparlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: kımyasal

hiç onların çenesi ile uğraşma derim.direk tüketici hakem heyetine gerekli kanıt,evraklar,fatura vs ile git onlar halletsin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Durumu tüketici hakları mahkemesine taşıdıktan sonra İhtalatçı firma olan İntel İletişim (http://www.intellicel.com.tr) ile yeniden konuştum. Yetkili kişi olan Lale hanım para iadesini yapmayacaklarını telefonun tamir edilip bana geri gönderileceğini hala parçanın da yurt dışından gelmediğini bunun için beklemem gerektiğini sert bir şekilde söyledikten sonra TELEFONU SURATIMA KAPATTI. Bugün ise 05.01.2013 tarihinde sanal reyonum vasıtasıyla telefonun tamir olduğunu teknik servise gidip alabileceğimi almadığım halde ise surat kargo ile göndereceklerini söylediler.
Ben de göndermeleri halinde ilgili tutanakların tutulup telefonu kendilerine geri dönericeğimi söyledim.
Böyle zorlama ve zorbalık kanunları hiçe sayarak iş yapan "al yavrum çikolatan şimdi mutlu musun?" der gibi müşteriyi çocuk yerine koyan zihniyetler inşallah en kısa zamanda değişir böyle ithalatçılar ortadan kalkar.

quote:

Orijinalden alıntı: yarimelma

quote: Orijinalden alıntı: tosuntheX Durumu tüketici hakları mahkemesine taşıdıktan sonra İhtalatçı firma olan İntel İletişim (http://www.intellicel.com.tr) ile yeniden konuştum. Yetkili kişi olan Lale hanım para iadesini yapmayacaklarını telefonun tamir edilip bana geri gönderileceğini hala parçanın da yurt dışından gelmediğini bunun için beklemem gerektiğini sert bir şekilde söyledikten sonra TELEFONU SURATIMA KAPATTI. Bugün ise 05.01.2013 tarihinde sanal reyonum vasıtasıyla telefonun tamir olduğunu teknik servise gidip alabileceğimi almadığım halde ise surat kargo ile göndereceklerini söylediler. Ben de göndermeleri halinde ilgili tutanakların tutulup telefonu kendilerine geri dönericeğimi söyledim. Böyle zorlama ve zorbalık kanunları hiçe sayarak iş yapan "al yavrum çikolatan şimdi mutlu musun?" der gibi müşteriyi çocuk yerine koyan zihniyetler inşallah en kısa zamanda değişir böyle ithalatçılar ortadan kalkar.

telefonunu sapa sağlam yapsalar bile kesinlikle şakiyet et . ya para iadesi yapılsın yada yenisini versinler

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Zaten şikayet ettim şimdi mahkeme kararını bekliyorum. Bunca zaman beklettiler biraz daha beklerim en azından böylelerine boyun eğmemiş olurum.

quote:

Orijinalden alıntı: v4science

quote: Orijinalden alıntı: tosuntheX Zaten şikayet ettim şimdi mahkeme kararını bekliyorum. Bunca zaman beklettiler biraz daha beklerim en azından böylelerine boyun eğmemiş olurum.

Merhaba tosuntheX hocam, umarim surec istediginiz gibi sonuclanir. Herhangi bir gelisme var mi durumunuz da?
Ben de sony xperia arc s gonderdim ama halen bir cevap vermedilar. Ocak ayinin 16'sinda gondermistim yarin 28 gun olacak neredeyse. Kargonun 17sinda ulastigina dair belgeyi internet uzerinden kaydettim. Aceba Tuketici Hakem Heyetine basvursam bir sonuc alabilir miyim?

quote:

Orijinalden alıntı: Dejavu_54

quote: Orijinalden alıntı: v4science quote: Orijinalden alıntı: tosuntheX Zaten şikayet ettim şimdi mahkeme kararını bekliyorum. Bunca zaman beklettiler biraz daha beklerim en azından böylelerine boyun eğmemiş olurum. Merhaba tosuntheX hocam, umarim surec istediginiz gibi sonuclanir. Herhangi bir gelisme var mi durumunuz da? Ben de sony xperia arc s gonderdim ama halen bir cevap vermedilar. Ocak ayinin 16'sinda gondermistim yarin 28 gun olacak neredeyse. Kargonun 17sinda ulastigina dair belgeyi internet uzerinden kaydettim. Aceba Tuketici Hakem Heyetine basvursam bir sonuc alabilir miyim?

Bende intel garantili aldım ve hiç iyi bir servis değil. Çatlak sorununu halletmiyorlar! Şikayetin sonucu ne oldu dostum beni de bilgilendirirseniz sevinirim..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Dün yapılan mahkeme sonucunda para iadesi kararı çıktı fakat yazılı tebligatın firmaya gitmesi içinde 1-2 hafta beklemem gerekeceği söylendi. Bakalım bundan sonra ne gibi sorunlar çıkartıcaklar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Dün yapılan mahkeme sonucunda para iadesi kararı çıktı fakat yazılı tebligatın firmaya gitmesi içinde 1-2 hafta beklemem gerekeceği söylendi. Bakalım bundan sonra ne gibi sorunlar çıkartıcaklar.

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Dün yapılan mahkeme sonucunda para iadesi kararı çıktı fakat yazılı tebligatın firmaya gitmesi içinde 1-2 hafta beklemem gerekeceği söylendi. Bakalım bundan sonra ne gibi sorunlar çıkartıcaklar.

quote:

Orijinalden alıntı: Dejavu_54

quote: Orijinalden alıntı: tosuntheX Dün yapılan mahkeme sonucunda para iadesi kararı çıktı fakat yazılı tebligatın firmaya gitmesi içinde 1-2 hafta beklemem gerekeceği söylendi. Bakalım bundan sonra ne gibi sorunlar çıkartıcaklar.

Dostum son duruma göre haberdar eder misin beni? Nasıl oldu sen mahkemeyle uğraştın mı yoksa tüketici hakları herşeyi halletti mi?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: TümAmiraL

hocam mutlaka son durumu burada paylaşın bizim başımıza geldiğinde de benzer yol izleriz birbirimize faydamız dokunur

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Her şeyden önce işlemlerden,ücretlerden,bürokrasiden korkmanızı gerektiren bir durum yok. Bağlı bulunduğunuz Kaymakamlığa gidip buradaki tüketici hakları birimi ile irtibata geçmeniz ve faturanız ve varsa garanti belgesi vs. belgeler ile bir dilekçe yazmanız yeterli oluyor. Bundan sonrası sadece sabır. Çünkü nereden baksanız işlemlerin bitmesi 1.5 - 2 ayı buluyor en azından benim için böyle oldu.
Mahkeme diye geçiyor ama öyle filmlerde göründüğü gibi bir durum söz konusu değil 2-3 kişilik heyet sizden ve (gelirse) karşı taraftan hikayeyi dinliyor. Burada elinizde ne kadar yazılı belge varsa yanınızda götürmenizde sizin avantajınıza olacaktır. Ben her ne kadar mail yolu ile yapmış olduğum görüşmeleri yanımda götürsem de INTEL iletişimdem kimse olmadığı için hiç bakmadan karar benim lehime çıktı.
Karar verildikten sonra zaten firmaya yazılı olarak karar gidiyor ve buna itiraz hakkı da bulunmuyor. Eğer bu karara rağmen yine de paranızı ödemeyi red ediyorsa konuyu bir avukatla icra mahkemesine taşıma hakkınız bulunuyor. Avukat masraflarından da korkmayın bunu da karşı taraf ödemek zorunda kalacaktır çünkü mahkemeyi zaten kaybetmiştir . Çünkü elinizde çıkmış bir karar ve bunun uygulanması yapılacaktır yani kazanan yine siz olacaksınız.
Tabii burada işlemi bu kadar uzatmak yerine durumu karşı tarafa anlattığınızda bu avukat masraflarından dan bahsettiğinizde paranızı ödemek zorunda olduklarını ve işin ciddi olduğunu anlayacaklarından eminim. Ya da ellerine yazılı belge gittiğinde.

quote:

Orijinalden alıntı: Dejavu_54

quote: Orijinalden alıntı: tosuntheX Her şeyden önce işlemlerden,ücretlerden,bürokrasiden korkmanızı gerektiren bir durum yok. Bağlı bulunduğunuz Kaymakamlığa gidip buradaki tüketici hakları birimi ile irtibata geçmeniz ve faturanız ve varsa garanti belgesi vs. belgeler ile bir dilekçe yazmanız yeterli oluyor. Bundan sonrası sadece sabır. Çünkü nereden baksanız işlemlerin bitmesi 1.5 - 2 ayı buluyor en azından benim için böyle oldu. Mahkeme diye geçiyor ama öyle filmlerde göründüğü gibi bir durum söz konusu değil 2-3 kişilik heyet sizden ve (gelirse) karşı taraftan hikayeyi dinliyor. Burada elinizde ne kadar yazılı belge varsa yanınızda götürmenizde sizin avantajınıza olacaktır. Ben her ne kadar mail yolu ile yapmış olduğum görüşmeleri yanımda götürsem de INTEL iletişimdem kimse olmadığı için hiç bakmadan karar benim lehime çıktı. Karar verildikten sonra zaten firmaya yazılı olarak karar gidiyor ve buna itiraz hakkı da bulunmuyor. Eğer bu karara rağmen yine de paranızı ödemeyi red ediyorsa konuyu bir avukatla icra mahkemesine taşıma hakkınız bulunuyor. Avukat masraflarından da korkmayın bunu da karşı taraf ödemek zorunda kalacaktır çünkü mahkemeyi zaten kaybetmiştir . Çünkü elinizde çıkmış bir karar ve bunun uygulanması yapılacaktır yani kazanan yine siz olacaksınız. Tabii burada işlemi bu kadar uzatmak yerine durumu karşı tarafa anlattığınızda bu avukat masraflarından dan bahsettiğinizde paranızı ödemek zorunda olduklarını ve işin ciddi olduğunu anlayacaklarından eminim. Ya da ellerine yazılı belge gittiğinde.

Dostum sen aldın mı paranı geriye? Aldıysan telefonu kaç ay kullanmıştın ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Dostum 1-2 hafta içinde açıklanacak diye daha önceden yazmışım. Telefonu 6 ay kullanmıştım.

quote:

Orijinalden alıntı: tosuntheX

Dostum 1-2 hafta içinde açıklanacak diye daha önceden yazmışım. Telefonu 6 ay kullanmıştım.

quote:

Orijinalden alıntı: Dejavu_54

quote: Orijinalden alıntı: tosuntheX Dostum 1-2 hafta içinde açıklanacak diye daha önceden yazmışım. Telefonu 6 ay kullanmıştım.

Dostum son durum ne oldu ?

Alıntıları Göster