İnternette Kopmalar neden olu

Yaklaşık iki yıldır ttnet vdsl internetimde son bir kaç haftadır kopmalar yaşıyorum. telekomdan geldiler kablo değerlerine baktılar dairemin kapısındaki kablolaları paralel hatları iptal ederek direkt modeme giden hatta bağladılar, değerleri ölçtüler gayet iyi olduğunu söyleyip gittiler. bir kaç gün kopma olmadı fakat sonraları kopmalar baya çoğaldı, özellikle internet kullanımının yoğun olduğu saatlere internet kopuyor. Modemi açıp kapatınca kısa süreliğine düzeliyor, modemi resetleyince daha uzun süre kopma olmadan interneti kullanabiliyorum. internet gitmesine rağmen modemde yanması gereken bütün ışıklar sorunsuz yanıyor ama internet olmuyor. Komşularımda bu tür sıkıntılar olmuyormuş , bölgesel yada apartmana ait bir sorun olarak görünmedi. Şuanda sorun bana özel görünüyor. En son müşteri hizmetleride gelen internette sıkıntı olmadığını bina iç hattı yada modemde arıza olabileceği söylendi. Bu aşamada öncelik sıram ne olmalı sizce önce modemi değiştirip kopmaların devam edip etmediğini kontrol etmek istiyorum, daha sonra hala kopmalar devam ediyorsa iç tesisatı değiştirme yoluna gitmek mi mantıklı? Daha önce böyle bir tecrübesi olan varsa yardımcı olursa sevinirim. Bu ara da şuanda kullandığım modem asus n16 modem kullanıyorum.