Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
KVK Teknik Servis Sorunu (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: 0zejan
Bende siteye yeni üye oldum.
Bu benım telefon (xp musıc 5130 ) daha 1.5 ay bile olmadan telefon sarj oluyor gözüküyor ama bataryayı doldurmuyordu. Neyse bakırkoy KWK ya verdim 1 qune cıkarttılar telefonu aldım. Sadece format atmışlar nse 1 hfta sonra bidaha werdim. 27 gün sonra telefonu cıkarttılar. Yaptık dediler yine yapmadılar Bu sorunu nasıl cözebilirim...
Cevaplarını bekliyorum...
Saygılarımla....
Cihazı teslim alırken belirtseydiniz arıza kaydını kapatmayın diye, test edip öyle onay verseydiniz. Bu sizin hakkınız. Sizin yaşadığınız sorunu yaşan birçok kişinin yazılarını okudum, bende öyle yapacağım telefonum tamirden çıkabilirse
Ayrıca aynı hatadan 3, farklı hatadan 5 kere cihaz tamire girerse yenisini vemek zorundalar diye biliyorum... Bi araştırın isterseniz...
Son olarak 15 günü geçen işlemlerde ödünç telefon olayına inanmayın, bir telefon verdiler tabir-i caizse ağzına edilmiş derecede. Siyah & Beyaz ekran... Kasa dağılmış, tuşlar kabarmış...
-
ASDADAD xD g.olsun :D bnimkini dedim alın kendınız deneyin dediler uzun süre sarjda kalması lazm batarya boş iyi dedim inş. bi olmasın gorurum o zman siizi dedim cıktım gittim. aynı sorun gidemiyorum KVK ya bi gidim dua etsinler bayan war ama bu sefer farklı olcak... 
-
farklı bir konu açmak istemedim. başımdan geçen KvK vakasını anlatayım size...
Nokia N8 telefon aldım 2. el ama cihaz 1 haftalık ve tanıdığım bir telefoncudan aldım. Cihazın ekranı gidip geliyordu. Bende BURSA KVK servisine cihazımı teslim ettim. 15 gün boyunca 2 defa parça istendi ve garanti dahilinde dendi telefonuma.Ancak 16. gün bir sordum 242.45 tl fatura çıkarmışlar. neymiş cihaz yetkisiz bir serviste onarım görmüş aslınada bu kanıya nereden varmışlar biliyorsunuz N8 kapağının arka kısmında barkod var İmei numarası yazan orada yazan ile cihazın imei nuöarası uyuşmuyormuş. neyse dedim tamir etmeyin iade alayım telefonumu. Burası Önemli Dikkat: Cihazı bir aldım teslim ettiğim kadar temiz değil ayrıca ufak bir dikkat ile ekranın içerden sol üst köşeden kırık olduğunu farkettim. Köpürdüm resmen. Dedim" ben size böyle teslim etmemiştim bu cihazı alın geri bu sizde kalsın ben polis çağırıp tutanak tutturacağım" dedim. Elleri ayaklarına dolaştı özürler özür üztüne. hemen cihazı onarıyoruz dediler ve 15 dkka içinde sıfır ekran takıp cihazı geri verdiler. Cihazı aldığım yere geri götürdüm hemen yakın arkadaşımı boğazlayacak gibi sinirle girdim dükkana ben daha söylemeden onlar söyledi daha önce telefonları inceleyen bir müştesi sticker şeklinde olan bu kapak arkası barkodları başka bir N8 ile değiştirmiş hemen benim olanı yapıştırdık neyseki cihazdaki arızada çözülmüş oldu. Şimdi bu nasıl bir profesyonel bir firmadır ki müşterisine daha önce bozuk olmayan bir yerini bozup sonrada kakalamaya çalışıyor. ben orada farketmesem çıksam servisten 2 dkka sonra farkedip geri dönsem diyecekler ki "nereden bilelim siz düşürdünüz sizin hatanız" hoop sonra katil olacaksın boştan yere. yok arkadaş yok bu ülkede hiç kimse işi düzgün yapmıyor. Sakın KVK dan uzak durn. mazallah sizin telefonun sağlam parçasını yürütürler bozuk takarlar anlamazsınız bile 1 hafta çalışır. sonra sürünürsünüz servislerde......
-
malesef öyle 
-
genpa daha iyi servis konusunda. -
KVK geçekten müşteri memnuniyetiyle alakası olmayan bir kurum haline gelmiş. Bende yaşadığım bir olayı anlatıyım burada;
N8 gümüş gri telefonumun dış kasasını Turuncu kasa ile değiştirmek istiyordum. Telefon ile İzmir - Çankaya KVK 'yı aradım elimizde mevcut 230 tl. ye değişim yaparız dediler. Ertesi gün servise gittiğimde telefonun Turuncu kasasının ellerinde olmadığını eğer istersem sipariş verebileceğimi, siparişin tedarik edilmesi süre zarfında telefonumun onlarda kalması gerektiği söylendi. Hadi 1,2 gün olsa tamam diyecem fakat 10 gün gibi bir süreden bahsediyorlar. Kağıt imzalıyım kasa geldiğinde telefonu getiriyim diyorum. Ona da hayır.
Beni 10 gün telefonsuz bırakıp mağdur edeceksiniz diyorum. Prosedür gereği böyle elimizden gelen bir şey yok diyorlar. sözden sonra daha uzatmadım Lanet olsun dedim ayrıldım...
sikayetvar.com'a da yazdım şikayetimi bakalım geri dönüş yapacaklar mı ?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheSchweppesKV -- 20 Mayıs 2011; 14:05:35 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: amtcn10
KVK geçekten müşteri memnuniyetiyle alakası olmayan bir kurum haline gelmiş. Bende yaşadığım bir olayı anlatıyım burada;
N8 gümüş gri telefonumun dış kasasını Turuncu kasa ile değiştirmek istiyordum. Telefon ile İzmir - Çankaya KVK 'yı aradım elimizde mevcut 230 tl. ye değişim yaparız dediler. Ertesi gün servise gittiğimde telefonun Turuncu kasasının ellerinde olmadığını eğer istersem sipariş verebileceğimi, siparişin tedarik edilmesi süre zarfında telefonumun onlarda kalması gerektiği söylendi. Hadi 1,2 gün olsa tamam diyecem fakat 10 gün gibi bir süreden bahsediyorlar. Kağıt imzalıyım kasa geldiğinde telefonu getiriyim diyorum. Ona da hayır.
Beni 10 gün telefonsuz bırakıp mağdur edeceksiniz diyorum. Prosedür gereği böyle elimizden gelen bir şey yok diyorlar. sözden sonra daha uzatmadım Lanet olsun dedim ayrıldım...
sikayetvar.com'a da yazdım şikayetimi bakalım geri dönüş yapacaklar mı ?
Bişi sorucam hemen takıp vercez deselerdi 200 küsür Tl verip turuncu kapak taktırıcakmıydın
-
quote:
Orijinalden alıntı: Metin*
Bişi sorucam hemen takıp vercez deselerdi 200 küsür Tl verip turuncu kapak taktırıcakmıydın
Taktırmıcak olsam burada bu konudan neden bahsediyim ? -
quote:
Orijinalden alıntı: amtcn10
quote:
Orijinalden alıntı: Metin*
Bişi sorucam hemen takıp vercez deselerdi 200 küsür Tl verip turuncu kapak taktırıcakmıydın
Taktırmıcak olsam burada bu konudan neden bahsediyim ?
Dostum valla Bunu Nokiaya mail atarak ricada felan bulunabilirsin..Çünkü şiyaet edebileceğin durum yok..Adamlar sana prosedürü söylüyor..
Ver telefonunu geldiğinde alırsın diye..Boş kağıda imza bile atsan işlerine yaramaz yapmazlar ancak Rica ile olayı hızlandırabilirler
-
Selamlar,
Kvk hakkında yazılan bu olumsuz yazıları okumama rağmen,
Pek fazla inanmayıp bende Telefonumu Garanti kapsamında incelenmesi için.
Kvk'nın İnternet Sitesinden Arıza formunu doldurup.
İzmir Kvk servisine gönderdim.
Telefonum 2 gün önce Mng Kargo tarafından Teslim edilmiş İzmir Kvk'ya,
Telefonun geldi işleme başladık diye bile ne e-mail ne sms nede İnternetteki sitelerinde kaydı yok
Kvk'ya telefon açıyorum telefonu açan yok,
Sms gönderiyorum cevap yok,
2 günde Telefona kayıt acıp bilgi veremiyorlarsa,
Telefonu kaç günde tamir edecekler,
İnanın bunu düşünmeye bile korkuyorum.
Güzel deneyimlerim olmuştu.
Hp cihazım vardı, arızalı diyerek garanti kapsamında tamir için gönderdim.
Tamir ettik rom attık diyerek geri gönderdiler.
Aynı arıza devam edıyordu.Tekrar gönderdim.
Aradılar biz bunu yapmıştık tekrar neden gönderdiniz diye,
Arayan arkadaşa telefonu yanına koy bak bazen neler yapıyor dedim.
Sonra aradı haklısınız gördüm özür dilerim dedi.
Komple parçalarını değiştirdiler,
Özür dileyip kapak ve kalem hediye ettiler.
Hep onlar aradı.İnternet sitelerinde günlük takip ederdim cihazımı,
Allah razı olsun onlardan.
Sonra 6630 cihazım vardı Nokia
Onda sorun oldu gönderdim.
Her aradığımda telefonumu tamir eden kişiyle görüştürürlerdi.
Hatta servis elemanı sorun büyük üst merkeze göndercem dedi.
Gönderdi yapıldı geldi.
Nerdeyse arkadaş olmuşuk servisle,
Şimdi böyle kötü deneyim görüyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cemalnacitolga -- 5 Ekim 2011; 0:31:47 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: cemalnacitolga
Selamlar,
Kvk hakkında yazılan bu olumsuz yazıları okumama rağmen,
Pek fazla inanmayıp bende Telefonumu Garanti kapsamında incelenmesi için.
Kvk'nın İnternet Sitesinden Arıza formunu doldurup.
İzmir Kvk servisine gönderdim.
Telefonum 2 gün önce Mng Kargo tarafından Teslim edilmiş İzmir Kvk'ya,
Telefonun geldi işleme başladık diye bile ne e-mail ne sms nede İnternetteki sitelerinde kaydı yok
Kvk'ya telefon açıyorum telefonu açan yok,
Sms gönderiyorum cevap yok,
2 günde Telefona kayıt acıp bilgi veremiyorlarsa,
Telefonu kaç günde tamir edecekler,
İnanın bunu düşünmeye bile korkuyorum.
Güzel deneyimlerim olmuştu.
Hp cihazım vardı, arızalı diyerek garanti kapsamında tamir için gönderdim.
Tamir ettik rom attık diyerek geri gönderdiler.
Aynı arıza devam edıyordu.Tekrar gönderdim.
Aradılar biz bunu yapmıştık tekrar neden gönderdiniz diye,
Arayan arkadaşa telefonu yanına koy bak bazen neler yapıyor dedim.
Sonra aradı haklısınız gördüm özür dilerim dedi.
Komple parçalarını değiştirdiler,
Özür dileyip kapak ve kalem hediye ettiler.
Hep onlar aradı.İnternet sitelerinde günlük takip ederdim cihazımı,
Allah razı olsun onlardan.
Sonra 6630 cihazım vardı Nokia
Onda sorun oldu gönderdim.
Her aradığımda telefonumu tamir eden kişiyle görüştürürlerdi.
Hatta servis elemanı sorun büyük üst merkeze göndercem dedi.
Gönderdi yapıldı geldi.
Nerdeyse arkadaş olmuşuk servisle,
Şimdi böyle kötü deneyim görüyorum.
en ufak seyde harcadn adamlari isteslr seni tekndynle gorustrmzlrdi sonucta binlerce telefndan birakin sorunda olsn
-
Ben doğru olanları yazdım.
Teknisyenleri ile görüştürdüler 2006 yılında, ve çok ilgilendiler.
sağolsunlar.
Belkide aralarında 1 kaç işi bilmez yüzünden tüm Kvk 'yı şuçluyor olabiliriz.
Ama şu anki durumda benim tepkim normal.
ben 3 gündür telefonum nerde onu bilmiyorum.
Ben bugun aradım kvk 444 1 585 numarasını
Orda kibar çok ilgili bir bey çıktı çok ilgilendi.
Sorunu halledecegini söyledi
başka sorun çıkarsa beni arayacagını söyledi.
şimdi kayıt edilmiş telim arıza kaydında çıkıyor 3 gün sonra.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cemalnacitolga -- 5 Ekim 2011; 12:18:51 > -
Teknik Servisteki Telefonunuzla ilgili bilgi almak istiyorsanız
musteridestek@kvkteknikservis.com
adresine mail gönderin,
bana aynı gün aydınlatıcı cevap verdiler,
Bu vesile ilede musteridestek@kvkteknikservis.com'daki tüm personele çok TEŞEKKÜR ederim. -
quote:
Orijinalden alıntı: gokmay
Süre, senin cihazı servise tesliminden itibaren başlıyor. 30 İş günü dolduktan sonra bedel isteme hakkın var, fakat buna asla onay vermiyorlar. Biraz mücadele etmek gerekiyor. Elbetteki TSHH'ne gitmek gerekiyor. Ordan alacağın olumlu karar ile ödediğin fatura tutarının tamamını geri alabiliyorsun.
(TSHH'nin işlem takip limiti 950 TL civarında, bu tutarı aşan ürünlere onlar bakmıyorlar)
quote:
Orijinalden alıntı: Xonar
Merak ettiğim, ben cihazı bıraktığım andan itibaren 30 iş günü mü yoksa cihaz onarım aşamasına girdiği andan itibaren mi? 30 iş gününü doldurunca cihaz yerine bedelini istesem, aldığım fiyattan mı ödeme yapılıyor ve bu geri alma işlemi uzun sürüyor mu? 20 gündür telefonsuzum artık onarmasınlar daha iyi modundayım...
Süre cihazın üreticisi, satıcısı, bayiisi ya da yetkili servisine ulaştırıldığında başlar. Cihazı satıcısı aracılığıyla servise vermişseniz o tarih baz alınarak süre hesaplanır.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: cemalnacitolga
Teknik Servisteki Telefonunuzla ilgili bilgi almak istiyorsanız
musteridestek@kvkteknikservis.com
adresine mail gönderin,
bana aynı gün aydınlatıcı cevap verdiler,
Bu vesile ilede musteridestek@kvkteknikservis.com'daki tüm personele çok TEŞEKKÜR ederim.
cemal arkadaşım ayak yapmayı bırakta hangi kvk servisinde çalışıyorsun onu söyle burada yüzlerce kişi ki biride benim 2 aydır kaç kere hem adresine hemde face deki adresine defalarca mail atmama rağmen 1 kere bile dönüş yapmadılar arızalı cihazımı format bile atmadan ki el bile sürmediklerini ispatladım verdiler 2. kez 2 gün sonra tekrar verdim sadece format atıp verdiler hala arıza devam ediyor ona rağman ulaşamıyoprum telefon ediyorum 20 dakika bekliyorum anca ulaşıyorum helal sana tek seferde halledebiliyorsun işini ha bu arada hiçbirzaman senin telefonunu tamir eden şahısla konuşturmazlar çünkü onların bakım bölümü ayrı santral bölümü ayrıdır ya sen kvk da çalışıyorsun ki ben öyle düşünüyorum yada seni fena keklemişler...
-
ilave olarak 30 işgünü değil 20 işgünüdür ve cumartesi günkleride hesaplanır mesai saati olarak çünkü kvk firması cumartesi günleride çalışmaktadır...
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
