2 ay önce turkcellden bir telefon aldım tarifeye ek kasko yapabileceklerini söylediler ve suya düşme kırılma gibi işlemlerde bakacaklarını söylediler bende kabul ettim telefon suya düştü ve yolladım kaskoya ama benden %20 sini ödemem gerektiğini söylediler fakat telefonu alırken böyle bir bilgi sunulmadı sizce ne yapmalıyım