Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Nakil sonrası taahhütlü paket fiyatının değişmesi
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Taahhüt süresi içinde kuruş oynama yapamaz. https://sikayet.btk.gov.tr bu da işe yaramaza tüketici hakem heyeti https://tuketici.btk.gov.tr/tr-TR/Haber/TAAHHUTLERE-ILISKIN-DUZENLEMELER-YAPILDI-GUNCELLEME
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 8 Eylül 2017; 12:22:38 > -
Dr. Boone
kullanıcısına yanıt
Evet göndermiş olduğunuz link içerisinde açık bir şekilde belirtilmiş. BTK'ya şikayetimi yazdım. Cevap geldiğinde paylaşacağım.
Teşekkürler. -
Bugün İl Müdürlüğü çözüm masasına giderek bu konuyu anlattım. Ama karşıma çıkan bayan selamsız sabahsız, güleryüz bile göstermeyen biri çıktı. Bana TT'ye yazdığım şikayetin olumsuz dönüldüğünü söyledi. Ben de neden peki dedim ben ne bileyim diyor bide bana. Biraz tartıştık bunun üstüne. Sürekli sorduğum soruların cevabını vermeden başka şeyler söylüyor. Taahhüdüm var fiyat değişemezsiniz diyorum, altyapınız desteklemezse nakilde paketiniz düşürülür diyor. Bende sizin GPON a yaptığınız altyapı yatırımına yazık o zaman dedim. Hadi paketi düşürdünüz eyvallah, fiyat neden arttı peki taahhüdüm var diyorum cevap vermiyor. En sonunda daha fazla sinirlenip kendimi kaybetmemek için sizi rahatsız etmeyelim daha fazla diyerek masadan ayrıldım. Çözüm merkezi personeli ama herşeyden bir haber, müşteri ilişkisi sıfır herhalde torpille koymuşlar oraya.
BTK'ya olan şikayetime de sözde olumsuz cevap geldiğini söyledi ama eve geldim "Şikayetiniz işletmeciye gönderilmiştir. İşletmeciden cevap beklenmektedir." diyor. Böyle de doğru olmayan bir bilgi verdi kendisi.
Umarım bu sinir harbinin sonunda daha fazla uğraşmadan BTK kanalıyla bu iş çözülür. Bahsettiğim personeli de ayrıca şikayet edeceğim. Bana yardımcı olmak için elinden geleni yapar ama çözüm bulamaz saygı duyarım ama ben ona kibar kibar anlatırken bana tavırlı cevaplar vermeye hakkı yok.
-
ybilgin
Y
kullanıcısına yanıt
Bir de şöyle birşey var, aynı tarifenizi veremiyorsa cayma bedelsiz fesih hakkınız doğar. Abonelik sözleşmeleri yönetmeliği madde 16-2. Bu konuda da yokuş yapacaktır altyapı var iptal edemeyiz diye. O maddede altyapı olup olmamasının bir anlamı yok, aynı hizmeti aynı nitelikte (nitelikten kasıt size vaadedilen hız oluyor) veremiyorsa cayma bedeli olmadan iptal edebilir diyor. -
ybilgin
Y
kullanıcısına yanıt
böyle insanları şikayet etmek gerekli böyle insanlar türk telekom tarzı büyük şirketlerde çalışmaya devam ettiği sürece biz istediğimiz kadar şikayet edelim bağıralım birşey olmaz biz şikayet ediyoruz he yav he deyip gönderiyor insanı çözüm üretmek için uğraşmıyor bile sadece boş lafla geçiştirip yolluyorlar insanı yazık oluyor şu türk telekoma -
Şikayetimden yaklaşık 12 gün sonra cevap geldi. Fakat sonuç hüsran. TT ye yaptığım şikayetten çok farklı bir cevap verilmemiş.
quote:
XXXXXXXXXX hizmet numaralı Evde internet hattınızın nakli için TT ofis kanalı ile 13 ay taahhütlü 1 Ay Bedava 12Ay indirimli internet ikna Kampanyası kapsamında Fibernet Limitsiz (24Mbps'ye kdr) 75GB AKN tarifesi üzerinden 24.08.2017 tarihinde yapmış olduğunuz başvuruya istinaden, 24.08.2017 tarihinde nakil işleminizin tamamlandığı tespit edilmiştir.
Kampanyaya giriş yaptığınız paketin aylık ücretinin altına inmemek kaydıyla, kampanya kapsamında açık olan paketlere geçiş yapabilirsiniz. Eski paketinize ya da farklı herhangi bir pakete geçiş yapmak istediğinizde yürüklükteki ücretten faturalandırılacaksınız. -
ybilgin
Y
kullanıcısına yanıt
Tek çare hakem heyeti gözüküyor. Yukarıdaki madde üzerinden yürüyerek şikayetinizi yazın.
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
