P0014 HATASI

quote:

Orijinalden alıntı: muverrih35

Merhaba arkadaşlar. Aracımla ilgili bir sorunu sizlerle paylaşmak ve sizlerden fikir almak istedim. 2012 model Cruze 1.6 HB manuel vites aracım var. Henüz 25.000 km de. Aracımı İzmir Surtaş'tan Mayıs sonu 2012 de aldım. Malum ülkemizde benzinli araç kullanmak her babayiğidin harcı olmadığından satış yetkilisinin tavsiyesiyle BRC marka tüp taktırmaya karar verdim. Surtaş bununla ilgili bütün işlemleri yaptı. Ben sadece aracı Surtaş'tan LPG li olarak aldım. Aracı almadan önce LPG takılırsa motorun Chevrolet tarafından garanti dışında kalacağı ama BRC nin sigorta yaparak LPG den kaynaklanan sorunlara karşı motoru garantiye aldığını belirtmişlerdi. Bu garanti süresi de 3 yıl. Çok şükür bu zamana kadar aracımla ilgili bir sıkıntı yaşamamıştım. Ta ki düne kadar. Aracıma dün bindiğimde motor ikaz ışığının yandığını gördüm. Bir kaç kez aracı stop edip tekrar çalıştırdım. Hatta LPG yi devre dışı bırakıp da denedim ama ışık yanmaya devam etti. Ama motorun çalışmasında bir anormallik göremedim. İşyerm sanayinin içinde olması sebebiyle tanıdık bir tamirci abimize durumu anlattım. Kendisi kaputu açıp araca göz gezdirdi ve motorda bir sıkıntı görünmüyor ama yine de bir servise götürüp bilgisayara bağlattır dedi. Ben de bu sabah Mercanlar servisine giderek durumdan bahsettim. Bilgisayara bağladılar ve arıza kodunu P0014 (EGZOS EKSANTRİK MİLİ KONUM SİSTEMİ PERFORMANSI) olarak belirlediler. Dişli takımının değişmesi gerektiğini belirttiler. Araçta LPG olduğu için durumu genel merkeze bildirip garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini sordular. Yazışma yaptıkları ve bugün de cumartesi olduğu için hemen cevap gelemeyebileceğini. Benim aracımla gidebileceğimi, ccevap gelir gelmez de benimle irtibata geçeceklerini belirttiler ve servisten aracımla ayrıldım. Tabi bu arada arıza ışığını söndürdüler. Servisten ayrıldıktan 3-4 saat sonra beni arayıp LPG dolayısıyla aracın garantiden çıktığını ve çıkarılan 1.200 TL masrafın tarafımdan karşılanması gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini ve aracı aldığım Surtaş'ı aramama rağmen hepsi garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini bildirdiler. İşin kötü tarafı şimdi 1.200 TL verip yaptırsam ve 2-3 ay sonra aynı sorun tekrar oluşsa yine cebimden karşılamam gerekecekmiş. Ona da garanti veremiyorlar yani. Araç LPG li diyerek işin içinden sıyrılıyorlar. Şimdi bilgisayar çıktısını istedim servisten. Dedim en azından sorunun LPG den kaynaklandığını ve hata kodunu LPG taktırdığım yere götürerek onların garantisinden yaptırmaya çalışacağım bu değişimi. Artık pazartesi günü bununla uğraşacağım. Gelişmeleri de sizlerle paylaşırım.
Bunlar başıma gelince 0 araç aldığım için kendimi enayi gibi hissettim açıkçası. Çünkü aman arkama birkaç sene bakmayayım diye bir dünya para harcayıp araba alıyoruz ve benzin fiyatları yüksek olduğu için de LPG taktırıyoruz bu yüzden de aracımız garantiden çıkıyor. Yani garantisiz 0 araç :( Acaba siz böyle bir olayla karşılaştınız mı? Karşılaştıysanız eğer nasıl çözdünüz ya da ne tavsiye edersiniz. Hepinize şimdiden çok teşekkür ederim.

quote:

Orijinalden alıntı: muverrih35

Merhaba tekrardan. Bugün chevrolet müşteri hizmetleri ve genel merkezi ile ve LPG taktırdığım yerlerle görüşmeler yaptım. Müşteri hizmetleri de aracın LPG takılmasından dolayı motor, şanzuman ve elektrik aksamları gibi bölümlerin garanti dışı kaldığını belirtti. Ama aracı alırken sadece motordan bahsedildi bana ve onun da LPG takan firma tarafından garantiye alındığı söylenmişti. İkisi arasında çok büyük fark var. LPG taktırdığım firma ile görüşmemde böyle bir sorunun LPG den kaynaklanmadığını belirtti ve madem LPG kaynaklı o zaman servis bu arıza LPG kaynaklıdır diye yazı versin dedi (Elimdeki servis kaydı harici resmi yazı) ve veremez zaten çünkü LPG kaynaklı değil bu arıza. Bu araçlarda bu tip arızalar oluyor ve servis LPG yi bahane ederek garanti dışı bırakıyor dedi. Gerçekten de servis başka bir yazı veremeyeceğini söylüyor. Şimdi arada sıkışıp kaldım. Aşağıda LPG taktırdığım BRC firmasının montaj sigorta poliçesi var. Zaten o da sadece subaplarla alakalıymış. Yani anlayacağınız motorun garantisini biz veriyoruz hikayesi koca bir YALAN. Aracı satanlar, aracın komple garanti dışı kalacağından bahsetmeyip sadece motor garanti dışı kalacak dediler, onu da BRC garantileyecekti (!) yani bir sıkıntı gözükmüyordu. Ama arıza meydana gelince gerçekler ortaya çıktı. Madem araca LPG taktırınca garanti dışı kalıyor ve LPG de garanti veriyorum demesine rağmen ortada bir garanti yoksa o zaman sıfır araç alıp LPG taktırmak hiç mantıklı olmuyor. Alın o zaman temiz bir 2. el araç ondan sonra da taktırın bir LPG kiti ucuzlarından aynı kapıya geliyor. Zaten her halukarda araç da lpg de garanti dışında sayıldığından cebinizden çıkan para fazla olmaz. Ben bu hataya düştüm sizler düşmeyin ya da en azından başınıza neler gelebilir bir fikriniz olsun benim bu durumumdan. Aman garantisi olsun aracın diye gidip sıfır araç alıp dünya para döküyoruz, sonra da bu ülke şartlarında benzinli araç kullanmak zor diye lpg taktırmak zorunda kalıyoruz. Onu da aman aracım sıfır garantili birşey olsun diye diğerlerinden 2 kat fazla para vererek yaptırıyoruz ama iş garantiyi devreye sokmaya geldi mi herkes kendini kenara çekiyor ve olan araç sahibine oluyor. İşin kötüsü çıkan 1.200 TL masrafı cebinizden ödeyerek aracı serviste yaptırdınız diyelim parçada sorun olması haline 2-3 ay sonra servise yine gitmeniz durumunda size yine "aracınız lpg li olduğu için garanti dışı" diyecekler ve aynı masrafları size tekrar çıkaracaklardır. Ben bu konuda oldukça zor durumda kaldım ve tüketici olarak aldatıldım. sizler benim yaşadığım bu durumdan ders çıkarıp daha dikkatli olun lütfen. Bunun için bu mesajımı ve aşağıdaki resimleri paylaşıyorum. Sizler de montaj poliçelerinizi kontrol ederek durumunuzu görebilirsiniz. Hepinize saygılar.

quote:

Orijinalden alıntı: Panthér

İnşallah sorun çözülür.

Gelişmelerden haberdar edersen, memnun olurum.