Peugeot maduriyeti markasının arkasında durmayan marka

Peugeot 207 Outdoor marka ve model plakalı aracım hakkında

Aracım 18.12.2008 tarihinde Peugeot Bayi Açı Otomotivden alınmış olup 29000 kilometrededir.

Bütün bakımları yetkili Peugeot servislerinde yapılmıştır.

16.11.2011 tarihinde İstanbul’dan Yalova’ya giderken Yalova’da aracım stop etmiş ve bir daha çalışmamıştır.

Kasko aranarak en yakın Peugeot yetkili servisi Nilkar Otomotiv’e araç çekilmiştir.

Servisin beyanına göre eksantrik dişlisinin üzerindeki bir diş kırılmış ve motor karışıklığa uğramış ve şimdi motor yeni baştan yapılması gerekli dendi.

Bunun üzerine müşteri ilişkilerini arayıp bu konuyu Güner Öncü hanımla paylaştık .Güner hanım size ekspertiz yapıldıktan sonra dönüleceğini söyledi.

Bunun üzerine bir hafta sonra bana Bursa Peugeot Nilkar otomotivden geri dönülerek aracın 9000 tl ye yakın hasarı olduğunu bunun 2500 tl sini siz geri kalanını biz karşılıyacaz dedi.

Bende siz değil genel müdürlükten bana dönülmesini ve aracıma ne olduğuna dair rapor verilmesi bu para karşılığında hangi parçalar değişeceğini bilmek istediğimi belirttim. Servis müdürü işi gücü bıraktık sizin aracınızla uğraşıyorum deyince bende orasının peugeot servisi ve benim aracımda peugeot olduğunu tabi ki uğraşacaksınız deyince çark edip özürdiledi.

Telefonu kapatıp 10 dk. sonra geri dönüp kusura bakmayın 1500 tl olcak yanlış hesaplamışız dedi.Ve parça listesi olarak bu listeyi gönderdiler.

MERHABA AHMET BEY

ARACINIZIN PARÇA LİSTESİ AŞAĞIDADIR.

SAYGILARIMLA.

adı

adet

EKSANTRİK DİŞLİSİ

1

EKSANTRİK KEÇESİ

1

EKSANT ZİNCİRİ VE GERGİSİ

1

ANTİFİRİZ

3

SİLİNDİR KAPAK - BEDELSİZ

1

KRANK KEÇESİ

1

KRANK KEÇESİ

1

TRİGER TAMİR KİTİ

1

SU DEVİRDAİMİ DV6

1

YAĞ FİLTRESİ DİZEL DW4 DW6 - BAKIM

1

LOCTİTE 598 YAPIŞTIR 95GR SIVI CONTA

1

TAPA FİLTRESİ

2

GENEL AMAÇLI TEMİZLİK SPREYİ

1

ENJEKTÖR CONTASI

4

ENJEKTÖR ALT PLASTİĞİ

4

QUARTZ 9000 5W40 - BAKIM

3,75

SEKMAN TK DV6 0,4 MM

4

KOL YATAK

1

KRANK AYI

2

SİLİNDİR KAPAK CONTASI

1

ENJEKTÖR KÜTÜK VİDASI

4

ANA YATAK

5

ANA YATAK

5

HAVA FİLİTRESİ 1.6 DİZEL 206 307 308 TEPE 3008 - BAKIM

1

POLEN FİLTRESİ STD KLİMA 207 - BAKIM

Bu durumu da ben genel müdürlüğe bildirdiğimde '' bundan sonrasında biz yardımcı olamayacağız servisle'' görüşün dendi.

Bende son kez arayıp pazarlık yaptım 1350 tl ye arabanın yapılmasını onayladım.

Bu noktadan sonra 1 hafta sonra mail atılarak

MERHABA AHMET BEY,

ÇALIŞMADIĞI İÇİN KURTARICI İLE SERVİSİMİZE GETİRİLEN 34FV2410 PLAKALI ARACINIZIN MOTOR ONARIMI TAMAMLANMIŞTIR.

ARACINIZA ŞU ANDA YOL TESTLERİ YAPILMAKTADIR.

YARIN SABAH (CUMARTESİ) TEKRAR YOL TESTİ YAPILACAK VE SONUÇ SİZE BİLDİRİLECEKTİR.

SAYGILARIMLA.

Diye bir mail aldım.

Daha sonrasında

MERHABA AHMET BEY,

DAHA ÖNCE DE BELİRTTİĞİMİZ GİBİ ARACIN MOTOR ONARIMI TAMAMLANDI VE YOL TESTLERİ YAPILIYORDU. BU TESTLERDE ARACINIZIN TURBOSUNUN DA ARIZALI OLDUĞU TESPİT EDİLDİ. MOTOR YAĞLAMA YAPMADIĞI İÇİN TURBO SARMIŞ VE GÖREV YAPMIYOR. ARACINIZ SERVİSİMİZE ÇALIŞMIYOR VAZİYETTE ÇEKİCİ İLE GETİRİLMİŞTİ.TURBONUN ARIZASI ANCAK MOTOR ÇALIŞIRKEN YOL TESTİNDE ANLAŞILABİLMEKTEDİR.

BU DURUMDA ARACINIZIN ONARIM BEDELİ OLARAK SİZE BİLDİRİLEN RAKAMA EK OLARAK YAKLAŞIK 350 TL BİR FARK ÇIKMAKTADIR. ARACINIZIN YENİ TURBOSUNUN BEDELİ 3.867.00 TL +KDV DİR. SİZİ BU YÜKSEK MALİYETTEN KURTARMAK İÇİN ÇOK DÜŞÜK BİR MALİYET İLE ARACINIZIN KENDİ TURBOSUNU SÖKÜP ONARIM YAPTIRACAĞIZ.

BU İŞLEM İÇİN YAKLAŞIK 3-4 GÜNLÜK EK ZAMAN GEREKMEKTEDİR.

BİLGİNİZE SUNARIM.

SAYGILARIMLA

Vedat GÜN

Nilkar Otomotiv San.ve Tic. A. Ş.

Garanti Sorumlusu

Tel: 0224 211 16 66 - D: 165

Fax: 0224 211 16 68

vedat.gun@nilkar.com

Kaldı ki bu aracın yağlama problemi varsa diğer servislerden öğrendiğim kadarıyla ilk önce yağ pompası değiştirilmeli fakat ben konuştuğumda bu parça listesinde yoktu.

Ekspertiz yapılırken turbonun da sökülerek arızası araştırılmalıydı.

Daha sonrasında ben yine genel müdürlüğe dönüp bunuda ben kabul etmiyorum buda bu arızanın bir parçası bunu da sizin karşılamanız gerekiyor dedim .Fakat Güner hanım uslubunu hiç beğenmediğim şekilde verdikleri desteğin kanuni yükümlülükleri olmamasına karşı verilmiş bir destek olduğunu gerekirse bunu da geri çekeriz diye tehtit etti.Buna karşılık Nilkar otomotiv bunu da biz üstleniyoruz diye dönüş yaptı.

Kaldı ki bu arac

Ertesi gün Nilkar otomotivden dönüş ;

MERHABA AHMET BEY,

DAHA ÖNCEDEN DE BİLDİĞİNİZ GİBİ ARACINIZIN TURBOSUNUN DA DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ BİLDİRMİŞTİK.

BUNA İSTİNADEN TURBOYU SÖKTÜK VE BU KONUDA YETKİLİ UZMAN FİRMAYA GÖNDERDİK.

ORDAN GELEN CEVAPTA TURBONUZUN ONARILAMAYACAK DURUMDA OLDUĞU VE KOMPLE DEĞİŞİMİ GEREKTİĞİ BELİRTİLMİŞTİR.

BU DURUMDA TURBONUN ONARILMASI MÜMKÜN OLMADIĞINDAN, FİRMAMIZ NİLKAR OTOMOTİV A.Ş.NİNDE HİÇBİR SURETLE PİYASADAN YEDEK PARÇA TEMİNİ VE MONTAJI

YAPMAMASINDAN ÖTÜRÜ,TARAFINIZDAN TEMİN EDİLECEK BİR TURBOYU ARACINIZA TAKABİLİRİZ.

BİLGİNİZE SUNARIZ.

Vedat GÜN

Nilkar Otomotiv San.ve Tic. A. Ş.

Garanti Sorumlusu

Tel: 0224 211 16 66 - D: 165

Fax: 0224 211 16 68

vedat.gun@nilkar.com

Bu mailden de anladığım bana çıkma bir turbo getirirseniz biz takarız aksi taktirde birşey yapamayız.

Güner hanıma tekrar dönüş yapıp bu konuyu halledin dediğimde ‘’ sizinle son kez konuşuyorum bu konuda artık yapabileceğimiz bir şey yok dendi ‘’

Peugeot maduriyeti markasının arkasında durmayan marka

Benzer içerikler