philips 3 gunluk tv ye panel degisim dediler

quote:

Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan

ee yokmu bilgi sahibi bi yol gostercek biri veya daha once bu tarz bi olay basina gelmis biri yoksa aman benim basima gelmez banane mi diyor herkes;)

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan ee yokmu bilgi sahibi bi yol gostercek biri veya daha once bu tarz bi olay basina gelmis biri yoksa aman benim basima gelmez banane mi diyor herkes;)

tüketici olarak haklarımızı iyi bilmemiz gerekiyor

alınan ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde arızalanırsa
1 ürünün sıfırı ile değisimi
2 ürünün ücret iadesi
3 farkıl bir ürünle değişimi

bunlardan birisini seçmek sadece tüketicinin kararıdır

yani eğer servis televizyonda bir sorun olduğunu kabul etmişşe hiç uğraşma,,yukarıdakillerden senin istediğini yapmak zorundalar

panel değişimini kabul etmek yine senin elinde,,servisin televizyonu değiştiremeyiz deme lüksü yok!!

servise tüketici olarak haklarını bildiğini ve televizyonun kesinlikle yenisi ile değişim istediğini söyle

tabi yukarıdakiler ilk 30 gün için geçerli 31 gün olduysa yapacak bi şey yok ,,servis ne derse o

eşşekten düşmüş biri olarak söylüyorum 25 gün televizyonumu değiştirttim

quote:

Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan

quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan ee yokmu bilgi sahibi bi yol gostercek biri veya daha once bu tarz bi olay basina gelmis biri yoksa aman benim basima gelmez banane mi diyor herkes;) tüketici olarak haklarımızı iyi bilmemiz gerekiyor alınan ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde arızalanırsa 1 ürünün sıfırı ile değisimi 2 ürünün ücret iadesi 3 farkıl bir ürünle değişimi bunlardan birisini seçmek sadece tüketicinin kararıdır yani eğer servis televizyonda bir sorun olduğunu kabul etmişşe hiç uğraşma,,yukarıdakillerden senin istediğini yapmak zorundalar panel değişimini kabul etmek yine senin elinde,,servisin televizyonu değiştiremeyiz deme lüksü yok!! servise tüketici olarak haklarını bildiğini ve televizyonun kesinlikle yenisi ile değişim istediğini söyle tabi yukarıdakiler ilk 30 gün için geçerli 31 gün olduysa yapacak bi şey yok ,,servis ne derse o eşşekten düşmüş biri olarak söylüyorum 25 gün televizyonumu değiştirttim

cuma aradim c.tesi ariyacagiz dediler olmadi c.tesi aradim gun icerisinde ariyacagiz dediler aramadilar bugun pazartesi bugun yine aradim gun icerisinde donecegiz dediler bakalim bekliyorz konustugum kisi bana arizayi tespit edip resmini cekip rapor tutup philips merkeze yollayaaklarini ordan gelecek cevaba gore tamir veya degisim yapicaklarini soylediler... benden cok onlarda kaldi tv :)

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan ee yokmu bilgi sahibi bi yol gostercek biri veya daha once bu tarz bi olay basina gelmis biri yoksa aman benim basima gelmez banane mi diyor herkes;) tüketici olarak haklarımızı iyi bilmemiz gerekiyor alınan ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde arızalanırsa 1 ürünün sıfırı ile değisimi 2 ürünün ücret iadesi 3 farkıl bir ürünle değişimi bunlardan birisini seçmek sadece tüketicinin kararıdır yani eğer servis televizyonda bir sorun olduğunu kabul etmişşe hiç uğraşma,,yukarıdakillerden senin istediğini yapmak zorundalar panel değişimini kabul etmek yine senin elinde,,servisin televizyonu değiştiremeyiz deme lüksü yok!! servise tüketici olarak haklarını bildiğini ve televizyonun kesinlikle yenisi ile değişim istediğini söyle tabi yukarıdakiler ilk 30 gün için geçerli 31 gün olduysa yapacak bi şey yok ,,servis ne derse o eşşekten düşmüş biri olarak söylüyorum 25 gün televizyonumu değiştirttim cuma aradim c.tesi ariyacagiz dediler olmadi c.tesi aradim gun icerisinde ariyacagiz dediler aramadilar bugun pazartesi bugun yine aradim gun icerisinde donecegiz dediler bakalim bekliyorz konustugum kisi bana arizayi tespit edip resmini cekip rapor tutup philips merkeze yollayaaklarini ordan gelecek cevaba gore tamir veya degisim yapicaklarini soylediler... benden cok onlarda kaldi tv :)

burada anahtar kelime "arıza"

servis televizyonun arızalı olduğunu kabul ediyorlarsa ,,kararı vermek sana düşer onlara değil!!

aç telefonu servise sor televizyonum arızalım değilmi diye hatta bu durumdan dolayı çok rahatsız olduğunu ve philps ürünlerine ve kalitesine olan güveninin benim memnuniyetim için televizyonu yenisi ile değiştireceğine inandığını söyle

aksi durumda tüketici olarak,, haklarını gerekli yerlerde arayacağını söyle ve televizyonun tamirine ilişkin bi karar gelmesi halinde televizyonu sizden habersiz tamir etmemelerini söyle

sonuç televizyon arızalı derlerse "s s" kuralları gereği değiştirmeleri gerekli tabi bunu istiyorsan,,ücret iade yada baska bi ürün alabilirsin

televizyonda bi sorun yok derlerse,, uğrasıp uğrasmamak sana kalmış

quote:

Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan

quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan ee yokmu bilgi sahibi bi yol gostercek biri veya daha once bu tarz bi olay basina gelmis biri yoksa aman benim basima gelmez banane mi diyor herkes;) tüketici olarak haklarımızı iyi bilmemiz gerekiyor alınan ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde arızalanırsa 1 ürünün sıfırı ile değisimi 2 ürünün ücret iadesi 3 farkıl bir ürünle değişimi bunlardan birisini seçmek sadece tüketicinin kararıdır yani eğer servis televizyonda bir sorun olduğunu kabul etmişşe hiç uğraşma,,yukarıdakillerden senin istediğini yapmak zorundalar panel değişimini kabul etmek yine senin elinde,,servisin televizyonu değiştiremeyiz deme lüksü yok!! servise tüketici olarak haklarını bildiğini ve televizyonun kesinlikle yenisi ile değişim istediğini söyle tabi yukarıdakiler ilk 30 gün için geçerli 31 gün olduysa yapacak bi şey yok ,,servis ne derse o eşşekten düşmüş biri olarak söylüyorum 25 gün televizyonumu değiştirttim cuma aradim c.tesi ariyacagiz dediler olmadi c.tesi aradim gun icerisinde ariyacagiz dediler aramadilar bugun pazartesi bugun yine aradim gun icerisinde donecegiz dediler bakalim bekliyorz konustugum kisi bana arizayi tespit edip resmini cekip rapor tutup philips merkeze yollayaaklarini ordan gelecek cevaba gore tamir veya degisim yapicaklarini soylediler... benden cok onlarda kaldi tv :) burada anahtar kelime "arıza" servis televizyonun arızalı olduğunu kabul ediyorlarsa ,,kararı vermek sana düşer onlara değil!! aç telefonu servise sor televizyonum arızalım değilmi diye hatta bu durumdan dolayı çok rahatsız olduğunu ve philps ürünlerine ve kalitesine olan güveninin benim memnuniyetim için televizyonu yenisi ile değiştireceğine inandığını söyle aksi durumda tüketici olarak,, haklarını gerekli yerlerde arayacağını söyle ve televizyonun tamirine ilişkin bi karar gelmesi halinde televizyonu sizden habersiz tamir etmemelerini söyle sonuç televizyon arızalı derlerse "s s" kuralları gereği değiştirmeleri gerekli tabi bunu istiyorsan,,ücret iade yada baska bi ürün alabilirsin televizyonda bi sorun yok derlerse,, uğrasıp uğrasmamak sana kalmış

bugun 2 kez aradim biz sizi arayacagiz diyip duruyolar ben tvden memnunum aynisinin yenisini verseler raziyim para veya baska modelde istemiyorm servisten gelen kisi bakti ve arizayi gordu ama servisten ne diyecekler bilmiyorm cunku siyah ve beyaz ekranda bise belli olmuyo ama acik renklerde gri de falan belli oluyo bakalim anlayabileceklermi? e peki bisey yok derlerse ne yapicam var cunku bunu ben fark ettiysem bi sorun var demeki!!

Alıntıları Göster

quote:


bugun 2 kez aradim biz sizi arayacagiz diyip duruyolar ben tvden memnunum aynisinin yenisini verseler raziyim para veya baska modelde istemiyorm servisten gelen kisi bakti ve arizayi gordu ama servisten ne diyecekler bilmiyorm cunku siyah ve beyaz ekranda bise belli olmuyo ama acik renklerde gri de falan belli oluyo bakalim anlayabileceklermi? e peki bisey yok derlerse ne yapicam var cunku bunu ben fark ettiysem bi sorun var demeki!!

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: bugun 2 kez aradim biz sizi arayacagiz diyip duruyolar ben tvden memnunum aynisinin yenisini verseler raziyim para veya baska modelde istemiyorm servisten gelen kisi bakti ve arizayi gordu ama servisten ne diyecekler bilmiyorm cunku siyah ve beyaz ekranda bise belli olmuyo ama acik renklerde gri de falan belli oluyo bakalim anlayabileceklermi? e peki bisey yok derlerse ne yapicam var cunku bunu ben fark ettiysem bi sorun var demeki!!

arıza yok derlerse sana kalmış

ister uğraşırsın
ister bu şekilde kabullenir devam edersin

benim televizyonumu bu şekilde alıp 3 4 gün inceleyip,, arızayı fabrikaya bildirdik cevap bekliyoruz ona göre tamir edeceğiz diyorsa
o televizyon arızalıdır ve haklarınız gereği değişmesini istersiniz

servis anladığım kadarı ile seni pek umarsamıyor,, biraz fazla iyi niyetli gibisin
bölge servisiyle konuş yada direk philiphs müsteri hizmetlerini ara mağdur olduğunu söyle 10 günlük tv nin senden çok serviste durduğunu ve bi çözüm üretilmediğini söyle

quote:

Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan

quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: bugun 2 kez aradim biz sizi arayacagiz diyip duruyolar ben tvden memnunum aynisinin yenisini verseler raziyim para veya baska modelde istemiyorm servisten gelen kisi bakti ve arizayi gordu ama servisten ne diyecekler bilmiyorm cunku siyah ve beyaz ekranda bise belli olmuyo ama acik renklerde gri de falan belli oluyo bakalim anlayabileceklermi? e peki bisey yok derlerse ne yapicam var cunku bunu ben fark ettiysem bi sorun var demeki!! arıza yok derlerse sana kalmış ister uğraşırsın ister bu şekilde kabullenir devam edersin benim televizyonumu bu şekilde alıp 3 4 gün inceleyip,, arızayı fabrikaya bildirdik cevap bekliyoruz ona göre tamir edeceğiz diyorsa o televizyon arızalıdır ve haklarınız gereği değişmesini istersiniz servis anladığım kadarı ile seni pek umarsamıyor,, biraz fazla iyi niyetli gibisin bölge servisiyle konuş yada direk philiphs müsteri hizmetlerini ara mağdur olduğunu söyle 10 günlük tv nin senden çok serviste durduğunu ve bi çözüm üretilmediğini söyle

zaten bolge servisine verdim direk tv orda ilk basta sakin ve anlayisli olmaya calisiyorm ama boyle giderse isyani basicam onlara hala arayan soran yok ben bi phlipsi ariyim musteri hizmetlerini !

Alıntıları Göster

quote:


zaten bolge servisine verdim direk tv orda ilk basta sakin ve anlayisli olmaya calisiyorm ama boyle giderse isyani basicam onlara hala arayan soran yok ben bi phlipsi ariyim musteri hizmetlerini !

quote:

Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan

servisten aradilar arzayi bulamadik dediler :)) gittim hemen oraya hemen dediler bi yayin acalim bakin dedim yayini gec sen bana tek renk resim ac dedim acti gosterdim evet goruyorm fakat bu led oldugu icin falan demeye basladi arkadas dedim yapma bu beni rahatsiz ediyo cok net sekilde belli fln tamam o zaman dediler faturanin fotokopisini aldilar rapor tutup merkeze yolladilar yarin sonuclanirmis bakicaz bakalim ne olacak yarin:)

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan servisten aradilar arzayi bulamadik dediler :)) gittim hemen oraya hemen dediler bi yayin acalim bakin dedim yayini gec sen bana tek renk resim ac dedim acti gosterdim evet goruyorm fakat bu led oldugu icin falan demeye basladi arkadas dedim yapma bu beni rahatsiz ediyo cok net sekilde belli fln tamam o zaman dediler faturanin fotokopisini aldilar rapor tutup merkeze yolladilar yarin sonuclanirmis bakicaz bakalim ne olacak yarin:)

televizyon değişimini teknosa yapacak

servis sana bir rapor verecek ürünün değişimi uygundur diye,, bu raporun fotokopisini al sende de dursun
raporu teknosa isteyecek ve sana yeni televizyon verecek
eğer televizyon ellerinde yoksa kesinlikle açılmamış kutu istediğini belirt ve gelecek kutunun yeniden paketlenmiş olduğunu hissedersen teslim almayacağını söyle

servisle işin bitince her şey tamam olmuyor malesefeğer televizyonun yenisini ben getireceğim diyorsa bunları aynen onlarada söyle

bütün büyük firmalar için müşteri memnuniyeti 1 sıradadır ama türkiyede malesef böyle şeylere per önem veren yok
teshir mallarının sıfırmış gibi satılması
serviste düzeltilen arızalı ürünlerin tekrardan sıfır gibi satılması vs vs vs

tüketim dünyasında kral sizsiniz ,, haklarınızı iyi bilin ve kullanmaktan çekinmeyin

quote:

Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan

quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: selcuk_erdogan servisten aradilar arzayi bulamadik dediler :)) gittim hemen oraya hemen dediler bi yayin acalim bakin dedim yayini gec sen bana tek renk resim ac dedim acti gosterdim evet goruyorm fakat bu led oldugu icin falan demeye basladi arkadas dedim yapma bu beni rahatsiz ediyo cok net sekilde belli fln tamam o zaman dediler faturanin fotokopisini aldilar rapor tutup merkeze yolladilar yarin sonuclanirmis bakicaz bakalim ne olacak yarin:) televizyon değişimini teknosa yapacak servis sana bir rapor verecek ürünün değişimi uygundur diye,, bu raporun fotokopisini al sende de dursun raporu teknosa isteyecek ve sana yeni televizyon verecek eğer televizyon ellerinde yoksa kesinlikle açılmamış kutu istediğini belirt ve gelecek kutunun yeniden paketlenmiş olduğunu hissedersen teslim almayacağını söyle servisle işin bitince her şey tamam olmuyor malesefeğer televizyonun yenisini ben getireceğim diyorsa bunları aynen onlarada söyle bütün büyük firmalar için müşteri memnuniyeti 1 sıradadır ama türkiyede malesef böyle şeylere per önem veren yok teshir mallarının sıfırmış gibi satılması serviste düzeltilen arızalı ürünlerin tekrardan sıfır gibi satılması vs vs vs tüketim dünyasında kral sizsiniz ,, haklarınızı iyi bilin ve kullanmaktan çekinmeyin

yok kesinlikle dikkat edecegim hatta servis kurmaya geldiginde butun herseyi kontrol edecegim bu defa aceleye getirmeyelim!!bide bu bende cihazin kuamamdasi gozlugu stand ayagi kullanma klavuzlari fln duruyor onlari ne yapacagim?

Alıntıları Göster

quote:


yok kesinlikle dikkat edecegim hatta servis kurmaya geldiginde butun herseyi kontrol edecegim bu defa aceleye getirmeyelim!!bide bu bende cihazin kuamamdasi gozlugu stand ayagi kullanma klavuzlari fln duruyor onlari ne yapacagim?