Babam 56 yaşında teknoloji ile arası pek olmayan bir birey, annem için turkcell bayisinden samsung galaxy a02 marka telefonu 12 ay faturaya ek olarak almış. Telefonu alırken babam 20 senelik faturalarını sürekli düzenli ödeyen bir müşteri olduğu için sizin puanınız yüksek yanında size bir powerbank hediye edelim demişler toplam fiyat 2750 lira demişler babamda inanin powerbank nedir bilmez hediye diye kabul etmiş babamın faturasını öderken faturasının 40 lira fazla olduğunu fark ettim halbuki babam bir dahaki aya ödemesi baslayacak demişti. Sonra dijital operatörden sorguladım bir aksesuar birde telefon için 40 tl toplam aracılık ücreti yansıtmışlar bir kerelik, babama kılıf veya cam taktırdınmı diye sordum hayır bana powerbank hediye ettiler dedi, bu arada ismini bile soyeleyemiyor kendisi ne işe yaradığını da bilmez yani o derece arası yok. Sonra bayiye ürünü götürdüm hiç bir şekilde ürünü iade almayacaklarını söylediler ürün açılmış, babanız belgeleri imzalamış kabul etmeseydi diye muamele gördüm. ürünü babama satan kız açıp kontrol etmiş babam onun haricinde hic bir sekilde dokunmamış evde duruyordu kutuda hiç asar yok. İşin bir diğer boyutu telefonun faturasını veriyorlar powerbankin faturası evdeki kutuda posette yoktu babama sordum vermemişler ben bayiye iade vermeye gittiğimde faturalar farkli saatlerde kesilmiş powerbank faturası babam orda yokken saat 18 de de babamin ustune kesilmiş telefon babamin aldığı doğru saatte 14 te kesilmiş. İşin en acı tarafı ise web mağazasında 100 lira olan ürünü powerbankı babama hediye olarak 460 liraya kilitlemişler bayi ile sorunu çözemedim. Haklıyken haksız duruma düşmek istemediğim için çağrı merkezine ilk olarak kayıt oluşturdum. 4 gün süre istediler bizden mutlaka çözüme kavuşturacaklarını söylediler. Eğer olmaz ise faturalar ile hakem heyetine başvuracağız.Daha önce başına böyle bir olay gelen varmı ? nasıl bir yol izlememizi tavsiye edersiniz. ?

Türknete attığım mesaj ve onların botlarının verdiği cevap ektedir hem para ödeyip hem hizmet alamıyorsunuz düne kadar kendilerinden çok memnundum ama artık birdaha kim sorsa kimseye tavsiye etmem bir sorununuz olduğunda karşınızda gerçek insan bulamıyorsunuz

Ben diyorum ki sizden satın aldığım hıza hattım ulaşmıyor sorunum var botlar bana ne yazıyor :D türknet pişmanlıktır tavsiye etmiyorum