Turkcellden faturaya ek telefon yanında hediye diye verilen ucretliaksesuar !!!!!

Babam 56 yaşında teknoloji ile arası pek olmayan bir birey, annem için turkcell bayisinden samsung galaxy a02 marka telefonu 12 ay faturaya ek olarak almış. Telefonu alırken babam 20 senelik faturalarını sürekli düzenli ödeyen bir müşteri olduğu için sizin puanınız yüksek yanında size bir powerbank hediye edelim demişler toplam fiyat 2750 lira demişler babamda inanin powerbank nedir bilmez hediye diye kabul etmiş babamın faturasını öderken faturasının 40 lira fazla olduğunu fark ettim halbuki babam bir dahaki aya ödemesi baslayacak demişti. Sonra dijital operatörden sorguladım bir aksesuar birde telefon için 40 tl toplam aracılık ücreti yansıtmışlar bir kerelik, babama kılıf veya cam taktırdınmı diye sordum hayır bana powerbank hediye ettiler dedi, bu arada ismini bile soyeleyemiyor kendisi ne işe yaradığını da bilmez yani o derece arası yok. Sonra bayiye ürünü götürdüm hiç bir şekilde ürünü iade almayacaklarını söylediler ürün açılmış, babanız belgeleri imzalamış kabul etmeseydi diye muamele gördüm. ürünü babama satan kız açıp kontrol etmiş babam onun haricinde hic bir sekilde dokunmamış evde duruyordu kutuda hiç asar yok. İşin bir diğer boyutu telefonun faturasını veriyorlar powerbankin faturası evdeki kutuda posette yoktu babama sordum vermemişler ben bayiye iade vermeye gittiğimde faturalar farkli saatlerde kesilmiş powerbank faturası babam orda yokken saat 18 de de babamin ustune kesilmiş telefon babamin aldığı doğru saatte 14 te kesilmiş. İşin en acı tarafı ise web mağazasında 100 lira olan ürünü powerbankı babama hediye olarak 460 liraya kilitlemişler bayi ile sorunu çözemedim. Haklıyken haksız duruma düşmek istemediğim için çağrı merkezine ilk olarak kayıt oluşturdum. 4 gün süre istediler bizden mutlaka çözüme kavuşturacaklarını söylediler. Eğer olmaz ise faturalar ile hakem heyetine başvuracağız.Daha önce başına böyle bir olay gelen varmı ? nasıl bir yol izlememizi tavsiye edersiniz. ?

Geçmiş olsun keşke telefon alınırken yanlarında bulunsaydınız

Babanın telefonu kendindeyken başkası babanın internetini nasıl kullansın sallamasyon yapma

Normalde bana haber vermeden teknolojik alışveriş yapmaz ama nasıl olduysa almış iste nereye kadar şikayet edebilirsek edeceğim maliyeyede gideceğim 70 liralık ürün nasıl 460 liraya satılıyor ?

bu bayilerin başka ne şerefsizliklerini duyacağız acaba

Yoo yalan yok.turkcellde çalişan cocuk babama çift hat çikartirken katakulli yapmis işte anlasana kardesim sana yalan borcum mu var?ortada fal yok yumurta yokken turkcell gibi süper ultra kurumsal bir firmaya durduk yere neden çamur atalim?benim bundan ne menfaatim olacak?soruyorum sana

Dediklerin çok çelişkili gerçeklerle uyuşmayan ifadeler yok katakulli yok çift hat babanın hattı kendide iken başkası babanın hattına girip internetini kul la na maz

Hadi sallamasyon yapmadın nasıl kullanmış onu da bi açıklasana

Bana yalan borcun olamaz zaten haa varsada o da sende kalsın bana söyleme

twitterdan tweet at o zaman dönüş yaparlar