Profil: rapkesh50 | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@rapkesh50

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

24 Ekim 2007
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 4 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (3)

Sadece Konular (3)

Sadece Bağlantılar (0)

rapkesh50 (osman yavuz) · iPhone altına konu açtı. 6 yıl

Apple Swap Cihaz İmei Kayıtdışı Sorunu !!!

Öncelikle Selamlar,
Apple garantili iphone 7 plus 128 gb telefonum yaklasık 4 ay önce kapatıldı , kapanır kapanmaz akasya apple mağazasına gittim bana bir numara verildi aradım ve kayıt işlemleri sağlandığını 3 hafta içinde telefonun kullanıma açılacağı söylendi.
3 hafta bekledim ve telefonum açılmadı tekrar aradığımda yanlış bilgi verildiğini ve bu sürecin 4 hafta olduğunu söylediler.
4. haftanın sonunda hala telefonum açılmayınca tekrar aradım. Bu sefer kayıt oluşturulmadığını ve yeni bir kayıt oluşturmaları gerektiğini söylediler.
Tamam dedim kesinlikle çözülcekmi bu 4 hafta sonunda diye sorduğumda kesinlikle çözülceğini söylediler bir kaç defa teyit ettirdim ve aynı cevabı aldım.

Beklemeye başladım ve o 4 hafta da doldu ve bilin bakalım ne oldu , telefon yine açılmadı.
Tekrar aradım bu sefer Burcu isimli kıdemli uzman dosyayı aldığını ve son bir kayıt oluşturması gerektiğini ve bu kayıt sonucunda eğer telefonum açılmazsa yeni bir kapalı kutu cihaz göndericeğini ve sabırla beklememi söyledi.4 hafta daha bekledim tabiki 4. hafta sonunda ne burcu hanım ne baska biri aramadı.
Bu olaydan sonra defalarca onlarca kıdemli uzmanla görüştüm burcu,can,ibrahim,samet,berna vs vs inanın isimleri unuttum artık ve Tüketici Hakları Heyetine başvurmak durumunda kaldım çünkü benimle dalga geçiyorlardı resmen oyalamaktan başka birşey yapmıyorlardı hepsi haklısınız demekten başka cevap vermiyorlardı. Hiçbir olayın bu kadar uzun sürmediğini ve benim hiç bir hatam olmadığını ne çalıntı ne anakart değişikliği ne başka bir kullanıcı hatası ama bir türlü anlayamadıklarını söylediler.

En son Cengizhan isimli kıdemli uzmansizin işinizi halledicem kesinlikle garantisini veriyorum telefonunuz ya değişicek ya açılacak başka hiç bir sıkıntı olmıycak ben size apple adına bu sözü veriyorum dedi inanmamıştım ama bana inanabilirsiniz güvenebilirsiniz ben sizi madur etmicem hergün ilgilenicem vs dedi 2-3 hafta boyunca 5-6 görüşme yaptık bu şahısla ve tabiki bu arkadaşa da daha sonra ulaşamadm maillere bakmadı arıcagnı söyledi aramadı. Bu aralarda tabiki kvkyla görüşüyorum , btkyla görüşüyorum apple mağazalara gidiyorum hepsi call center ın bu işi hallediceğini söylüyolar.

Ve yaklaşık 4 ay sürdü bu olaylar ve dün apple tarafından arandım ve tüketici heyetine gönderdiğim şikayete karşılık savunma oluşturduklarını söylediler ne savunması dediğimde bilgi veremiceklerini söylediler kim bana bilgi vericek dediğimde kaymakamlıkla görüşün dediler.

Sonuç olarak bu kadar lakayıt ve bilgisiz bir çağrı merkezi çalışanları görmedim. Apple kendi gönderdikleri hatalı sıfır iphone kayıtdışı ve oluyor Hiç bir şekilde ürününün arkasında durmuyor.
Sorun sonuçlanınca buraya yazıcam

8 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

rapkesh50 (osman yavuz) · Programlar, Yazılım sorunları altına konu açtı. 14 yıl

Transfer Purchases Hakkında Lütfen Bi Bakarmısınız

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

rapkesh50 (osman yavuz) · Firmware, Unlock, Jailbreak, vb. altına konu açtı. 14 yıl

İPhone siyah ekran açılmıyor Acil Yardım

5 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İstanbul
Meslek: http://www.google.com

Forum İmzası:

rk50

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 5 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 5 yıl
Mesaj Sayısı: 9
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 10
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 662 (Bu ay: 14)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar

Mesajları

İkinci El Referansları