Arkadaşlar merhaba,

Samsung 49KS8500 model televizyonum var 2016 yılında almıştım. Garantisi biteli çok zaman oldu, geçen hafta çocuk oynarken ekrana vurmuş, dıştan görünen bir hasar yok ama panel içinden kırılmış TV'nin ortasında siyah bir bar oluşmuş.

Servis ile görüştüm, panel değişimi gerekiyor dediler, ben de kabul ettim fiyat istedim. Sonra dönüş yaptıklarında stoklarında panel bulunmadığını ve tamir edemeyeceklerini söylediler.

Faturam duruyor, onarım için 10 yıl yedek parça bulundurmak zorunda olduklarını biliyorum, bu doğrultuda ilerlemeyi düşünüyorum.

Fakat aklımda bir soru var, diyelim ki panel değişim ücreti 15 bin lira, fakat yedek parça bulamadıkları için değişim yapamıyorlar, bana muadil bir TV önerip aradaki farkı ödememi mi isterler?

Yoksa panel kullanıcı hatası yüzünden kırıldı deyip kolaylık sağlamazlar mı? Kolaylık sağlanmazsa 10 sene parça bulundurma zorunluluğunun bir anlamı kalmıyor, daha önce benzer süreçleri yaşayanlar varsa bilgi verebilirse sevinirim.

Teşekkürler şimdiden.