Profil: Sina-an | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@Sina-an

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

03 Kasım 2008
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 2 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (18)

Sadece Konular (18)

Sadece Bağlantılar (0)

Sina-an · Konu Dışı altına konu açtı. 8 yıl

HB Yanlış Gönderilen Bilgisayar İadesi, Kutusu Açıldı

Merhaba arkadaşlar,

Hepsiburada'dan 13.9.2016 - 19:06 tarihinde "Asus K555LB-XO409T Intel Core i5 5200U 2.2GHz/2.7GHz 4GB 1TB 15.6" Taşınabilir Bilgisayar" satın aldım, ürün 18.9.2016 - 11:18 tarihinde kargoya verildi ve 20.9.2016 17:47'de kargodan teslim alındı. Asus Notebook kutusunu açtıktan sonra gönderilen ürünün düşük model işlemcili, düşük model ekran kartlı, freedos farklı bir model olduğunu fark ettim. Kutunun arkasında ufak bir etikette ürünün kodu yazıyor elbette, fakat böyle bir yanlış yapılabileceği aklıma gelmediği için önce kutuyu incelemeyi düşünemedim. Satın aldığım ürün i5, GT940 ve Windows 10 ile birlikte gelecekti. Hemen iade başvurusunda bulunup gönderilen "X554L i3-4005U" ürününü kutu içeriği eksiksiz bir şekilde ertesi gün kargoya verdim.

İade bildirimlerinde şu şekilde gözükmekte:

22.9.2016 Ürün Kargodan Teslim Alındı
21.9.2016 Ürün Müşteri Tarafından Kargoya Verildi
20.9.2016 Müşteri Gönderi Onayı Verildi

Durumu "İşleminiz devam ediyor" şeklinde. Dün şu şekilde bir soru sordum: "Merhaba, iade sebebiyle göndermiş olduğum ürün 22.9.2016 tarihinde Hepsiburada tarafından kargodan teslim alındı şeklinde gözüküyor. Sitede "Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenmekte ve 2 iş günü içerisinde işleminiz sonuçlandırılmaktadır." şeklinde belirtilmekte. Acaba ürünün iade durumu hakkında bilgi alabilir miyim? Teşekkürler." ve cevap olarak bugün öğlen şunu yazdılar:

"Belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemelerin yapılması için işlem süreci başlatılmış olup, arıza – iade birimi ile iletişime geçilmiştir.

Gerekli araştırmalar yapılarak kısa sürede tarafınıza 54729436 nolu siparişinizde yer alan Asus K555LB-XO409T Intel Core i5 5200U 2.2GHz/2.7GHz 4GB 1TB 15.6" Taşınabilir Bilgisayar ürünü hakkında detaylı bilgi verilecektir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla."

Bugün ayın 28'i oldu, verdikleri yanıtta da herhangi bir bilgi bulunmuyor ve hala beklemedeyim. Merak ettiği şey şu, bilgisayarın kutusu açılmış olduğu için iadeden caymaları mümkün mü? Bariz bir şekilde satıcıdan kaynaklanan bir hata söz konusu. Tamam, ürün hatalı olmayabilir fakat gönderilen ürünün yanlış olmasının Hepsiburada kayıtlarında kanıtlanabilir bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürün Hepsiburada altında bulunan ayrı bir satıcıya da ait değil, satıcı doğrudan Hepsiburada olarak geçiyor.

Benzer bir durum yaşamış arkadaşlar varsa, tecrübelerini paylaşırlarsa memnun olurum.

20 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Sina-an · Konu Dışı altına konu açtı. 13 yıl

Bilkent Düşünüyor: Son Gün

47 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Sina-an · Konu Dışı altına konu açtı. 13 yıl

18 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Ankara

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 6 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 8 yıl
Mesaj Sayısı: 3
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 97
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 1.269 (Bu ay: 1)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 7 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Konu Dışı / Off Topic

Mesajları

İkinci El Referansları