Profil: runonur | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@runonur

Takip Et 2 takipçi

Özel Mesaj

Çavuş

13 Eylül 2005
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
2 üye

Görüntülenme
Toplam: 19 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (4)

Sadece Konular (4)

Sadece Bağlantılar (0)

runonur (Onur İşçi) · Peugeot altına konu açtı. geçen yıl

PEUGEOT 408 - Teknik Konular ve Deneyim Paylaşımları

3 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

runonur (Onur İşçi) · D-Smart altına konu açtı. 7 yıl

D-smart EPG Rehber Sorunu

5 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

runonur (Onur İşçi) · Superonline altına konu açtı. 7 yıl

BTK kararları sonrası Superonline ve diğer servis sağlayıcılardaki para hırsı!

BTK'nın yeni kuralları neticesinde görünüşte faydalı gibi olan kararları, kurnaz servis sağlayıcıların bu işi fırsata çevirdiklerini görüyoruz. Superonline ışık hızı ile 25Mbit'ten başlattığı fiber hizmetini artık 24Mbit'e düşürmüş, fiyatlarını da arttırmış bulunmaktadır. Taahhüt süresi dolacak müşterilerine de kene gibi yapışarak abuk sabuk 24Mbit paketli veya kotası dolduğunda interneti kökten kesilecek ultra kazık paket tekliflerinde bulunmaktadır. Bu teklifleri lütfen ama lütfen dikkatli dinleyin. Gerekirse madde madde yazılı olarak alın. Ben 2010 yılı başından beri SOL fiber kullanan eski sayılabilecek bir müşterisiyim. 11 Eylül'de 24 aylık taahhütümün sona erecek olmasından dolayı 2 ay önceden bu durumu hatırlatmak amacıyla arandım ve son derece kötü dersine hiç çalışmamış tembel öğrenciler gibi abuk sabuk teklifler içeren bir konuşma yaptık..Yaa bu nedir, rüyada mıyım dedirtecek şaşkınlık ve sonrasında da kızgınlık ve enayi yerine konduğumu hissettim! Sonrasında da Superonline şikayet bölümünden aşağıdaki şikayet metnini gönderdim:

Superonline şikayet bölümüne yazdığım mesaj:

Sn.Yetkili,

Yanlış hatırlamıyorsam 2010 yılından beri fiber hizmetinizi kullanmaktayım. Son 4 yıldır da 25Mbit hız ile bağlanmaktayım. BTK'nın almış olduğu kararlar neticesinde sizler hızı arttıracağınıza biz müşterilerinizin aklıyla alay edercesine 24Mbit paketleri satışa sunmuş bulunmaktasınız ki bu durum bence bindiğiniz dalı kesmekten öte bir durum değil!. Hakaret edercesine taahhüt süremin biteceğini hatırlatmak amacıyla daha yüksek bir ücretle daha kötü koşullar içeren bir paketi teklif etme yüzsüzlüğünü yüzünüz kızarmadan nasıl yapabiliyorsunuz, şaşırmamak mümkün değil!

11 Eylül'de 2 yıllık taahhüdüm sona erecek ve şimdiden alternatif arayışlarına başladım. Muhtemelen sizin gibi firmalar içerisinde bizlerin kanını emme zihniyeti en az olan firmayı tercih edeceğim. Gerekirse daha eski teknolojili bağlantı imkanı olsa bile..

Avrupa'da ayda 20Euro'ya 1000 Mbit sınırsız paketler ile internet imkanı sağlanırken sizler ülkemiz insanını enayi yerine koyarken bu ucuz pazarlama yöntemlerinizin de kısa zamanda kokacağını, bu kararı alan üst yöneticilerinizin de kısa zamanda hüsrana uğrayacağını görmek için müneccim olmaya gerek yok!

Mevcut 54TLlik ücret ile 25Mbit 75GB AKN'li paketimi iyileştirmek amacıyla daha iyi koşullar ile makul bir ücret artışını içeren bir teklif sunacağınıza; sırf AKN süresi dolduğunda hız 8 Mbit'e düşüyor diye 24 MBit hızı müşterilerinize diretme zihniyetiniz SUPERONLINE firmasından açıkçası nefret etmemi sağlıyor. Yine alay edercesine gece saatlerinde hız sınırlamasının olmadığı ukalalığını iletmeniz gerçekten insanı çileden çıkartıyor! Her platformda bu yaptığınız uygulamaları insanlara anlatacağımı, tüm sosyal platformlarda da tüm detayları ile para hırsınızı paylaşacağımı bildiririm.

Umarım yaptığınız tüm yatırımlar bu minik fikirlerinizin sonuçları ile şirket karlılığınızı yerin dibine sokar, bedelini kat kat ödersiniz!!!!!

Not: 2018 yılı sonunda AKN kalkacak. Şimdi kara kara düşünmeye başlamışsınızdır. Çözümü çok basit. Bu kan emici anlayışınız ile o zaman da 24 Mbit hızı siz 8 Mbite düşürürsünüz..24Mbitlik paketi 250TLden itelemeye çalışırsınız. İşte SUPERONLINE ve şirket vizyonunuz budur!!

Verdikleri Cevap:

Merhaba,

Öncelikle bu şekilde düşünmenize sebep olduğumuz için üzgünüm. Kampanyalarımızın özellikleri satışa sunuldukları döneme göre değişiklik göstermektedir. Turkcell Superonline olarak amacımız tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve size en iyi hizmeti sunabilmektir. Bütün müşterilerimizin kullanım alışkanlıklarına uygun kampanyalarımız bulunmaktadır. Dilersenizhttp://www.superonline.net/internet/fiber/kampanyalar linkinden tüm fiber kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Geri bildirimleriniz gelişimimiz için çok önemli. Önerinizi kaydediyorum. İlgili birimlerime ileteceğimden emin olabilirsiniz. Farklı bir talebiniz bulunması durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İyi günler dilerim.

Cevap bile hala dalga içeriyor.. Görüyorsunuz, tam tekelci zinniyet! Sadece ben varım, benim borum öter anlayışı!
Taahhütü olmayan, hızı yüksek servis sağlayıcı arayışım devam ediyor. Sanırım, şu anda pek çok yerde eski teknoloji bile hizmet verse de Turk.net'in sunmuş olduğu VDSL2 teklifini tercih edeceğim. Adresimi sorguladığımda 75Mbit, 150GB AKN çıkıyor. 59,99TL'ye oldukça iyi paket. Üstelik 1000 dakika her yöne konuşma hediyesi de olacak. Şu anda tek sorun VDSL2 modemi ayrıca para ile satın alma fikri. Bunu da emanet verseler idi gerçekten çok çok iyi olurdu. İnşallah Turk.net yetkilileri geniş model çeşidi ile emanet veya ucuz VDSL2 modemleri de sunabilecek bir hale gelir..

24Mbit paketleri sunarak Ali Cengiz uyanıklılığını gösteren Superonline, Turk Telekom ve Uydunet firmalarını şiddetle kınıyorum. Paketlerini yenileyecek veya yeni internet hizmeti alacak arkadaşlar lütfen bu hususlara dikkat edin. 2018 sonunda AKN kalkıyor. 2018 Aralık sonrasına taahhütte bulunmayın..

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

runonur (Onur İşçi) · Tv Genel altına konu açtı. 13 yıl

Samsung Türkiye servis ağı felaketi

Samsung Türkiye firmasının servis ağı koskoca bir fiyasko. TV alırken Samsung Türkiye garantili diye cihaza %10 fazla para veriyorsanız bu yazdıklarımı okuduktan sonra bir kere daha düşüneceksiniz.

Geçtiğimiz hafta Anka Mall Teknosa'dan 22 inç Led TV satın aldım. Garanti ve değişim koşulları nedeniyle cihazı servis gözetiminde kurulum yapılmasını istedim. Zaten Teknosa'da servise yönlendirdi. Simge adlı firmayı geçen Perşembe aradım. Cuma veya Cumartesi günü için geniş bir zaman seçeneği ile kurulum talep ettim. Tabii ki ne zaman gelecekleri sorusunu sorarak.. Cumartesi gününün uygun olduğunu, bizi önceden arayarak gelecekleri saati bildireceklerini söylediler. Cumartesi günü saat 11:00'e kadar sabırla bekleyip kendilerini aradığımda toplantı yaptıklarını halen zamanın belli olmadığını bildirdiler. Ben de bunun üzerine 4447711 nolu Samsung Türkiye hizmet hattını aradım. Buradaki yetkili Teknosa'nın kurulum talebini açtırması gerektiğini, eksik işlem yapıldığını iletti. Ben de kurulum talebi yaparak onların yönlendirmiş olduğu Sistem firmasını aradım. Bugün içerisinde mutlaka kurulum yapacaklarını ileterek aynı şekilde zaman konusunda beni arayacaklarını ilettiler. Saat 17:00 olduğunda halen aranmamakla beraber kendilerini aradığımda ellerinde askı aparatı olmadığı için geri döndüklerini (ki askı aparatımın olduğunu iletmiştim) Pazar günü öğleden önceye gün verdiler. Tüm bunları ben onları arayarak öğrenebildim. En ufacık bir geri dönüş olmadan..

Sistem firmasının elemanı, diğer servis elemanını arayarak benim ismim için ADAM kelimesi kullanmakta, en ufacık görgü eğitimi almamış bir şekilde davranmaktadır.

Samsung Türkiye hizmet hattını tekrar arayarak olanları anlattım. Şimdi geri dönüşlerini bekliyorum. Ama olan benim son derece değerli olan hafta sonuma maloldu.

Bu akşam sorunumu çözmedikleri takdirde TV'yi Teknosa'ya iade etmeye gideceğim. Muhtemelen onlarla da kavga yapacağım.

Konunun özeti, ben kurulumda bu kadar eziyet çekiyorsam bir arıza durumunda ne ile karşılaşırım bilemiyorum. SAMSUNG Türkiye firmasına yakışmayacak, son derece eğitimsiz-kalitesiz bir insan kaynağı olan bir servis ağı ile çalışmakta olup Samsung Türkiye ürünlerine daha fazla para verirken dikkatli olmanızı rica ediyorum. %10 daha az para ile yine aynı kalitesiz başka bir servis ağı ile çalışın bir kaybınız olmaz..

Saygılarımla,

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Ankara
Meslek: Makine Müh.

Forum İmzası:

Gigablue HD ULTRA UE + D-Smart CI Modül
Samsung S20+
Peugeot 408 GT

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f2a%2fcd%2f0e%2f2acd0efcf21692cddf8ae1f93ad1ce6d.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f14%2f8c%2fad%2f148cad72a7656abe90a26d7b7fe398e8.jpg&t=1&text=0&width=87

2 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: geçen yıl
Son Mesaj Zamanı: geçen yıl
Mesaj Sayısı: 53
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 63
İkinci El Bölümü Mesajları: 5
Konularının görüntülenme sayısı: 2.835 (Bu ay: 96)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 5 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri

Mesajları

İkinci El Referansları