Samsung Türkiye servis ağı felaketi

quote:

Orijinalden alıntı: universteli

Arkadaş bu Samsung ta nedir böyle millet veryansın ediyor.Servis işinden ayrı bir veryansın,panelinden ayrı bir veryansın vs... bu marka bu halde yeni ürün çıkartıp yine bu memlekette satabiliyorsa gerçekten helal olsun.Sorun yaşayanlar çevrenizdekileri uyarıp gerekli bilgilendirmeleri mutlaka yapın.Bu adamlar bu cesareti panelleri hala kapış kapış sattıkları için bulabiliyorlar.Olurda satışları bıçak gibi kesilirse işte o zaman kendilerine çeki düzen vermek zorunda kalırlar.Yoksa bu işler umurlarında bile olmaz.Şikayet var sitesine her türlü foruma şikayetlerinizi açıkça yazın ki herkes okusun bilsin.Bir panele 5000 TL verilipte böyle şeylerle uğraşılır mı ???Memlekette 800 TL ye çalışan milyonlar var.Adam sizin panele verdiğiniz parayı alabilmek için tam 6 ay çalışıyor.Bilmem anlatabildimmi !!! Beni bilen bilir yıllardır yazıyorum,anlatıyorum ve yüzlerce hatta binlerce kişiye yardım ediyorum elimden geldiğince.Samsung 5 sene öncede böyleydi aradan tam 5 yıl geçti hala böyle.Kendini düzeltmediği gibi 2011 den itibaren samimi söylüyorum ipin ucunu iyice kaçırdı.Hiç bu kadar şikayet gelmiyordu.2011 den itibaren şikayetler resmen HORTLADI. Artık alenen söylüyorum tüm forumdaki arkadaşlara kim gücenip alınacaksa da alınsın.Yeter bu milltein parasını alıp canını yaktıkları. Bu adamların televizyonlarından Kesinlikle uzak durun ALMAYIN,ÇEVRENİZE ALDIRMAYIN !!!


Saygılar

Universteli

quote:

Orijinalden alıntı: runonur

Samsung Türkiye firmasının servis ağı koskoca bir fiyasko. TV alırken Samsung Türkiye garantili diye cihaza %10 fazla para veriyorsanız bu yazdıklarımı okuduktan sonra bir kere daha düşüneceksiniz.

Geçtiğimiz hafta Anka Mall Teknosa'dan 22 inç Led TV satın aldım. Garanti ve değişim koşulları nedeniyle cihazı servis gözetiminde kurulum yapılmasını istedim. Zaten Teknosa'da servise yönlendirdi. Simge adlı firmayı geçen Perşembe aradım. Cuma veya Cumartesi günü için geniş bir zaman seçeneği ile kurulum talep ettim. Tabii ki ne zaman gelecekleri sorusunu sorarak.. Cumartesi gününün uygun olduğunu, bizi önceden arayarak gelecekleri saati bildireceklerini söylediler. Cumartesi günü saat 11:00'e kadar sabırla bekleyip kendilerini aradığımda toplantı yaptıklarını halen zamanın belli olmadığını bildirdiler. Ben de bunun üzerine 4447711 nolu Samsung Türkiye hizmet hattını aradım. Buradaki yetkili Teknosa'nın kurulum talebini açtırması gerektiğini, eksik işlem yapıldığını iletti. Ben de kurulum talebi yaparak onların yönlendirmiş olduğu Sistem firmasını aradım. Bugün içerisinde mutlaka kurulum yapacaklarını ileterek aynı şekilde zaman konusunda beni arayacaklarını ilettiler. Saat 17:00 olduğunda halen aranmamakla beraber kendilerini aradığımda ellerinde askı aparatı olmadığı için geri döndüklerini (ki askı aparatımın olduğunu iletmiştim) Pazar günü öğleden önceye gün verdiler. Tüm bunları ben onları arayarak öğrenebildim. En ufacık bir geri dönüş olmadan..

Sistem firmasının elemanı, diğer servis elemanını arayarak benim ismim için ADAM kelimesi kullanmakta, en ufacık görgü eğitimi almamış bir şekilde davranmaktadır. Samsung Türkiye hizmet hattını tekrar arayarak olanları anlattım. Şimdi geri dönüşlerini bekliyorum. Ama olan benim son derece değerli olan hafta sonuma maloldu.

Bu akşam sorunumu çözmedikleri takdirde TV'yi Teknosa'ya iade etmeye gideceğim. Muhtemelen onlarla da kavga yapacağım.

Konunun özeti, ben kurulumda bu kadar eziyet çekiyorsam bir arıza durumunda ne ile karşılaşırım bilemiyorum. SAMSUNG Türkiye firmasına yakışmayacak, son derece eğitimsiz-kalitesiz bir insan kaynağı olan bir servis ağı ile çalışmakta olup Samsung Türkiye ürünlerine daha fazla para verirken dikkatli olmanızı rica ediyorum. %10 daha az para ile yine aynı kalitesiz başka bir servis ağı ile çalışın bir kaybınız olmaz..

Saygılarımla,