Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
Bu Konuda

Samsung G9 Odyssey Hasarlı Ürün Teslimatı (ÇÖZÜLDÜ) (10. sayfa)

berkbozkus · 2020-11-08T13:41:41.0000000+03:00

Olumsuz senaryo ihtimalini göz önünde bulundurarak konuyu öne çıkarmanızı rica ediyorum. Selamlar. Az önce samsung internet mağazası üzerinden aldığım G9 Odyssey monitörüm elime ulaştı. Kutuyu açıp kurulumu yaptım, jelatinleri son ana kadar sökmedim. Monitörü kutudan çıkardığımda ekranda bazı çizgiler farkettim fakat bunun jelatin olduğunu düşündüm ve kurulumu tammaladıktan sonra sökerim diye düşündüm. Çervçevelerden başlayarak jelatinleri sökmeye başladım. Ekranda leke olmaması adına üzerinde jelatin olduğunu düşündüğüm ekranı sona bıraktım. Nihayet ekran üzerindeki jelatini sökmeye sıra geldiğinde o da nesi? Ekranda jelatin felan yok. Monitöre güç verdiğimde ta taaaaaam sürpriz. Sonuç fotoğraflardaki gibi. Samsung çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Gelişmeleri ilk mesajı editleyerek paylaşacağım. @Samsung Edit: Samsung çağrı merkezini aradığımda yetkili bana ürünün muhtemelen kargo sırasında kırıldığını, bu monitörü iade edip tarafıma yenisinin yollanacağını söyledi ancak bu arkadaş yalnızca kayıt oluşturdu. Herhangi bir geri gönderim/iade kodu yollanmadı. Mutemelen kesin sonucu beni arayacak ilgili departman verecektir. Edit 2: Samsung çağrı merkezinin yönlendirdiği servis monitörle ilgilenmediğini söyledi. Tekrar çağrı merkezini aradım servis kaydı açtılar. Edit 3: 08.11.2020 tarihinde tarafıma teslim edilen ve paneli kutusundan kırık çıkan monitörü güç bela servise teslim ettim. Servislerin genel tutumu çok amatörce ve gerçekten deneyimsizler. Öncelikle Samsung Çağrı Merkezi'nden beni yönlendirdikleri servise götürdüm cihazı. İlgili servis kendilerinin monitörlere bakmadıklarını yalnızca mobil ürünlere servis hizmeti verdiklerini söyledi ve monitörü teslim almadı. Hatta Samsun'da monitörle ilgilenecek servis bulunmadığını ve monitörün İstanbul'a gitmesi gerektiğini söyledi. Kendi çabalarımla aynı servisin başka bir ilçede şubesinin daha bulunduğunu ve bu şubenin monitör ve televizyon servisi sağladığını öğrendim. Adamlara bakar mısınız? Kendi çalıştığı firmayla ilgili hiçbir detay bilmiyor. Akabinde ilgili servis şubesine doğru yola koyuldum. Önce bir servis çalışanı bunu gelip servisin kurması gerektiğini, bu şekilde kullanıcı hatası olarak kabul edileceğini söyledi. Daha sonra itirazlarım üzerine başka bir çalışan monitörlerde kurulum hizmeti/zorunluluğu bulunmadığını isteğe bağlı parayla kurulum talep edebileceğimi belirtti. Daha sonra faturayı ibraz ettim ve servis çalışanı bana faturadaki ticari ünvanı göstererek bunu samsungdan almamışsın. DRK Aksesuar ve İletişim Hizmetleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi nden almışsın dedi. Ona bunun Samsung Türkiye'nin ticari ünvanı olduğunu anlatabilene kadar göbeğim çatladı. Nihayet ikna edebildim. Neyse ilgilendiler, form doldurduk ve genel merkeze sunacaklarını ilettiler. Kabul etmeleri halinde değişim veya ücretsiz tamirat olabileceğini, kötü senaryoda ise ücretli panel değişimi yapılabileceğini ve bunun da ücretinin 5.600,-TL olduğunu söyledi. Ücretli/ücretsiz tamirat kabul etmediğimi, ücretsiz dahi olsa sıfır aldığım bir ürünün panelinin değişip geri verilmesini reddeceğimi belirttim. Şimdilik bekliyorum. Şu ana kadarki süreçte şunu anladım. Aslında en büyük sorun iletişimsizlik yetersiz vasıftaki personel istihdamı. Hakikaten gerek serviste gerek çağrı merkezinde derdinizi anlatana kadar göbeğiniz çatlıyor. Gelişmeleri aktarmaya devam edeceğim. Edit 4: 17.11.2020 tarihinde servisle yaptığım görüşmede iade/değişim talebimin onaylandığı, Samsung tarafından aranacığım belirtildi. Bekliyorum. Edit 5: Samsung Genel Merkez stoklarında aynı üründen olmadığı için para iadesi yapılacağı belirtildi ve 19.11.2020 tarihi itibariyle iadem gerçekleşti. Geçmiş olsun dileğinde bulunan tüm arkadaşlara teşekkür ederim :) Edit 6: Amazon TR üzerinden vermiş olduğum sipariş elime ulaştı. Monitörde 1 adet beyaz renklerde beliren kırmızı renkli takılı pixel var ancak dert etmiyorum onu. Eskiden kullandığım bir monitörde daha vardı ve kendiliğinden düzelmiştir. Onun dışında internet ortamında bahsedilen sorunların çoğu son firmware güncellemesiyle çözülmüş durumda. 5120 x 1440 çözünürlükte, 240 HZ de kullanabiliyorum. 2.monitörümle birlikte sorunsuz çalışıyor.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

Amazon.com.tr: Dockers Ayakkabılarda Sepette %20 promosyon https://www.amazon.com.tr/promotion/psp/A1WYT7J2GLPWN5 2 sa. önce paylaşıldı

Baby Einstein Cal's First Melodies Magic Touch Ahşap Piyano Müzikli Baby Oyuncağı, 6 Aylık ve Üzeri : Amazon.com.tr: Oyuncak https://www.amazon.com.tr/dp/B093FBW2QM?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title 13 sa. önce paylaşıldı

Dockers 237315 4PR OutdoorErkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0DDXB59JM 1 sa. önce paylaşıldı

Gigabyte AMD Radeon RX 6600 Eagle ?GV-R66EAGLE-8GD 8 GB GDDR6 128 Bit Ekran Kartı Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/gigabyte-amd-radeon-rx-6600-eagle-gv-r66eagle-8gd-8-gb-gddr6-128-bit-ekran-karti-2413519?magaza=tebilon 19 sa. önce paylaşıldı

ABRA A7 V15.3.3 OYUN BİLGİSAYARI https://www.bim.com.tr/aktuel-urunler/abra-a7-v15-3-3-oyun-bilgisayari-27-1/aktuel.aspx 15 sa. önce paylaşıldı

Dell Gaming G15 5530 G155530014U Intel Core i7-13650HX 16GB DDR5 1TB SSD RTX4060 8GB 165Hz 15.6 inç Full HD Ubuntu Gaming Laptop - Laptop.Com.TR https://www.laptop.com.tr/urun/412972/dell-gaming-g15-5530-g155530014u-intel-core-i7-13650hx-16gb-ddr5-1tb-ssd-rtx4060-8gb-165hz-15-6-inc-full-hd-ubuntu-gaming-laptop/ geçen hafta paylaşıldı

Troy T 22006 Bits Uçlu Cırcırlı Topaç Tornavida Seti : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/dp/B079HW9FMS geçen yıl paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

187
Cevap

2
Favori

9.647
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

128 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Hukuk Bölümü >> Firmalar ile Yaşanan Sorunlar >> Samsung G9 Odyssey Hasarlı Ürün Teslimatı (ÇÖZÜLDÜ) | DonanımHaber Forum » Sayfa 10

Sayfa:

önceki 6 7 8 9 10

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

Alkartn

5 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

07 Şubat 2021 15:54:26

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: berkbozkus

Hocam selamlar. Yeni monitörüm geldi ve son FM güncellemesiyle bahsettiğiniz tüm sorunlar ortadan kalkmış. GYSNC aktif şekilde, 5120 x 1440 çözünürlükte ve 240 HZ de sorunsuz kullanıyorum monitörü.

Alıntıları Göster

Merhaba, Amazon'dan satın aldığınızda hangi kargo ile teslim oldu?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

berkbozkus

Binbaşı

10+

1799 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

07 Şubat 2021 21:51:34 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: Alkartn

Merhaba, Amazon'dan satın aldığınızda hangi kargo ile teslim oldu?

Alıntıları Göster

MNG Kargo

Bu mesaja 1 cevap geldi

egecano

Binbaşı

1451 Mesaj

"konu açıcı": En az 100 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

23 Şubat 2021 17:53:16

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

berkbozkus

kullanıcısına yanıt

Hocam öncelikle geçmiş olsun okudum ve çözüme kavuştuğu için sizleri kutluyorum. Samsung sitesinden yaşadığınız olayı görmüştüm bu yüzden amazon tr den almaya karar vermiştim lakin kargoda kayboldu bakalım ne olacak 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Baktım gelmeyecek gibiydi Mediamakrtdan bir G7 odyssey daha aldım ve 2 günde evime ulaştı. Mediamrkt öneririm hızlı kargoluyorlar üründe sorun çıkmadı.

Bu mesaja 1 cevap geldi

Alkartn

5 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

27 Şubat 2021 16:41:19

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

egecano

kullanıcısına yanıt

Hocam sonuç ne oldu, hangi kargoydu ve size ulaştıysa ürünün bir problemi var mı? Ben de Mediamarkt üzerinden sipariş verdim ancak Mediamarkt ve anlaşmalı kargosunun şikayetlerini okuduktan sonra teslim almadan geri iade ettim, Hepsiburada'ya HB satıcılı gelmesini bekliyorum.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

egecano

Binbaşı

1451 Mesaj

"konu açıcı": En az 100 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

27 Şubat 2021 16:43:28

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Alkartn A kullanıcısına yanıt

Amazon.com.tr den almıştım ilk önce kargoda kaybolmus fakat demediler , sonra sabah MediaMarkttan bir G7 aldım öğlen 2 de yurtiçi kargoya verdiler ve geçen hafta teslim aldım. Üründe sorun yoktu fakat bekleyip 2 gün önce alsaydım daha uyguna alırdım nasip artık. Üründe sorun çıkmadı sağlam idi fakat MediaMarkt kutuyu kendi yubarlak baskı koyması kutuyu mahvetmis şekil bakımından.

Alkartn

5 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

27 Şubat 2021 16:55:02

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Hayırlı olsun hocam, güle güle kullanın. Peki Amazon'daki siparişiniz ne oldu, iadenizi aldınız sanırsam ve oradaki kargo hangisiydi?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 6 7 8 9 10

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Hukuk Bölümü >> Firmalar ile Yaşanan Sorunlar >> Samsung G9 Odyssey Hasarlı Ürün Teslimatı (ÇÖZÜLDÜ) | DonanımHaber Forum » Sayfa 10

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

MAIL
0,603
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3215