Samsung, belirli 2024 soundbar’ları bozan şeyin yazılım güncellemesi hatası olduğunu kabul etti. Samsung, garanti durumuna bakılmaksızın etkilenen tüm soundbar’lar için ücretsiz onarım hizmeti sunulacağını söyledi.
Yazılım hatası, daha çok üst seviye HW-Q990D modellerinde meydana geldi. HW-Q800D ve HW-S801D soundbar’larda da sorunlar bildirildi. Soundbar’ları Samsung SmartThings’ten yanıt vermez ve erişilemez hale getiren hata, kendi kendine yüklenen yazılım güncellemesiyle oldu. Bağlantı tamamen kesildiği için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi de gerçekleştirilemedi.
Etkilenen soundbar'lara sahip kullanıcıların en yakın Samsung servise gitmeleri gerekiyor. Sorun yalnızca fiziksel bir onarımla çözülebiliyor.
Ücretsiz onarmayı bırak, Yenisini bile talep edebilirler. Yok birde almasalarmış?
6 yıl önce benim Soundbar subwoffer wifi bağlantısı kopma sorunu yaşadı. Sürekli kopuyor bağlanmıyor. Reset vs hepsini denedim olmadı. Destek yok anlayan yok. Güzelim soundbar bir kenarda yatıyor.