Samsung twin colling buzdolabı dondurucu kısmında soğutma problemi

İyi günler.Buzdolabımızda bir süredri buzluğımda sorun yaşıyoruz.Bir donduruyor bir dondulmuş ürünler çözülüyor.Buzluk arka kısmında buzdan dolayı şişme de vardı bende 1 hafta fişten çektim tüm buzları çözdürdüm.Şimdide buzluktaki alt raf dondururken üst raf dondurmuyor.Alt rafa su koyuyorum donuyor üste alınca çözülüyor :D Raflar arasında herhangi bir fiziksel ayrım yok tek kapak bu durum çok garibime geldi açıkcası.Sizce bunu yapmasının temel sebebi nedir fan arızası falan mı acaba.

Dolap budur

https://www.samsung.com/tr/support/model/RT50K6200S8/TR/

Garantisi yok malesef.Garip olan o üst raf dışında hiç bir sorun yok normal kısım düzgün çalışıyor .Buzlukda da sadece üst rafda bu garip sıkıntı var.Ekstra derin dondurucu olduğu için pek dert etmiyorum şuanlık.En kötü dondurucu kısmını tamamen kapatabilirim derin dondurucu yetiyor zaten.