Şasi/Motor Numaraları ve Mersa Otomotiv

quote:

Orijinalden alıntı: expli

Araçlara bugün yeni zamlar geldi.. Acaba size bu zam farklarını uygulayacaklar mı? Cevap verirseniz sevinirim..
Belkide bayii bu zamların geleceğini bildiği için bu yüzden oyalıyor olabilir sizi..

quote:

Orijinalden alıntı: serkanerol

Malesef evet

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: lejyon22

Mersa hakkında herhangi bir bilgim yok ama,bu bayinin dürüstlüğü zamları yansıtıp yansıtmama durumunda ortaya çıkar. Müşteriyi günlerce bekletip şasi motor numarası vermeden siparişi almışsa, fiyatıda sabitlemesi gerekir. Aksi halde müşteriyi fena halde mağdur ederki bugün itibari ile mayıs fiyatları açıklanmış ve araçlara 1.200-2000 arası zam gelmiş.
Öte yandan ben kar otomotivden siparişimi verdikten sonra ertesi gün motor ve şasi numaralarımı bildirdiler.ödemelerimi ve kredilerimi ona göre ayarlattım önümüzdeki hafta teslimatı bekliyorum. Zamlardanda hiçbir şekilde etkilenmiyorum.
Az paralar değil bunlar iş biraz ciddiyet istiyor bayide gerekli ciddiyeti ve hassasiyeti göstermesi gerekiyor.En azından makul bir açıklama yapması gerekiyor sana.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

İyi de ben kredimi aldım ve anlaştım fiyat konusunda.. Nasıl fiyat artışı yapabilirler ki? Herhangi bir kaparo ve peşinat vermedim gerçi.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

Az önce Mersa'yı arayıp İsmail Bey'le görüştüm. Aracın Fransa'da yükleme aşamasında olduğunu söylediler bu kez de.. Yarın kesin teslimat tarihi vs hakkında konuşacağız.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: lejyon22

Bence beklenmede fayda var, anlaşmanı eski fiyatlardan yapmışsın. Teslimat tarihinide kesinleştirirsen sorun yok, 2-3 hafta beklesende değer. Yinede bayi başından beri bilgilendirmede hatalı davranmış gibi anladığım kadarıyla.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

Bugün aradım İsmail Bey'i.. Bana aracımı en geç ay sonunda teslim edeceklerini, daha önce "başkasının kredisi olmayınca bana çıkan arabanın satıldığını" söyledi. Anlamadığım, 3 hafta öncesinden söz verdikleri aracı bu ay sonunda teslim edeceklerini, şu anda Fransa'da gemiye yükleme aşamasında olduğunu söylüyorlar. Ama bu ayın tahsisatları yeni açıklanıyor. Şansa benim istediğim araç da onlara tahsis mi edildi acaba? Buna çok net bir cevap alabildiğimi söyleyemem.

Mayıs'ın 3. haftasına kadar bekleyeceğim şimdilik. Gelişmeleri de yazmaya devam edeceğim.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: M A R E Ş A L

Sevgili T-u-N-i-X

Japonyada nükleer felaket dolayısı ile dünyada dizel partikül filtresi üreten firma üretimini durdurmuş. Bu firma lokasyonu da felaketten etkilenmiş sanırsam. Bundan dolayı dizel araçlar Fransa da limanda partikül filtresi beklediği için bu sıkıntının yaşandığı bilgisini bizzat Baylas tan forumdaki arkadaşların sıkıntıları üzerine soruşturdum.

Bu bilgi aklınıza başka şeylerde gelmemesi adına yardımcı olabilir.

Saygılar / Selamlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X
Sanırım içim aracı teslim almadan rahat etmeyecek. Her gün arabasızlık eziyet gibi geliyor resmen. Ben Ataköy'de oturuyorum. Kız arkadaşım Ataşehir'de.. Araba olmayınca görüşmek epey zorlaşıyor; çünkü güzide şehrimizde ulaşım hala Avrupa'nın gerisinde. (tabii şehir bu kadar büyük olunca mecburen)

Partifikül filtresinde sorun oluyorsa bile araçlar gelmeye devam ediyor yani bana onu bahane olarak kullanıyorlar gibi geliyor. Daha önce hiç böyle sorun olmamış mıydı ki acaba? Ben ailemle bu aracı göreceğimi ümit ederek Mersa'ya gittiğimde görüştüğüm bayan bana gümrükte C4'le ilgili sıkıntı yaşandığını söylemişti mesela.

Dua ediyorum şu aralar her gece ay sonuna arabanın gelmiş olması için.

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

Sanırım içim aracı teslim almadan rahat etmeyecek. Her gün arabasızlık eziyet gibi geliyor resmen. Ben Ataköy'de oturuyorum. Kız arkadaşım Ataşehir'de.. Araba olmayınca görüşmek epey zorlaşıyor; çünkü güzide şehrimizde ulaşım hala Avrupa'nın gerisinde. (tabii şehir bu kadar büyük olunca mecburen)

Partifikül filtresinde sorun oluyorsa bile araçlar gelmeye devam ediyor yani bana onu bahane olarak kullanıyorlar gibi geliyor. Daha önce hiç böyle sorun olmamış mıydı ki acaba? Ben ailemle bu aracı göreceğimi ümit ederek Mersa'ya gittiğimde görüştüğüm bayan bana gümrükte C4'le ilgili sıkıntı yaşandığını söylemişti mesela.

Dua ediyorum şu aralar her gece ay sonuna arabanın gelmiş olması için.

quote:

Orijinalden alıntı: M.T.A

quote: Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X Sanırım içim aracı teslim almadan rahat etmeyecek. Her gün arabasızlık eziyet gibi geliyor resmen. Ben Ataköy'de oturuyorum. Kız arkadaşım Ataşehir'de.. Araba olmayınca görüşmek epey zorlaşıyor; çünkü güzide şehrimizde ulaşım hala Avrupa'nın gerisinde. (tabii şehir bu kadar büyük olunca mecburen) Partifikül filtresinde sorun oluyorsa bile araçlar gelmeye devam ediyor yani bana onu bahane olarak kullanıyorlar gibi geliyor. Daha önce hiç böyle sorun olmamış mıydı ki acaba? Ben ailemle bu aracı göreceğimi ümit ederek Mersa'ya gittiğimde görüştüğüm bayan bana gümrükte C4'le ilgili sıkıntı yaşandığını söylemişti mesela. Dua ediyorum şu aralar her gece ay sonuna arabanın gelmiş olması için.

Bak ne güzel haftasonu rahat kacıcağın yerler var yeşilköy hasır'a git olmadı florya'ya bekarlığın tadını çıkar sonra bu günleri çok ama çok arıyacan.
Umarım bana kızmasın.
Sevgilerimle.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: lejyon22

Şimdi japonyadaki depremden etkilenen partikül filtresi olayı nedeniyle araçlardaki gecikmeyi siparişi veren bu arkadaş forumdan öğreniyorsa abes bir durum. Yani citroen yetkili satıcısı mersa bunu neden müşteriye söyleyemiyor yada açıklamıyor da forumdan bir arkadaş baylastan öğrenip açıklayabilir. Pekala mersada bunu açıklayabilir. Neyse bekleyen arkadaşa vesvese vermiyim ama mersayı gözüm tutmadı.Hayırlısıyla teslimatını alırsında resimlerini paylaşırsın inşallah, Mayısında ortasına geldik biraz daha dayan.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X
Bu sabah Mersa Otomotiv'den Sema Hanım arayarak aracın şasi ve motor numarasının belli olduğunu ama içinin koyu döşeme olduğunu söyledi. Şok geçirdim resmen. Bundan 6 gün önce Mersa'dan İsmail Bey, (ki kendisi Sema Hanım'ın üstü olduğunu ve bundan sonra kendisiyle görüşmem gerektiğini söylemişti) aracın Fransa'da gemiye yükleme durumunda olduğunu (hatta onların tabiriyle "yolda" konumunda olduğunu) söylemişti. Aynı şekilde bana motor ve şasi numarasının Kocaeli'ne giriş yapmadan görünmeyeceğini de söylemişti ama bugün bambaşka şeyler söyleniyor. İsmail Bey de az önce beni arayıp aynı şeyleri söyledi.

Aracın siparişini verirken aracın iç renginin kesinlikle açık renk olacağını bölge müdürlerine sorarak teyid ettiklerini söylediler. Ama şimdi "ne yapalım böyle geldi; bizim de elimizde bir şey yok" diyorlar.

40-50 bin TL para vereceğim bir araç alıyorsam tatmin olarak almak istediğimi, sürekli farklı bir şey söylendiğini, aracın içinin açık renk olmasını istediğimi ve gerekirse bir sonraki partiyi bekleyeceğimi söyledim. Bana hiç güvenilir gelmiyorlar artık ve büyük hayalkırıklığı içindeyim.

quote:

Orijinalden alıntı: M A R E Ş A L
Aracin ic rengi acik mi? Koyu mu? Acik olmasi lazim,gormusler mi peki?

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

quote: Orijinalden alıntı: M A R E Ş A L Aracin ic rengi acik mi? Koyu mu? Acik olmasi lazim,gormusler mi peki?

Sema Hanım, "bana gelen e-posta'da içinin kesin olarak koyu renk olduğu görünüyor" dedi. Mersa'nın bir öyle, bir böyle demesinden dolayı aşırı derecede rahatsız olduğumdan (Fransa'dan gemiye yüklenen araba nasıl bugün Kocaeli'ne gelebiliyor eğer motor/şasi numarası ancak Kocaeli'ne gelince belli oluyorsa?) Citroen Dialog'u arayıp konuyla ilgili bilgilendirdim. (öncesinde de siteden e-posta atmıştım) Mersa ile yazışacaklarını, şasi/motor numarası ile iç döşeme rengini sorgulayabildiklerini söylediler. Cevap bekliyorum şu anda onlardan.

En geç ay sonuna kadar arabama kavuşacağım sanırken yine bir sürü problem geldi başıma. :(

quote:

Orijinalden alıntı: M A R E Ş A L

quote: Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X quote: Orijinalden alıntı: M A R E Ş A L Aracin ic rengi acik mi? Koyu mu? Acik olmasi lazim,gormusler mi peki? Sema Hanım, "bana gelen e-posta'da içinin kesin olarak koyu renk olduğu görünüyor" dedi. Mersa'nın bir öyle, bir böyle demesinden dolayı aşırı derecede rahatsız olduğumdan (Fransa'dan gemiye yüklenen araba nasıl bugün Kocaeli'ne gelebiliyor eğer motor/şasi numarası ancak Kocaeli'ne gelince belli oluyorsa?) Citroen Dialog'u arayıp konuyla ilgili bilgilendirdim. (öncesinde de siteden e-posta atmıştım) Mersa ile yazışacaklarını, şasi/motor numarası ile iç döşeme rengini sorgulayabildiklerini söylediler. Cevap bekliyorum şu anda onlardan. En geç ay sonuna kadar arabama kavuşacağım sanırken yine bir sürü problem geldi başıma. :(

Ayin 17 sinde gelecek olan bir gemi var ve icerisinde 18 tane citroen var. Model detayini bilmiyorum. Ana marka citroen. Eger bu parti ise senin icin baktirma ihtimalim olabilir. Sen ayin 17 sinde gelecek araclar arasinda olup oladigini ogren bana bildir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

Merhaba Mareşal,

Bana söylenen aracı ay sonunda alabileceğimdi. Ama içinin koyu olması durumunda almayacağımı çok net söylediğim için iş biraz askıda kaldı şimdi. Eğer aracın gelişi konusunda dürüstlerse, söylediğin gemide olmalı. Bir şeyler daha ekleyeyim bu arada:

* Mersa, e-posta'larınızı kesinlikle almıyor. Şu ana kadar yolladığım ve onların bana yolladığı e-posta'ların hiç biri yerine ulaşmadı. (Kar'da defalarca kez sorunsuz mesajlaştım mesela satış temsilcisiyle)

* Kredimin onaylandığı Akbank Terazidere şubesi'ndeki temsilci, kredimin onaylandığı Nisan'ın ilk haftasından beri Mersa'yı motor/şasi numaraları için arıyormuş. Normalde kredi 1 hafta içinde kullanılırmış; dolayısıyla adam her gün kredimde güncelleme yapmış ama bakmış ki Mersa'dan herhangi bir bilgi gelmiyor; gelene kadar güncelleme yapmayı durdurmuş. Bugün arayıp durumu anlattım kendisine ve benim de beklediğimi söyledim. Neyse ki; kredi için tekrar anlaşma vs yapmama gerek yokmuş.

* Citroen Dialog'daki görevli, Mersa'yla iletişime geçmeye çalışmış. Son konuştuğumda motor/şasi numarasını aldıysa, iç döşeme rengini söylemesini rica ettiğimde; bilgileri istedim ama herhalde kendi iç süreçlerinden dolayı henüz cevap veremediler gibisinden konuştu. Tüm bu konuşmalar öğleden önce yapılmıştı. Bir gün boyunca hiç bir gelişme olamadı yani.

* Mersa'daki konuştuğum kişiler politik cevap verme konusunda çok iyiler. İnternet'te araştırınca haklarında çıkmış 2 şikayet vardı. Biri 2011 model Exclusive C4 alan birine 17'' jant yerine 16'' jant verilmesiymiş. Sorduğumda aldığım cevap: "fabrikadan öyle geldiği için bizim yapabileceğimiz bir şey yoktu". Para teklif etmişler ve bir şekilde müşteri kendi başının çaresine bakmış. Böyle iş olur mu? Sipariş verdiğin araba yanlış gelecek ve kabul edeceksin? İkinci olayda ise sıfır C2 alan bir arkadaş, aracını satmak istediğinde aracın komple boya ve tamir olduğunu öğreniyor. Bu olay bana da biraz şaibeli geldi; dolayısıyla Mersa'nın hakkını yemek istemem. Ama bunları duymak bile insanın güvenini zedeliyor.

Beni resmen oyaladıklarını, olmayan araba için kredi çıkarttırıp, belki de zamlardan dolayı araç satmamak için böyle şeyler yaptıklarını düşünmeye başladım. Yaklaşık 1.5 aydır arabasızım ve yürümek, otobüs vs kullanmak güzel olsa da bazen acayip can sıkıcı şeyler olabiliyor. Hevesimi de bitirmeye başladılar; hayırlısı...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: T-u-N-i-X

Tekrar Selam,

Bu sabah gelişmeleri öğrenmek için Citroen Dialog'u aradım. Motor/şasi numarasını aldıklarını ve aracın içinin kesin olarak siyah olduğunu söylediler. Aracın nerde olduğunu sorduğumda araştırıp geri döneceklerini söylediler, kapattık. 10-15 dk sonra Mersa Otomotiv'den Sema Hnm. arayarak son kararımı sordu. Ben de kendisine bu kadar para vereceksem içime sinmesi gerektiğini, dışı altın kum olan bir aracın içinin siyah olmasının kötü duracağını düşündüğümü dolayısıyla sonraki partiden gelecek araçları beklemek istediğimi, bu araç için siparişimi iptal edebileceğini belirttim. "peki" diyerek kapattı. 1-2 dk sonra tekrar arayıp bu araç için fiyat garantisi verdiğini ama sonraki araçlar için fiyat garantisi veremeyeceğini, iptal kararımı gözden geçirirsem iyi olacağını söyledi. Aracı ne zaman görebileceğimi sordum; üstlerine sorup bu haftasonu görebileceğimi söyledi. Ben de öyleyse iptal etmemesini, gelince aracı görüp son kararımı o zaman vereceğimi söyledim, kapattık.

Hemen arkasından Citroen Dialog'dan arandım ve aracın şu anda Fransa'da gemiye yüklendiğini, ay sonunda elimde olacağını öğrendim. Kendisinden hemen önce Mersa ile konuştuğumda aracı haftasonu görebileceğimi söyleyince bir kaç saniye kitlenmesine sebep oldum. Bir yanlış anlama olabileceğini, Mersa ile konuşup bana döneceğini söyledi ve sonra aradığında Mersa'nın bana yanlış bilgi verdiğini, haftasonu araç Türkiye'ye gelse bile en erken haftaya Çarşamba ya da Perşembe görebileceğimi, tüm işlemleri tamamlanınca da ay sonunda teslim alabileceğimi söyledi. Ben de "işte gördüğünüz gibi.. tam da bunlardan şikayetçiyim. bana doğru dürüst bilgi bile veremiyorlar ve hiç güvenilir değiller. benim amacım size araçla ilgili istihbarat aldırmak değil, bayiyi şikayet etmekti. elimden maalesef bu kadarı geliyor" dedim, o da bana bayiyle ilgili bu tip geri dönüşlerin inceleceğine dair klasik cevapları verdi.

Şu anda öylece ortada kalakaldım kısaca.. Çözüm odaklı bir firma, ne yapar eder beni önceye alır ve en azından kesin bir şekilde; atıyorum, Haziran ayında şu bayiden aracınızı alabilirsiniz gibisinden duruma müdahele edebilirdi. Bugünkü konuşma onlar için sadece "müşteri memnuniyeti çerçevesinde kendisine bilgi verildi"'den ibaret olsa gerek.

Bir araç almak bu kadar zor olmamalıydı. Ben araç alacaksam aşık olarak, severek almalıyım. Kullanırken, bakarken zevk almalı ve baktıkça tekrar hayran olmalıyım. Bu deneyimi de tamamlayan müşteri memnuniyeti, kolay ulaşılabilirlik vs olmalı. Elimde paramla 2 aydır sadece oyalandım Mersa tarafından ve en ufak bir özür bile dilenmeden, "bölge müdürlerimiz bize öyle demişti, ne yapalım.."'larla geçiştirildim. Benim kararım kesin. Şu anda piyasada C4'ten daha iyi fiyat/performans sunan bir araç daha yok. Başka bir araç alırsam da içimde hep kalacağını biliyorum. Dolayısıyla mecburen buna katlanacağım. Ama kendi günlüğüm de olmak üzere mümkün olan her yerde bu konuyu da duyurmaktan geri kalmayacağım.

Alıntıları Göster