Son 6 aylık Müşteri Hizmetleri Değerlendirmelerim. (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: T®an©e Addi©T

pek müşteri hizmetleri ile işim olmuyor ancak arkadaşımın yaşadıgı olayı aktarayım.

kendisi avea kullanıyor,fenercell tarifesindeydi şimdi başka bir tarifeye geçmeye çalışıyor.

yaklasık 15 gündür tarife degişmedi.hergün mh ni arıyor,yol üzerindeki avea ya ugruyor ama sonuç hala hüsran

quote:


Hattımı Avea'ya taşıdım ve Vodafone kesilen son faturamı mailime göndermedi, vodafone müşterisi olmadığım için my vodafone'da girip bakamıyorum normal olarak. Bu durumu anlattıktan sonra telefondaki kadına (voda mh) faturamı mailime gönderin lütfen deyince bilmem ne yaz şu numaraya mesaj at fatura bilgin gelsin diyor. Kadına, "Avea şebekesinden Vodafone'a ait servis numarasına (xyzt gibi bir numara) mesaj atabileceğimi kanıtlayın, gsm sektöründe adınız tarihe geçsin" dedim. "Hımm anlıyorum.... mailinize gönderiyorum o zaman" dedi. Ya arkadaş madem mailime gönderebileceksin neden en başta göndermiyorsun?

quote:

Orijinalden alıntı: tksharmely

Avea MH'lerindeki operatörlerin hepsi de ağır sorunları olan kişilikler zaten bu konuda herkes mutabık. Turkcell'in durumu şuan Karamehmet'den dolayı çok kötü ve gidişhatı hiç iyi görünmüyor.
Vodafone'un artı yönlerine bakacak olursak, en iyi çekim gücüne sahip olan Turkcell'i Vodafone 3 ay içerisinde geçecek Tüm Türkiye'de çünkü adamlar bütün şebekelerini yeniledi ve çekim sorunu gibi bir şey zaten yaşanmıyor.

Müşteri hizmetlerine gelince ben Red müşterisi olduğum için bana hep iyiler :) Çok aradım müşteri hizmetlerini ama başından savana hiç rastlamadım işin açığı

quote:

Orijinalden alıntı: Noxco

Ben Turkcelli sevmem, beni az tanıyanlar bilir, ama sırf bu hizmetleri yüzünden vazgeçemiyorum. Şöyle bir değerlendirem daha yapayım.

Turkcell: Hızlı dönüş, güler yüz ve fazlasıyla ilgi (Arkadaş hal hatır sorduklarını hatırlamıyorum demiş, valla beni ne zaman arasalar, nasılsınız diye soruyorlar, nerdeyse çoluk çocuk nasıl muhabbetine bile girecez, o denli samimi yani :)

Vodafone: Bir zamanlar mail attığım zaman, 10 dk içinde döndüklerinide bilirim. Ama son 6 aydır, bir ay sonra ya dönüyorlar, ya hiç dönülmüyor bile. Ta geçen ay attığım mailler var, hala dönen yok, ben hattımı kapattırdım bile çoktan, artık dönmelerinede gerek yok.

Avea: MH yi ararsanız karşısınıza son derece bilgisiz ve artis biri çıkacaktır. En azından bana öyleleri rastladı hep. Yıllardır Avea hattım var, geçen facebooka yazmıştım, bir bayan aradı ama iş bitirecek bir tipe benzemiyordu. 4 gün oldu hala bahar kampanyası kayıt sorunumu çözemediler. Bugün son kez aradım, yapıyosanız yapın, yoksa hattımı taşıyorum diye, tınlamadılar bile :) Yarın geri vodafone taşıycam artık napalım.