Trendyol'dan bir daha alışveriş mi?

Birkaç hafta önce Trendyol mağazasından "Erka" isimli oyuncakçının dükkanında Lego duplonun bir ürününü temin ettik. Aldığımızdan birkaç gün sonra Amazon.com'da aynı ürünün yaklaşık 150 tl ucuz olduğunu gördüğümüz için, hazır paketini de açmamışken iade ettik. Fakat ne oldu? Firma ürünü kullandığımızı ve yıprattığımızı söyleyerek iadeyi kabul etmedi. İşin ilginci trendyol beni telefonla aradığında "biz müşteri odaklıyız ve onun beyanını esas alırız" diyor fakat, (muhtemel ki bana kullanılmış bir ürün gönderdiler ve benim ürünü kullandığımı iddia ediyorlar) firma fotoğraflarla ürünü kullandığınızı bize kanıtladı diyor. Be aptal (afedersiniz) firmanın kutuyu açıp, oyuncaklara müdahale etmediğini ve ardından fotoğraf çekmediğini nereden biliyorsunuz?

Hakem heyetine başvuruda bulundum. Şikayetvar'a da yazdım ancak umurlarında değil. Mübarek Ramazan temiz bir beddua ediyor ve inşallah acı bir şekilde çıkmasını temenni ediyorum.