Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Türk Telekom (TTNET)
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TTNET müşteri temsilcisi benimle inatlaşıyor

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
14
Cevap
0
Favori
925
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • evde ttnet ile 6 megabit civarı hız alıyorum kota dolunca 2 megabit alıyorum, bu sabah müşteri temsilcisini aradım ilk önce evet hızınız 6 megabit civarı dedi sonra ben bu hızı kabullenmeyip şikayetçi olunca
    6 megabitin kabul edilebilir bir hız olduğunu
    hattımın santral ile 2 km uzakta olduğun
    hattamın maksimum 12 megabit desteklediğini
    benim ise ortalama değerimin 9 megabit olduğunu söyledi (ne zaman ölçsem 6 megabit)
    hızın normal değerler içinde olduğu için her hangi bir arıza kaydı açamayacağını söyledi.
    kısacası yersen pırasa dedi !
    bana çözüm sunmayacağını anlayıp siz bana yardımcı olmayacaksınız ben başka türlü şikayet yoluyla halletmeye çalışayım dedim

    şimdi değerli yönlendirmelerinizi rica ediyorum nereye nasıl şikayet ediyim bu olayı çözmek için ne yapmalıyım ?







  • Şükret kardeşim. Arıza kaydı açsalar 1 mbps altında internet verecekleri (:
  • quote:

    Orijinalden alıntı: wearesorryserver

    Şükret kardeşim. Arıza kaydı açsalar 1 mbps altında internet verecekleri (:

    btk ya şikayet ettim bakalım ne çıkacak
  • Açtın mı, iyi mi ettin kötü mü ettin bilemedim. Ben 16 mbps lik pakette 6 mbps alıyordum. Dün yazdım btk ya, adamlar cevap vermek yerine hız düşük diye arıza kaydı açmışlar sistemde. Şuan hızımı 4'e sabitlediler. Bana gelen 3 mbps . şikayet etmeden önce 6 alıyordum, gerisini sen anla
  • wearesorryserver kullanıcısına yanıt
    geçmiş olsun umarım aynısı olmaz, olursa beraber cinnet geçiririz : )



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi serquat -- 2 Kasım 2017; 14:40:56 >
  • büyük ihtimal aynısı olacak (:
  • santrale ne kadar yakın olursan okadar yüksek hız alırsın uzaklaştıkçada hız düşer sende 2km olarak uzaksın ve hızın da normal uzaklığa göre ancak telekom alt yapı olarak fiber veya vdsl getirdiği takdirde yüksek hızlara ulaşırsınız gerisi nafile
  • Aynısı oldu banada dedim 4 mbit aldık interneti 3.54 çıkıyor kayıt açın bi baksınlar 4 mbit versinler dedim ilk defa böyle bir mh temsilcisi ile karşılaştım iki kere tekrar ettim sistemde bir arıza görünmüyor hızınız da 4mbit görünüyor kayıt açamam dedi peki ne yapabilirim dedim ek ücret karşılığı ekip gönderebiliriz adresinize dedi... Neeeeyse dedim kapattım :)

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • mutlu olman lazım (: 4 de 3 alıyosun, ben 16 da 3
  • Benimde benzer bi sorunum oldu, neti bağladılar ama 4mb geliyor. aradım önce o kadar hizmet verebiliyoruz binadaki altyapı o kadar dediler. arıza kaydı açmadılar. tamam dedim kapadım, sonra tekrar aradım başka operatör ile konuşmak için bana binanınzda sorun olabilir isterseniz 29 tl (daha fazla da olabilir atıyorum fiyatı) karşlığında vip servis gönderelim dediler. tabi bu lafı duyunca açtım ağzımı yumdum gözümü 4mbit nedir dalga mı geçiyorsunuz bu bağlantıyı yıllar önce kullanıyordum diyincetamam arıza kaydı oluşturuyoruz dediler. sonra akşam üstü bi adam aradı, sizin bağlantıyı 8mbit yaptım bundan daha fazla veremem dedi. zaten benim modem 10mbit bağlantı kapasitesi gösteriyordu tamam dedim kapadık konuyu. bu ülkede heryerde herzaman höt diyerek hakkımızı almak zorundayız maalesef. 4mbit gibi bişey olamaz kabul edilemez. tartışın konuşun, büyük ihtimal yazıldığı gibi 8-9mbit civarı bağlantı alabilirsiniz ki bu miktar normal şartlarda yeterli oluyor.




  • Benim hız 4e sabitlediler. 48 saat arıza kaydını bekledim. Sonuç aynı. Aradım mh ı dedim böyle olmaz yükseltin. Arıza kaydınız var falan filan başladı gene. Ablacım arıza kaydını siz açtınız, ayrıca arıza kaydı açınca 4 e sabitliyonuz interneti dedim. Beni üst yetkili birine bağlayın usandım artık sizi aramaktan derdimi anlatmaktan. 3 kere yönlendirme yaptı, daha sonra hepsi dolu dedi üst yetkililerin. Önceden 16 da 6 alıyordum hiç yoktan kabullenip az çok rahatsız ediyordum sizi. Şimdi 4 e sabitlemişsiniz. Reva mı bu ? Yine başladı biz hızlara müdahale yapamıyoruz, arıza kaydı açalım. Yahu dedim en son konuştuğum yetkili 5 saniyede hızı yükseltmişti, sorun olursa mh tekrar yükseltir dedi. Siz bana ne diyosunuz ? Biraz da üsteleyince tamam modem güncellemesi yapabilirim belki hız artabilir dedi. 2 kere denedi. Hız 7 ye çıktı fakat modem yeniden başlayıp 3 e sabitlendi. üçüncü defa tekrar yapmasını söyledim. Şuan hız 7mbps. paket 16mbps buna da şükür dedim. Daha sonra yetkili birinin benimle irtibata geçmesini istedim. Telefonu kapattıktan 2 dk sonra aradılar, tabi ben şok oldum. Bu kadar çabuk aranmayı beklemiyordum. Yine 48 saat bekletirler diye umut ediyordum. Adamla uzun uzun konuştum. 16mbps üstü paketlere geçemiyormuşum, sistem izin vermiyormuş. Alt paketlere de istediğime geçirebilirmiş hiçbir iptal bedeli yansıtılmadan. Sonra dedim ki şimdi ben 16 mbps paketteyim. Modeme max gelen 8800, sabitlediğiniz 8192, kullandığım 7mbps. Şimdi ben 10 lira daha ucuz olan 8 lik sınırsız pakete geçsem 89 tl . Bu sefer de bana 5-6 mbps verceksiniz. Şikayet ettiğimde 1-2 mbps veri kaybının normal olduğunu ileteceksiniz ? Doğru mudur dedim. Olabilir dedi. EE o zaman ne anladım bu işten dedim (: 16 lık tarifeye 7 veriyorsunuz ama 8 lik tarifeye 7 veremiyorsunuz. Tamam dedim 10 lira için 2 mbps den olmaya gerek yok şuan kalsın dedim bir işlem yapmayın. Kapattım telefonu.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: wearesorryserver

    Benim hız 4e sabitlediler. 48 saat arıza kaydını bekledim. Sonuç aynı. Aradım mh ı dedim böyle olmaz yükseltin. Arıza kaydınız var falan filan başladı gene. Ablacım arıza kaydını siz açtınız, ayrıca arıza kaydı açınca 4 e sabitliyonuz interneti dedim. Beni üst yetkili birine bağlayın usandım artık sizi aramaktan derdimi anlatmaktan. 3 kere yönlendirme yaptı, daha sonra hepsi dolu dedi üst yetkililerin. Önceden 16 da 6 alıyordum hiç yoktan kabullenip az çok rahatsız ediyordum sizi. Şimdi 4 e sabitlemişsiniz. Reva mı bu ? Yine başladı biz hızlara müdahale yapamıyoruz, arıza kaydı açalım. Yahu dedim en son konuştuğum yetkili 5 saniyede hızı yükseltmişti, sorun olursa mh tekrar yükseltir dedi. Siz bana ne diyosunuz ? Biraz da üsteleyince tamam modem güncellemesi yapabilirim belki hız artabilir dedi. 2 kere denedi. Hız 7 ye çıktı fakat modem yeniden başlayıp 3 e sabitlendi. üçüncü defa tekrar yapmasını söyledim. Şuan hız 7mbps. paket 16mbps buna da şükür dedim. Daha sonra yetkili birinin benimle irtibata geçmesini istedim. Telefonu kapattıktan 2 dk sonra aradılar, tabi ben şok oldum. Bu kadar çabuk aranmayı beklemiyordum. Yine 48 saat bekletirler diye umut ediyordum. Adamla uzun uzun konuştum. 16mbps üstü paketlere geçemiyormuşum, sistem izin vermiyormuş. Alt paketlere de istediğime geçirebilirmiş hiçbir iptal bedeli yansıtılmadan. Sonra dedim ki şimdi ben 16 mbps paketteyim. Modeme max gelen 8800, sabitlediğiniz 8192, kullandığım 7mbps. Şimdi ben 10 lira daha ucuz olan 8 lik sınırsız pakete geçsem 89 tl . Bu sefer de bana 5-6 mbps verceksiniz. Şikayet ettiğimde 1-2 mbps veri kaybının normal olduğunu ileteceksiniz ? Doğru mudur dedim. Olabilir dedi. EE o zaman ne anladım bu işten dedim (: 16 lık tarifeye 7 veriyorsunuz ama 8 lik tarifeye 7 veremiyorsunuz. Tamam dedim 10 lira için 2 mbps den olmaya gerek yok şuan kalsın dedim bir işlem yapmayın. Kapattım telefonu.

    Modem arayüzü değerlerinizi atarmısınız buraya?
    Maksimum hız 8 mbit diyorsunuz SNR Margin değeri kaç ki tekrar hızınız düşüyor?




  • TTNET müşteri temsilcisi benimle inatlaşıyor
  • Ne kadar sövseniz yeridir beyler. Bence farklı sağlayıcıları deneyin. Ben 12 yılda nihayet illallah dedim. Hizmet kalitesi sıfır.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız