Tüketici hakem heyeti karar garabeti.

Türk telekom internet aboneliğim vardı fakat sık sık yaşanan uzun kesintiler yüzünden aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldım. Firma borç çıkarınca tüketici hakem heyetine itiraz dilekçesi verdim.

Dilekçeyi yazarken dayanak olarak 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 52. maddesini dayanak olarak aldım.

Bu maddenin dördüncü bendinde, ''Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.'' yazıyor.

Bu gün elime geçen karar tutanağında sözleşmeyi tüketici tek taraflı fesh ettiğinden dolayı cayma bedelini ödemelidir babında bir karar var. Sizce bu makul ve adil bir karar mı? Resmini aşağıya bırakıyorum.

Ayrıca internet bağlantısının her gün saatlerce koptuğunu nasıl ispatlayabilirdim?

Cezai şart veya cayma bedeli değil, taahhütten kaynaklı indirimlerin yansıtılması var. Kullandığınız aya oranla sağlanan indirim ile cihaz bedeli toplamından fazla bir kesinti olduğunu düşünmüyorsanız itiraz etmekle uğraşmayın derim.