Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
26
Cevap
0
Favori
1.067
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
2 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar herkese,

    15/08 tarihinden bu yana basit bir nakil işlemini gerçekleştiremiyor ve şikayetimizi dinleyecek, değer verip üzerine düşecek muhatap alabileceğimiz bir müşteri temsilcisi dahi bulamıyoruz.

    Ekipler bir kez eve gelip, ana kutudan internet aktive edilecek, iki güne tamam dediler. Ardından mobil uygulama üzerinden şikayet üstüne şikayet ile 10 gün sonra güç bela TurkNet'in yönlendirdiği ekip arayıp daha önce eve kontrol için gelen görevlinin yaptığı gibi gelip eve bakmak istedi. Daha önce gelip baktınız zaten, aktive edilmesi gerekiyormuş dediğimde ise bir şeyler zırvalayıp o gün evde olmadığımız için uğrayamayacağını ve arıza kaydını kapatmamız gerektiğini söylediler.

    Ben bir kullanıcı olarak basit bir nakil işleminin sinir ve stresini bu denli yaşamak ve bu sürece dahil olmak zorunda mıyım?
    Nasıl bir hizmet anlayışıdır bu? Tamı tamına 17 gün olmuş nakil talebinde bulunalı.

    Belki yetkili birileri vardır da buralarda yardımcı olur.

    Yardımcı olan olmazsa da Turknet bağlatmayı düşünen forum üyeleri için bu rezillik burada tarihe not olarak dursun.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eyes-on-you -- 28 Ağustos 2020; 14:20:41 >







  • Merhaba, nakil sürecinizi kontrol ederek size yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, nakil sürecinizi kontrol ederek size yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?
    Sizlere PM üzerinden özel numaramı ilettim.

    Umarım bu son olur, hızlıca dönüş sağlarsınız ve sorunum gün içerisinde çözülmüş olur.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eyes-on-you -- 27 Ağustos 2020; 10:56:43 >
  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Nakil işlemleriniz tamamlanmış ancak sinyal alınmaması üzerine arızayı saha ekiplerine ilettik. Arkadaşlarıma önceliğini ilettim. Gün içerisinde sizinle iletişime geçerek bilgi verecekler.
  • Merhabalar,

    An itibari ile halen tarafımla iletişime geçen olmamıştır.

    Sanırım ilgisizlik ve takipsizlik devam ediyor.

    An itibari ile abonelik iptal talebim tarafınıza iletilmiştir.

    Böyle rezillik olmaz, halen en ufak bir ilgi, alaka yok.

    Gün sonuna kadar nakil işlemi gerçekleştirilip sinyal alınamazsa abonelik iptal dilekçemin kabulünü ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

    IPTAL DILEKCE NO:2663742315
  • Merhabalar,

    Hizmet kalitesindeki büyük sıkıntılar devam ediyor. Birebir tüm süreci şeffaf biçimde paylaşıyorum ki; TurkNet düşünen forum üyeleri neler ile karşılaşabileceğini, servis sağlayıcının olaylar karşısındaki tutumunu bilsin.

    Şimdi de abonelik iptal mailimi ABONE NUMARANIZI BULAMADIK diyerek ikinci kez dikkate almıyorlar.

    Abonelik numaram, iptal mailinde, web sitenizdeki abonelik bilgilerim ile bire bir aynıdır. Bilgilerinizi bulamadık diye bir durum imkansızdır. Turk net kendi sitesinde yer alan abonelik numarasını yalanlıyor. Üstelik kendi web sitenizden abonelik bilgilerimin görüntüsünü de mail ekinde paylaşmama rağmen...

    Lütfen ilgilileri konu hakkında uyarır ve halen nakil işlemi konusunda destek olamadığınız için iptal dilekçemi bir an önce işleme alabilir misiniz?

    ABONE NO: 2663742315
  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Merhaba, iptal talebiniz için ilgili birimden arkadaşımız arama sağlayarak size bilgi verdi. Destek kaydınız içinde teknik arkadaşım tekrar arama sağlayacak.
  • Merhabalar,

    5. kez evrakları eksiksiz iletmeme rağmen şimdi de sistemlerinizden aşağıdaki gibi mail alıyorum.

    İptal talebine karşılık bu yaklaşım hiç iyi niyetli gelmiyor.

    TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETITÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eyes-on-you -- 27 Ağustos 2020; 14:53:27 >




  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Merhaba, yaşanılan sorun için üzgünüm. Belirtildiği şekilde tekrar dilekçenizi gönderdikten sonra bana bilgi verir misiniz? Bende kontrol ettireceğim.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Merhaba,

    Dilekçemi tekrardan hem e-mail hem de fax üzerinden gönderdim.

    Ayrıca fax servisinden tarafınıza başaarı ile iletildiğine dair bilgi aldım.

    Yardımlarınızı rica ederim zira sizden başka kimse yardımcı olamıyor.

    İlginiz için minnettarım.
  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Anlayışınız için ben teşekkür ederim. Faks gönderdiğiniz numara bilgisini de paylaşır mısınız?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Merhabalar,

    Özelden iletiyorum.

    Edit: İletilmiştir.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eyes-on-you -- 27 Ağustos 2020; 16:1:17 >
  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Numara bilgisini ilgili birimimiz ile paylaştım. Kontrol edecekler.
  • Merhaba değerli forum üyeleri,

    An itibari ile halen iptal talebimi dahi işleme alabilmiş değiller. Nakil işlemi için 18 gün bekledim diye boşuna sitem ediyormuşum; daha abonelik iptali yapamıyorlar nasıl bir düzenin içine düştüysek.

    Elimde faksın ulaştığına dair kanıtlar mevcut. Böyle giderse BTK ile hukuksal süreç başlatacağım.
    TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI

    Burayı okuyan herhangi bir TurkNet yetkilisi var ise bir an önce abonelik iptal işlemlerime yardımcı olsun, zira öyle bir nefret ettim ki yaşadığım bu süreçte, adım dahi yan yana anılsın istemiyorum.

    (Buradaki görevli arkadaşı hariç tutuyorum, bir tek o ilgileniyor sağolsun)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eyes-on-you -- 28 Ağustos 2020; 9:58:25 >




  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Merhaba, iptal dilekçenizin tekrar kontrol edilmesi için ilgili birimimize ilettim. Arkadaşlarım kontrol ederek bilgi verecektir. Güncel bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Merhabalar,

    6 kez mail üzerinden, 1 kez de tarafınıza fax yolu ile ilettiğim iptal dilekçes,ne rağmen az önce tarafıma ulaşan mesaj aşağıdaki gibidir:

    --Q--
    Değerli TurkNet'li,

    hizmetinizin iptal edilmesi için gönderdiğiniz önlü-arkalı T.C kimlik kartı fotokopinizde iptal dilekçeniz eksik olduğundan iptal başvurunuzu işleme alamıyoruz.

    --Q--

    Şaka gibi gerçekten, kör biri çalışıyor sanırım ilgili birimde.

    İlettiğim 7 ayrı iptal talebinde de dilekçe mevcuttur. Sanırım uzatarak fatura dönemine sokup ücret talep edielcek ama BTK ile iletişime geçiyorum; 1 kuruş ödemeyeceğim. Elimde ilgili evrakların eksiksiz ulaştığına dair kanıtlar mevcut.
  • Merhaba değerli forum üyeleri,

    An itibari ile 8. kez iptal dilekçesini TurkNet' e göndermiş bulunuyorum.

    Hem faks yolu hem de e-mail ile.

    An itibari ile abonelik iptal talebim halen işleme alınmamıştır.

    Sakın ola ki bu rezil servis sağlayıcının yanından geçmeyin.
  • Merhabalar,

    Kepazelik tam gaz devam ediyor.

    Turknet' ten gelen mail yine evrak eksikliği olduğunu söylüyor. 8 kez göndermiş ve taraflarına gönderilerimin ulaşmış olması yetmemiş demekki.

    TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI

    Bugün iletmiş olduğum eksiksiz e-mail ve ayrıca fax görüntüsü. Böyle rezillik olmaz.

    TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI

    İletilen iptal dilekçesinin ulaştığına dair kanıt:
    TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI




  • Üşenmeden hem fax hem de mail yolu ile iptal talebimi iletmeye devam ediyorum.

    Rezillik de diz boyu devam ediyor.

    11. kez evrak ilettikten sonra tarafıma gelen mail aşağıdadır. Allah'ınızdan bulun.

    TÜRK NET ABONELİK İPTALİ REZALETI



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eyes-on-you -- 28 Ağustos 2020; 13:34:59 >
  • eyes-on-you kullanıcısına yanıt
    Merhaba, kimlik fotokopiniz bize ulaşmıştır. Ancak iptal dilekçeniz ulaşmamıştır. Bugün ilettiğiniz iptal dilekçesi 24 saat içerisinde kontrol edilerek sisteme yüklenecektir.
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız