Türk Telekom En az yükleme tutarı 35 TL oldu! (2. sayfa)

quote:

14.02.2020 tarihinde BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU BAŞKANLIĞI (BTK) tarafından cevaplanmıştır:


 Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) yapmış olduğunuz başvuru ilgisi nedeniyle Kurumumuza yönlendirilmiş olup, başvurunuz incelenmiştir. 
 
 Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmeciler tarafından yapılan TL yüklemelerine ilişkin uygulamalara bakıldığında, işletmeciler tarafından dinamik olarak uygulanan ve değişkenlik gösteren çeşitli tarifelere ait tutarlar ile dönemsel olarak abonelerin işletmeciler aracılığı ile Kurumumuza ödemekle yükümlü olduğu telsiz ücretleri de dikkate alınarak çeşitli mecralar üzerinden TL yükleme tutarlarının belirlendiği görülmektedir. Öte yandan aboneler tarafından 1 TL ile 20 TL arasında 1 TL ve katları olmak üzere belli limitler dâhilinde başka hatlara transfer yolu ile de TL yüklemesi yapılabildiği bilinmektedir. 
  
Bu kapsamda, mobil hatlara TL sınırı olmadan yükleme yapılması yönünde hâlihazırda Kurumumuza ait bir düzenleme bulunmamaktadır. 
Bilgilerinizi rica ederiz. 
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu 
Tüketici ile İlişkiler Müdürlüğü 


Başvurunuz ile ilgili tüm işlemleri CİMER’in internet adresinden takip edebilirsiniz.

quote:

İlgili birime aktarılmıştır demiş o birimin adı ne acaba oraya mail atalım topluca bir umut düzeltirler bellki.

quote:

Orijinalden alıntı: ipli jeton

Oradan gönderirseniz direkt operatöre gidiyor. Sistem otomatik olarak operatörünüze forward ediyor genellikle BTK'ya ulaşmıyor.

CİMER üzerinden gönderilecek kurumu BTK seçip gönderirseniz doğrudan BTK'ya ulaşır. Bu konuda BTK tarafından genel bir düzenleme yapılması gerekiyor. Bu çakallık üç operatörde de var çünkü. Yeterince şikayet gelirse BTK bu sorun u masaya yatıracaktır.
Diğer konulara yazdığım mesajı buraya bırakıyorum. Şikayet yazmaya üşenenler kopyala yapıştır yapabilirler.

quote: quote: GSM operatörleri tarafından faturasız hatlardaki TL yükleme alt limitleri sürekli artırılmaktadır. Şu anda operatörler en az 35TL yüklenmesine izin vermektedir. Yakında bu sınırın 40TL olması kuvvetle muhtemeldir. Bunu yapmalarında temelinde (operatörler inkar edip suçu BTK'ya atsa da) iki amaç vardır. 1-Firmalar için garanti gelir kapısı olan faturalı hatları daha cazip kılmak. Şöyle ki tüm operatörlerde 20 30TL bandında çok sayıda hizmet paketleri vardır. Ancak, faturasız hat sahibi müşteriler bu paketleri alabilmek için en az 35TL yüklemek zorunda bırakılmaktadır. Kaldı sadece bununla da kalmamaktadır. Kullandığı paketini yenilemek için sadece iki üç lira gibi cüzi bir miktarda eksik bakiyesi olduğu için paketini yenileyemeyen müşteri bu iki üç lira eksiğini tamamlayabilmek için 35TL yüklemek zorunda bırakılmaktadır. Bu şekilde her ay fazla fazla yükleme yapmak zorunda kalan müşteri istemeyerek de olsa faturalı hatta geçmektedir. 2-Firmalar müşterilerini sürekli yüksek miktarlarda yükleme yaptıklarını bahane ederek, daha çok kullanım hakkı içeren daha pahalı paketleri satmak için taciz etmektedir. Minimum 35TL yükleme sınırı çok yüksektir. Yükleme alt sınırının en fazla 5TL olması gerekir. Bu sebeple faturasız hatlardaki yükleme sınırlarına BTK tarafından adil bir düzenleme getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimi CİMER üzerinden BTK'ya ilettim. BTK tarafından bir düzenleme yapılması için siz de şikayet edin. Şikayetinizi mümkünse Cimer üzerinden gönderilecek merciiyi Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu-BTK seçerek göndermenizi öneriyorum. Şikayetiniz kuruma daha hızlı ulaşacaktır. Cimer üzerinden doğrudan belirli bir kuruma gönderim yapmak için son aşamadaki kırmızı yazıyı tikleyip, açılan listeden göndereceğiniz kurumu seçin.