Türk telekom mobil hat kuallanıcısıyım 34TL karşlığında 8 gb 500dk 1000 sms gibi bir paket alıyorum her hafta sil süpür kesin internet veriyor diye çekimide sıkıntı olduğu halde kullanıyordum. Paket yenileme 16.12.2019 23.59 bitip içinnde bakiye varsa direk bir ay yenileyip devam etmesi lazım. Dün gece evde wifiye bağlı olmasına rağmen ve içinde 35 tl yüklüyken paketi yenilememiş ve 100 Kb 1 TLden ufak ufak kullanımlar ile saat 00:01 den itibaren 01.00 kadar 13mb için bakiyenin tamamamını bitirmiş. Paket yenileme mesajı gelmedi düşününün herşey sıfır sms arama internet evdede wifi olmasa nasıl ulaşacaksınız yada nasıl bakiye yüklüyeceksiniz geçtim onu sil süpür 250 dk veridide arabildim müşteri hizmetlerini. Saçmalığa bakarmsınız her ay başında nöbet tutup mobil veriyi kapatıp dua ederek paketi yenilemesinimi bekliyeceğiz resmen soygun 100 kb 1 tl imiş paket tanımlı değilse Paket aşım ücreti kendi sitelerinde mb başına 0.50 kuruş yazmakta. Paramı iade edip paket tanımalamazlarsa bu kansızları BTK Rekabet Kurumu vb nerelere şikayet edebilirim.
Bundan sonra mobil verini kapatmayı öğrenirsin paketin biteceğine dair sana mesaj geliyor
btk yaz müşteri memnuniyeti adına yüklerler
quote:
Orijinalden alıntı: krkmz1666
Bundan sonra mobil verini kapatmayı öğrenirsin paketin biteceğine dair sana mesaj geliyor
btk yaz müşteri memnuniyeti adına yüklerler
Yıl olmuş 2020 abi istersen telefonun kapatıp bataryasınıda komple söküp işi garantiye alıp öyle firmaya fax çekelim :) paketi yenilesinler. 100 kb 1 tl diyorum abi 5G gelecek 700-800mbps indirme hızları sunulacak
Paketin bitecğini ve yenileme saatini biliyorum sorun adamların yenieme yapmadan interet kullandın deyip liramı gaspetmesi Yazdım bakalım BTK ya yüklemezlerse hattımı taşırım başka operatöre
Asigenc19
kullanıcısına yanıt
dediğinide yapabilirsin imkanın varsa Çözüm yolunu sundum sorun yaşama diye gelecek olan teknolojiler farklı şeyler
paket bittiğinde saatini biliyorsun peki wifi varken mobil veri neden kullanmış ki telefonun ?
quote:
Orijinalden alıntı: krkmz1666
dediğinide yapabilirsin imkanın varsa Çözüm yolunu sundum sorun yaşama diye gelecek olan teknolojiler farklı şeyler
paket bittiğinde saatini biliyorsun peki wifi varken mobil veri neden kullanmış ki telefonun ?
Btk yazdım şikayet kaydı oluşturdum.ayrıca forumda aynı sorundan muzdarip bir sürü arkadaş var.
Ya bu tt son günlerde yapmaya basladi böyle seyleri. Habire birilerinin bakiyeleri sifirliyorlar kafalarina göre. Btk sikayetvar ve twitterdan tt destege yaz. Sonuc cikana kadar ugras tl yuklenince hattina direk cik iade olarak alirsin tutari.
Ya sistemleri bozuldu yada borclari kapamak icin buna basvuruyorlar.
quote:
Orijinalden alıntı: SYLAS
Ya bu tt son günlerde yapmaya basladi böyle seyleri. Habire birilerinin bakiyeleri sifirliyorlar kafalarina göre. Btk sikayetvar ve twitterdan tt destege yaz. Sonuc cikana kadar ugras tl yuklenince hattina direk cik iade olarak alirsin tutari.
Ya sistemleri bozuldu yada borclari kapamak icin buna basvuruyorlar.
Btk yazdım cevap geldi olumsuz şikayetvara konu açtım artık ilgili birim mesaj bile atmıyor şikayet altlarına ttdesteğe yazdım twitterden aynı cevap eniyisi kullanmamak hat geçişi yapmak.
TT faturasızda bu sıkıntı var daha önce yaşadım. Şimdi faturalıda bu problem yok. Pttcell deki diğer bir hattımda paket 00:01 de yenilenmesi gerekirken sabah 8 9 civarında yenileme mesajı geliyor. Çok dikkatli olmak gerek.
Turkcell bu konuda iyi dakikayı bile pas geçmiyor. Misal saat 20:15 te paketi yeniledin, diğer ay saat 20:15 te bakiye varsa paketi yeniliyor.
Türk Telekom faturasızda bu yıllardır var. Benim 2 defa başıma gelince paket yenilenme tarihinde dikkatli oluyordum faturasız kullandığım yıllarda. Btk üzerinden şikayet yazın. Bu durumu artıkçözmeleri gerekiyor.
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme