TurkNet Destek Burada (1991. sayfa)

Türknet mi bundan sonra asla uzak duralacak bir firma 3 gündür arıza var dendi hizmet alamadım arızayı gidermek yerine isternet sözleşmemi fesh ettiler. 3 gün boyunca bir muhatap yok online işlemler den yazıyorsun arayan soran yok kesinlikle uzak durulması gereken bir firma arıza durumunda muhatap yok uygulama üzerinden kayıt açıyorsunuz adamların gönlü olacakta cevap yazacaklar veya dönecekler. Şuan internetim yok evde beni mağdur ettiler. Zar zor bir müşteri temsilcisine bağlandım ben buradan ayardımcı olamam uygulma üzerinden kayıt açın dönüş yaparlar dedi bende 3 gün oldu hala internetim yok ya çözüm sonun yada iptal edin sözleşmemi dedim geri zekalı çözüm sunamadı ama sözleşmemi hemen iptal etti.

şimdi evde internet yok yokmu bunun bir yaptırımı arızayı çözemeyen bir TÜRKNET aboneliği iptal ederek çözüm buldu.

Çok iyi değilmi sakın sakın uzak durun sinir harbi yaşamak istemiyorsanız.

Ayrıca ucuzda değildi 35 mbps 500 TL ödeme yapıyordum. Şimdi başka oparatöre geçeceğim.

Selamlar. Kablonetin kronikleşen çözülemeyen wifi bağlantı kopma sorunu, yüksek ping ve çağın çok gerisinde kalan düşük upload sorunlarından bezdiğimden dolayı 8 yıllık aboneliğimi kısa bir süre sonra sonlandırmayı planlıyorum. Binamda turk telekom fiber (g-pon) altyapısı bulunmaktadır. Fiyatlardan dolayı turk telekom alt yapısı üzerinden turknet 100 mbps abonesi olmayı planlıyorum. IpTv'yi aktif olarak kullandığımdan herhangi bir engelleme, bant hızı daraltma, yüksek ping, yasaklı sitelere giriş ve sansür vb. var mıdır. Netflix,amazon,youtube vb. video sitelerinde hız sorunu yaşanıyor mu. Kimi yorumlarda çok fazla şikayet var. Müşteri hizmetlerinin hızlı aksiyon alamaması arıza durumunda telekomun yardımcı olmaması vb. Özellikle telekom alt yapısı üzerinden bu hizmeti alan arkadaşlar yardımcı olabilir mi. Vereceğim kararda sizlerin yorumları belirleyici olacak. Son olarak turk telekom kurulumu yaptığında hangi modemi veriyor. wifi 6 destekli modem var mı. Destekleriniz için şimdiden çok teşekkür ederim.

1-) Ip tv meselesini pek bilmesem de bant daralma karşılaştığım bir durum değil. Yaklaşık 2.5 senedir görmedim öyle birşey.

2-) Netflix, Amazon, YT vs full hız çalışıyor.

3-) Bağlatana kadar işkence, bağlattıktan ( sinyal aldıktan ) sonra sorun olmaz. İlk bağlattığımda işgüzar taşeronları yüzünden saçma bahanelerle bir iki hafta oyalamışlardı, en son TT saha ekibi ile görüşüp düzelttirmiştim.

TT altyapısı üzerinde 100 mbps GPON olarak alıyorum hizmeti. Daha önce VDSL'di, geçen aylarda GPON geldi binaya, değişim talebinde bulundum, TT elemanları gelip yaptılar. Bir tek Türknet'in kendi fiberi yok sanırım, Süperonline zaten yıllardır fiber olaral var burada ama kullanılmaz.

Çok teşekkürler. Modem olarak hangi cihazı verdiler. Down, up ve ping hız test sonuçlarınız nasıl.

Bir adet ONT cihazı+ Huawei AX3000 LG8245X6-50 gateway.

Speedtest testlerinde hem download hem upload pingi hep 2 veya 3.

Down 109, 110 civarı , upload 20 mbps.

Eğer oyun olarak pingi soruyorsanız da, oynadığım tek online oyun Rocket League.

Genelde 50-60 arası ( 2.5 G ethernet, Cat 5E kablo ile bağlanıyorum ) , bildiğim kadarıyla bu oyunun TR sunucusu yok, bağlandığım sunucular hep Avrupa'da.

İlgileniyormuş gibi göstermek için iletişim bilgisi istiyorsunuz sonra da dönüş yapmıyorsunuz, sırf şov

Bağlatana kadar işkence diye boşuna demiyoruz.

Ben ilk bağlattığımda ( VDSL ) eleman geldi, daire içi kurulum yaptı baktı sinyal gelmiyor, Türk Telekom daha aktifleştirmemiş gibi birşey dedi, biz iletişime geçeriz onlarla dedi gitti.

İki gün bekledim, ses seda yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, haber verdik Türk Telekom'a bekliyoruz dediler, iki gün sonra yine sorduğumda bu sefer "bölgenizde bakır kablo arızası var, ne zaman düzeleceği belirsiz" denince bunlardan hayır gelmez deyip bölgenin hangi TT saha ekibine bağlı olduğunu buldum, adamlara devre numarasını verdim, adamlar arıza falan yok sallamışlar dediler. Sonra dedim bir gelip bakabilir misiniz baya mağdur oldum, yarım saat sonra ekip geldi, aşağıya baktı sorun yok, sonra daire içine baktı, Türknet'in taşeron elemanı daire içi bağlantıyı yapamamış meğerse.

Adam "abi biz böyle iş yapsak iki güne bizi kapının önüne koyarlar" diyordu  

Engelsiz tarifeyle yeni abonelik oluşturmak istiyorum. arayarak mı yeni abonelik oluşturuluyor? Kurulum ücreti her ay alınıyor mu peki?

Müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ancak, kurulum ücreti 140 tl her ay alacaklarını söylediler. Ben kurulum ücreti vermek istemiyorum. Sadece modem takılacak çünkü. Kurulum ücretini iptal etmenin yolu yok mu?

@TurkNetDestek Merhaba, 2024 eylül ayında aboneliğimi sonlandırıp modem ve ekipmanlarını kargo ile gönderdim. Eylülün 2. haftası kargo teslim edildi ve teslimat ile ilgili destek kaydım olumlu bir şekilde sonuçlandırıldı. Bugün ise 2000 TL ceza bedeli faturası oluşturuldu. Konuyla ilgili destek olabilir misiniz. Müşteri numaramı özel mesaj ile gönderdim.

Online işlemlerden destek kaydı oluşturamıyorum.

Buraya da mail atın; turknet@hs01.kep.tr

Buraya da yazın.

turk.net

Tüketici Şikayetleri — TurkNet

https://turk.net/tuketici-sikayetleri

Kargo takip numaranızı biliyorsanız; onu da yazın.

Gigafiber var; bakalım bize de iptalde 3300 TL kitleyecekler mi ? Şikayetvar'da çok sayıda şikayet var modem iadesi ile ilgili. Avukatlık bürosundan arıyorlarmış birde. Tuhaf işler. Sorununuzun en kısa sürede çözümünü temenni ederim.