TurkNet Destek Burada (1992. sayfa)

@TurkNetDestek Merhaba, 2024 eylül ayında aboneliğimi sonlandırıp modem ve ekipmanlarını kargo ile gönderdim. Eylülün 2. haftası kargo teslim edildi ve teslimat ile ilgili destek kaydım olumlu bir şekilde sonuçlandırıldı. Bugün ise 2000 TL ceza bedeli faturası oluşturuldu. Konuyla ilgili destek olabilir misiniz. Müşteri numaramı özel mesaj ile gönderdim.

Online işlemlerden destek kaydı oluşturamıyorum.

Buraya da mail atın; turknet@hs01.kep.tr

Buraya da yazın.

turk.net

Tüketici Şikayetleri — TurkNet

https://turk.net/tuketici-sikayetleri

Kargo takip numaranızı biliyorsanız; onu da yazın.

Gigafiber var; bakalım bize de iptalde 3300 TL kitleyecekler mi ? Şikayetvar'da çok sayıda şikayet var modem iadesi ile ilgili. Avukatlık bürosundan arıyorlarmış birde. Tuhaf işler. Sorununuzun en kısa sürede çözümünü temenni ederim.

Altyapı yoksa; box yerine airfiber (100 e kadar veren var) veya kendi altyapısından İstanbul'da hizmet verenlere bakın.

https://forum.donanimhaber.com/kendi-altyapisindan-hizmet-veren-iss-ler--159446400

https://forum.donanimhaber.com/airfiber-iss-ler--155966915

Merhaba,Turkner dns ve vpn engellemeye mi başladı,adguard dns sorun çıkarıyor.cyberghost vpnde öyle,anlamadım neler oluyor.

Selamlar, TT fiber altyapım var, yeni abonelikte kurulum ve aktivasyon ücreti vs. ne kadar bir ekstra ücret var.

Yerleşik operatör altyapısındaysanız ₺840 (6 ay x ₺140) olarak faturanıza yansır.

Kurulum Hizmeti için evinize geldiğimiz zaman daireniz içindeki tesisatınızı ihtiyaç varsa değiştiriyoruz.

Binanızdaki ankastre kutusundan dairenize kadar olan bağlantı için de kablo çekilmesi gerekiyorsa, metre başına kablo ücreti alıyoruz. Metre başına kablolama ücreti ekiplerimize elden yapılıyor. Ayrıca internet hizmetinize ek olarak telefon hizmeti de aldıysanız aynı şekilde onun da tüm işlemlerini ve kontrollerini yaptıktan sonra size teslim ediyoruz.

@TurkNetDestek merhaba, ankara etimesgut tunahan mahallesinde çalışmalara başlandı diye biliyorum, şuan iki sitede gigafiber altyapısı gözüküyor. yaklaşık 750 metre uzağımda ve altyapı sorguladığımda altyapı planlanan bölgede olduğum yazıyor. Tahmini ne kadar sürede planlanan altyapılar tamamlanıyor? geçenlerde de telekom kapaklarının olduğu yerlerde kazı görmüştüm ama alakası olmayabilir. Bilgi verebilirseniz çok sevinirim.

Merhaba @HesaplıBilgi, temenniniz için teşekkür ederim. An itibariyle problemim giderildi. @TurkNetDestek 'in desteği ile tarafımla iletişime geçildi takip no ve gerekli bilgileri kendileri ile paylaştım. Daha sonra fatura iptal edildi.

Ek olarak şu bilgiyi de paylaşmak isterim belki aynı durumu yaşayanlar için yararlı olabilir. Abonelik ilk başladığında tarafınıza tahsis edilen modem bir şekilde aboneliğiniz ile eşleştiriliyor. Bana tahsis edilen modem sürekli bağlantımın kopmasından dolayı saha ekipleri tarafından değiştirildi. Fakat aboneliğimde ilk tahsis edilen modem kayıtlı kaldığı için, abonelik iptalinde tarafımdan ilk tahsis edilen modemi iade etmem bekleniyordu. (Saha ekibinin zaten alıp götürdüğü modemi) Dolayısıyla biz size X modemi tahsis ettik siz bize Y modemi iade ettiniz durumu olabilir o yüzden modem değişikliklerinde bilgi paylaşmakta fayda var.

Desteğiniz için teşekkür ederim @TurkNetDestek

Ben tşk. ederim; geçmiş olsun.  

çarşamba sabah 10 da evimin çaprazında yıkılacak bir evin kutusunu söken türk net nasıl becerdiyse internetimi kesti ve 3. gün hala saha ekipleri lütfedip gelmedi kafayı yemek üzereyim maçları TOD dan izliyorum Tiviyi tivibu go dan ama şaka gibiler sabır ve anlayış bekliyorlar kardeşim eşim çocuklarım kimsede cepten kullanacak internet kalmadı madem öyle internet tanımla cebime göreyim senin iyi firma olduğunu başıma ağrılar giriyor yarında c.tesi saha ekipleri 18:00 e kadar çalışıyormuş o ayrı komedi hafta sonuda muhtemelen gelmeyecek ve bende bu iş bugün çözümesin ağzıyla kuş tutsa yaranamayacak türk net bana artık türk telekom un gözünü seveyim arkadaş yemişim giga fiberini diycem az kaldı !!!!!!

Sevgili @TurkNetDestek

Bundan 5 yıl önce https://forum.donanimhaber.com/turknet-destek-burada--129746005-1039 konusunda şöyle bir mesaj yazmışım.

O gün modem arayüzümde gözüken "Ulaşılabilir Hız(Kb/s): 68248 3823"

23.11.24 güncel olarak modem arayüzümde yazan "Hız 24854 / 8192 kbit/s"

Kampanyalı peşin ödememin son günleri, benim eski hızımı geri verin ya da artık size veda vaktim geliyor.

modem ara yüz değerleri atarmısın

Arayüz değerleriyle pek alakalı değil benim konu ama şöyle söyleyeyim

Sabah 11 de fixnet modem arayüz upload max 20

Dowloand max 99 du

Saat 12 Turknet e geçiş oldu

Şuan Upload max 33 Download Max 46

Eve geçince atabilirim modem arayüzünü saha dolabı apartmanın dibinde zaten sıfır sorun bağlantıda ki Turknet bile 100 lük tarife verdi değerleriniz çok iyi diye

Upload 33 derken? maksimum 33'mü kaldırıyor yoksa 33'mü alıyorsunuz?