TürkNet GigaFiber Kurulum Süreci ve Deneyim (11. sayfa)

Konuyu okuyan arkadaşları yanıltmamak adına belirtmek isterim, pmde yazdığınız gibi bahsettiğiniz saat bilgisi olmayan kayıtlar yazılı kayıtlardır. Sözlü görüşme kayıtlarında hepsi mevcuttur; sözlü görüşme kayıtlarını dinleme yetkisi olan bir supervisor, dediklerimi doğrulayacaktır. Teşekkür ederim.

Ekipler geldi kutuda sinyal yokmuş! Sinyal vermediğiniz kutuya başvuru alarak hem benim 1 günümü hem de ekiplerin 1 saatini aldınız. Müşteriyi yanıltarak abonelik sözleşmesi imzalattınız, TurkNet'e güvenim kalmadı. Kalan arkadaşlara başarılar, teşekkür ederim.

Bizim sokagi da gectik mahallede bir tane bile dagitici kutu yokmus bugun ogrendim. TurkNet hala yalan soyleyerek 7 is gunune altyapi tamam vs diyor. Ben basvurumu iptal ettim. Boyle insanlari kandirmaya calisan firmalarin yaptiklarinin yazilmasi gerektigini dusundugum icin uzun uzun yazdim.

Merhaba,

Ne yazık ki süreç en başa döndü. Binada kutu olmadığından Türknet ekibinin en başından bilgisi olsaydı süreç bu kadar uzamazdı diye düşünüyorum. Çünkü 2 defa farklı zamanlarda ekip yönlendirildi, kurulum işlemleri için randevu alındı ama her iki arkadaşta buraya henüz kutu takılmamış önce kutu takılması gerekiyor dedi.

Turknet Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüğüm yetkili 10 gün içerisinde işlemleriniz tamamlanacak demişti. Aynı anda, Turknet uygulaması üzerinden yazılı olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi şu an bilgi veremiyoruz diyor.

Yardımcı olmanızı, en azından net bir bilgi paylaşmanızı tekrar rica ediyorum.

Teşekkürler,

Son durumu paylaşayım, benzer durumları yaşayan arkadaşların mağdur olmamasına adına;

Yaklaşık 1,5 ay kadar önce, Turknetin web sitesinde gigafiber sorgulaması yaparak binamda fiber olduğunu öğrendim ve bu doğrultuda başvurumu yaptım.

Süreç boyunca 2 defa kurulum için randevu talep edildi ve teknik ekipteki arkadaşlar bu tarihlerde adresime gelerek bağlantı kutusunun olmadığını ve bu yüzden kurulum yapılamayacağını ilettiler.

Süreç boyunca Müşteri Hizmetleri ile birçok defa konuştum ve kurulumun yapılamayacağına dair olumsuz anlamda hiçbir bilgi verilmedi. Hatta yetkililerden biri 10 gün içerisinde kurulumunuz tamamlanacak dedi.

Sonuç olarak bugün Türknet'ten arandım ve bulunduğum yerin öbek bölgesi olduğu ve kurulumun yapılamayacağını belirtti. Başvurunuzu iptal edin diye de öneride bulunuldu. (İptal etmememe rağmen sistemden kendileri iptal işlemini başlattı)

Sonuç olarak böyle, 1.5 aylık umut, hüsranla sonuçlandı.

Merhaba, şu an turknet sorgusunda binamda gigafiber gözüküyor fakat bina içine koyulmuş bir kutu yok henüz. Başvuru yaparsam süreç nasıl ilerliyor, mevcutta türk telekom vdsl müşterisiyim şnternetsiz kalıcağım bir süreç olur mu?

Merhabalar

GigaFiber kutusu takıldı. Randevu için 13 gün önce aradılar yarım saate geliyoruz dediler ama o günden beri ne gelen var nede arayan habersiz bir şekilde bekliyorum..